情深缘更厚：真心交融，共筑信赖家园

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是中国联通安徽合肥分公司的一员，曹学娟。今天，我怀着无比激动的心情，站在这里分享我的工作心得。首先，我要衷心感谢集团公司和省分对我工作的高度认可，授予我“联通之星”的荣誉。同时，也感谢总部为我们搭建了这次宝贵的培训平台，让我有机会与全国各地的精英客户经理们共聚一堂，相互学习，共同进步。

自2014年加入中国联通这个大家庭以来，我始终坚守在客户经理的岗位上，全心全意地服务于我负责的3.4万名VIP客户。十年来，我始终保持着积极乐观的心态，把每一位客户都当作朋友来对待。为了更好地满足客户的需求，我甚至在家中也配备了电脑，确保在非工作时间也能及时响应客户的咨询和办理业务，这种高效便捷的服务方式赢得了客户的一致好评。

作为联通公司与中高端客户之间的桥梁，我们客户经理不仅承担着传递服务和产品的重任，更是客户值得信赖的通信管家。在日常工作中，我始终秉持着“尽职尽责，追求卓越”的工作态度，用我的专业素养、沟通能力和服务质量，赢得了客户的信赖和支持。我深知，服务工作没有捷径可走，只有日复一日地坚持和积累，才能不断提升自己的服务水平，满足客户的期望。

“客户至上，用心服务”是我始终坚守的工作理念。无论是工作日还是休息日，我都保持着24小时待命的状态，只要客户的电话或 微信 响起，我总是第一时间给予回应和解决。记得有一次，一位60多岁的老用户因为不会上网交话费，每个月都会联系我帮忙充值。这种信任让我深感责任重大，也让我更加坚定了要为客户提供更优质服务的决心。在他的影响下，他的家人也选择了联通，并特地从庐江赶到合肥，让我为其办理携号转网业务。

在日常的服务工作中，我始终坚持以客户为中心，注重每一个细节。无论是为客户开通流量包、兑换积分，还是解决宽带欠费等问题，我都耐心细致地处理，确保客户能够满意而归。我深知，只有把客户当作朋友，才能真正走进他们的内心，赢得他们的信任和忠诚。

客户经理的工作虽平凡，却充满了挑战和意义。每一次为客户解决问题，都让我感受到这份工作的价值和魅力。我热爱这份工作，更热爱与客户之间的每一次互动和交流。未来，我将继续以更加饱满的热情和更加专业的态度，投入客户服务工作中去，为联通事业的发展贡献自己的力量。

再次感谢各位领导和同事们的支持和帮助，让我有机会在这里分享我的故事。我相信，在未来的日子里，我们联通人将继续携手并进，共同书写更加辉煌的篇章！