资本寒冬未过 贝贝网知乎菜鸟仍是独角兽

当资本寒冬成为 创业 圈2016年的“主旋律”，却有“不合群”的创业者偏要“搞另类”，盈利、融资、高估值......一群独角兽在寒风下的逆势前行，即使市场环境被普遍唱衰，也要迈开长腿野蛮生长。

一份来自36kr不久前发布的2016独角兽估值榜单显示，国内200家企业今年总的估值为2.8万亿，占中国GDP3%。而入围估值榜的企业中，相比去年有83家企业被发展更好的企业代替，在创业的洪流中，不进则退。在近期举行的36krWISE时代峰会上，知乎、菜鸟网络、贝贝网等上榜企业的创业者“组团"现身演讲，阐述行走在资本寒冬中的苦与乐、失与得。这些寒冬下依然坚挺的独角兽们，值得行业的致敬。

用盈利回应“寒冬”让融资和估值锦上添花

搜索近年的公司新闻，融资和估值已经成了证明企业成功的“标配”。但另一方面，更有远见的创业者则意识到，盈利这一直接关系到可持续发展的因素，才能保证企业不受市场环境等因素的变化而独立发展，相比之下，融资和估值只是锦上添花的道具。今年，喜马拉雅、知乎等平台纷纷推出内容消费的场景，京东、亚马逊、贝贝网也先后实现盈利，这才是寒冬中的独角兽应有的姿态，且对整个处在寒冬中的 互联网 行业都意义不凡。

以近日宣布实现持续性盈利的贝贝网为例，作为目前母婴电商的领头羊，贝贝网今年6月完成了D轮融资，可谓“不差钱”。这次实现盈利，用贝贝网创始人兼CEO张良伦的话说，是因为在完成占领垂直母婴市场70%以上市场份额、相对较为安全的情况下，公司做出了应该进入到下个阶段（可持续发展阶段）的决定，而第一步就是提升自我造血的能力，进而完成 商业 的持续迭代，实现最终的护城河。

对于盈利，张良伦又很理性，“如果只说盈利，是个非常肤浅的事，我家门口的小卖部也是盈利的。好的盈利应该是靠规模效应、靠效率的提升，带来的自然而然的盈利。”作为以童装童鞋起家的贝贝网，非标品这一利润空间更大的护城河占平台总业务的85%。另一方面，贝贝网坚持“妈妈 经济 ”这一以人群为划分的分众电商模式，从围绕妈妈经济打造家庭购物入口的目标出发，完成品类和业务线的优化、迭代，这一具有“贝贝特色”的商业模式也成为其实现持续盈利的杀手锏。“盈利首先是从好的商业模式开始的。”张良伦说。

业内人士认为，从融资“定生死”到盈利“自造血”，稳定健康的盈利能力将成为推动整个行业长远发展的动力。贝贝网的盈利也意味着母婴电商正逐渐结束探索期、正式进入下半场。

抓住需求升级 做一群人的生意

正如贝贝网提出妈妈经济，创业圈越来越关于以产品聚焦人群。妈妈、白领、大学生......不同的人群 手机 中的APP也截然不同。随着消费和需求的升级，综合性的平台已逐渐无法满足用户的所有需求，如何用一款具有针对性的产品来服务好一类人群，成为一些创业者突围的关键。

今年下半年，一场名为“四小时后逃离北上广”的 营销 活动刷爆朋友圈，这种激烈的、说走就走的勇气，让无数白领的精神为之一振。 9月， “三万英尺的光合作用”再次成为话题焦点，其意义在于鼓励都市人以写信的形式完成自我的倾述和表达。这两场活动的幕后玩家均来自航班管家，活动试图用情感诉求来打动它的目标受众：认真生活在都市中，努力打拼在都市中，同时也被困住在都市中的中坚群体。在航班管家CEO王江看来，不管是航班管家还是连咖啡（王江 投资 的另一个项目），都是“用同一种方法，向同一群人提供丰富的服务”。

同样看中人群经济的还有最近正加快其商业化尝试的“知乎”。作为知识性问答社区的代表，知乎的目标受众多为希望通过互联网分享知识、学习经验的有丰富行业从业经历的人群，围绕这一人群，知乎今年以来试水了“一对一语音问答”的值乎和主打知识分享的知乎live。“用户变得越来越挑剔了之后，我们应该跟用户站在一起，给到大家更多好的商品和信息。”知乎创始人兼CEO周源说。

可以说，人群经济让行业得以探索更多可能。

用户体验为王 速度决定成败

今年双十一，菜鸟网络交出的一系列数据出乎行业意料：双十一当天整个阿里巴巴平台产生的物流订单量为6.57亿，包裹数比去年增长40%；而在物流速度上，12小时完成一亿包裹的发货，一个包裹从下单到消费者签收的时间比去年缩短15小时。

一系列的数字，用菜鸟网络副总裁万霖的话来总结，就是对消费者的体验、商家的体验的关注和追求。互联网发展至今，用户体验已经成为如今创业企业最关心同时也是最难啃的“硬骨头”。“菜鸟一贯在推动和坚持通过大数据来推动物流发展的趋势。”万霖说。他介绍，菜鸟网络通过CRM等体系与合作伙伴共建云客服，并应用客服机器人、知识库等技术与合作伙伴共同提升整体服务水平。而菜鸟网络的发展方向在于，基于智慧、数据、协同，联合合作伙伴推动物流行业的智慧化、数据化。

而同时，作为物流的上流行业，电商的用户体验之争显得更为激烈。作为刚进入持续盈利行列的“小鲜肉”贝贝网，也正利用人工智能、大数据等手段不断在用户体验和效率的平衡上做文章。“我们有个非常大的数据团队，可以每天收集10亿条用户数据，会有千台服务器在后端进行运算和前台推荐，抵消买手和人工的大量投入 ，”张良伦说，“同时贝贝在客服智能机器人上面也投了很大的经历，尝试用AI的语义解析方式自动对用户的问题进行回复。”而这些手段的意义在于降低成本的同时，减少用户决策、等待和咨询时间。

在资本寒冬的环境下，优质的用户体验已经成为占领用户第一心智的关键，也是对抗寒冬逆势的不二法门。