国美战略赋能强势回归 11.11线上业务成黑马

经过激烈的角逐，持续了半个月的本届11.11购物大赛即将落下帷幕，各大平台战绩出炉。国美今年11.11销售显著增长，整体增长166%，尤其是线上平台业绩增长明显。此次11.11战绩也验证了国美“家·生活”战略的前瞻性，助力提升广大消费者的品质生活。

在线上平台层面，不同于往常的是，百货类和母婴类一跃成为黑马，百货类商品增长237%，母婴类商品销售增长314%，成为国美线上平台战绩中的亮点。

在线下门店层面，战绩最为亮眼的就是日用小 家电 ，销售同比增长432%，相比以往有着显著的增幅，也验证了人们对生活体验有着更为丰富多样的需求。趋势引领消费需求，5G 手机 销售也获得增长237%的好成绩。新能效空调销售增长183%，可以感知 科技 品质在生活中的地位有上升趋势。

值得一提的是，11.11期间国美强势推出的“国美真选”系列，在11月11日当天上线一小时就实现下单27万件，九九会员注册数破10万，战绩亮眼。

国美11.11诸多品类战绩之所以呈现上升趋势，离不开国美“家·生活”战略举措的赋能。

强势回归 国美全新组合拳出击

在“家·生活”战略的持续赋能下，这个11.11，国美战略性地推出了真选商品、“真免！安心装”、九九会员、万人直播、万人拼团等一系列服务内容及活动，以品质优、价格低、服务周到，赢得了市场的一致好评。

在选品层面，11.11前期，国美依托产品供应链源头优势和渠道优势上线了真选商品，8重审核，优中选优，牢筑产品质量关的同时，砍掉了中间商赚差价环节，为用户提供了一批高品质低价好物。

随着 经济 的发展、消费观念的转变，用户对高品质生活的认同感有所提高，消费升级成为必然趋势。这个11.11，代表品质生活的洗碗机的销售打破同期数据，其中嵌入式厨电实现增长50%。国美干衣机系列延续十一期间的爆发走势，实现175.18%的增幅；激光电视、OLED电视整体增长近50%；索尼65吋、75吋、85吋电视同比增长423%。可见，高品质产品的市场需求度仍然很高。

国美基于“真选”的优质低价原则，精选了大批家电、小家电、3C、百货等多品类商品，能最大限度地满足不同用户群体对不同品类高品质产品的多样化需求。

在服务层面，国美更是极其用心。“真免！安心装”活动，实现了用户安装空调享全年“十免”服务；“九九会员”享专属客服的同时，购真选商品可享99天价保服务，真选产品享假一赔三……国美在各个环节给足了用户安全感，最大限度地提升了用户体验。

在价格层面，国美相继推出了九九会员、真选万人团等超大折扣活动。用户只需9.9元升级为会员，即可在真选低价的基础上畅享超值会员专属特惠价，并且，还可享额外叠加福利。真选万人团融入 社交 玩儿法，参与人数越多价格越低，参与拼团，实现低价买百货、平价购大牌的愿望。

在11.11当天，国美更是推出了“超低价爆款清单”，上线惊爆价限量家电，简单直接：出清单、降价10%-30%，这与目前普遍复杂的11.11玩儿法形成了鲜明对比。30%的折扣力度，在业内极具优势，这一动作或能再次“引爆行业价格战”，颇有种强势回归的意味。

无论从选品层面、价格层面还是服务层面，国美11.11的一系列组合拳都完美地契合了国美“家·生活”战略：以人为本，一切为了家和生活的初衷，是对国美“家·生活”战略的最好诠释。

顶层设计加码赋能　“家·生活”战略优势凸显

在战略升级不断深化的道路上，这个11.11，国美创造性地将社交、直播等新玩儿法注入了活动中，掀起阵阵狂欢盛宴，将国美的11.11推向一个又一个高潮。国美一系列活动环环相扣，成功打通了线上线下双平台的通关密钥，极大地推动了国美生态圈的完善和“家·生活”战略的升级。

回望来路，国美自2017确立“家·生活”战略发展方向以来，始终在不断地完善自己，经过两年多的内化升级，逐步建构了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式，从一个以自营为主的零售商大跨步地转型为一个以线上平台为主，覆盖线上线下全平台和电器、家装、家居、3C、百货全品类的国美生态圈，

而本次11.11国美全品类增长166%的战绩就是对国美生态圈业态发展的有力肯定，生态拓新保障了真选产品的品类多样性，进而满足了用户的多样化需求。当然，真选产品优质低价的特性，对增强用户粘性起到的关键性作用也是毋庸置疑的。

未来，国美将基于“社交+商务+分享”的定位，持续强化科技赋能 互联网 零售，依托供应链和自营优势，不断打破原有圈层的边界桎梏，继续完善生态圈，打造一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

因为爱家，所以用心。未来国美将继续秉持服务升级理念，围绕“家·生活”战略，立足品质与服务，求新求变，求发展，做更多的突破和探索，为提升用户体验，引领行业发展而努力。