【金柚网实战解码】国内头部电商借助人力资源外包实现战略大逆转

在瞬息万变的 商业 环境中，HRO（人力资源外包）——一种优化资源配置、降低运营成本、提升核心竞争力的有效手段，逐渐成为众多企业的战略选择。本文将带你走进一家成功运用人力资源外包服务的企业，揭示这家企业是如何借助人力资源外包突破困局，实现业务增长的。

W公司是一 家电 商经营企业，经营品类涵盖名品服装鞋包、美妆、母婴、居家等几大类。公司自成立以来，在B2C领域获得强劲的增长，市场占有率持续保持在前列，公司也跻身国内电商行业的前列，并多次入选“全球十大增长最快零售商”“最具价值中国品牌100强”“《财富》中国500强”等榜单。

「背景介绍」

为了提升用户消费体验，近距离的贴近消费者，W公司开始探索和发展线下业务，响应国务院政策号召，推动线上线下一体化布局，推进融合发展。一则能够帮助公司销售部分商品、增加整体的销售额，二则线下门店贴近消费者，通过产品直接触达消费者来增加品牌曝光度，也能够通过在线下营造良好的购物场景，增强消费者购物体验，进而帮助品牌引流。公司自2019年开始已经布局了数百家线下门店，且还在不断加大投入。

但是问题也随之而来！甚至直接影响到品牌线下业务的继续拓展！

W公司一直以来以线上为主，对于线下经营相对没那么熟练，在不断扩大线下布局，尤其是向全国不同地区进行业务布局的过程中，自有人员的招聘能力和管理能力均无法满足业务规模扩大的需求，进而也制约了线下业务的进一步拓展。而线下业务不同于线上，人员的缺位多一天，企业因场地租赁、延迟开店等导致的经营损失就会多一分，线下战略实施到了危急时刻。

万般无奈之下，W公司找到了人力资源外包服务商。

「问题剖析」

接受W公司的委托之后，该人力资源外包服务商以最快的速度成立了专项团队，并对W公司的用工需求、业务场景进行全面的调研和分析。了解到W公司目前的招聘难题主要集中在二、三线城市，深入剖析用工难题，主要原因有以下四点：

① 二、三线城市人口外流现象严重，一线和新一线城市的就业机会多，吸引大量的年轻劳动力，造成二、三线城市难以找到合适的人员。

② W公司在二、三线城市的招聘渠道和资源有限，加上招聘岗位的要求较高，一时间无法匹配到合适的人员。

③ W公司的线下业务起步较晚，在二、三线城市消费者心中的品牌印象尚不深刻，也在一定程度上增加了人员招聘的难度。

④ 由于不能及时匹配全部门店用工，培训课程也不能一次性实施，零零散散的培训使门店人员的业务水平也参差不齐，很大层面上影响了门店的日常运营，长时间也影响门店人员的留存率。

「快速出击 精准匹配需求」

在收集到W公司目前的用工难题及背后的深层次原因之后，该人力资源外包服务商也针对性的制定出最优的解决方案。

首先，借助其在全国的渠道和资源优势，结合W公司的人员画像在人才库进行智能筛选，帮助W公司以最快的速度找到合适的人才，实现人才精准、快速、批量的交付到岗。凭借多年的行业服务经验，为W公司单日输送人员最高达87人，所有交付在一周内完成，获得了W公司的广泛好评。

其次，因对金柚网交付能力的肯定，W公司将门店人员的培训工作也交由其执行。金柚网为W公司配置经验丰富的讲师团队并提供了一系列培训课程，围绕门店日常管理、销售策略、陈列设计、服务管理等培训内容，大大的增强了门店员工的上岗能力、管理能力及W公司的线下门店服务能力，门店员工的流失率也大幅降低。

后来，W公司又开放了更多的城市和合作需求，该人力资源外包服务商后来陆续向W公司的华南、华东、华北、华西和华中五大区域输送岗位人才，获得来自W公司五大区负责人的高度认可，为W公司的线下业务扩展贡献重要力量。

以上，就是W公司借助人力资源外包实现业务成功转型的故事，也是人力资源服务外包的典型案例。优化资源配置，降低运营成本，快速实现人员配置和管理，HRO在关键时刻真如江湖救急，起到至关重要的作用。

作为一站式数字化外包服务供应商，金柚网提供业务外包、招聘流程外包、岗位外包、薪酬福利外包等服务，始终以客户需求为驱动力，满足企业的多种用工需求，凭借专业快速的招聘交付能力，帮助各行业降本增效。并叠加数字化平台能力。

在项目管理过程中，为了帮助企业更好地管理员工和降低风险，金柚网将数字化管理系统应用在于全行业场景、白领/蓝领全职能模块，以及外包员工全生命周期，包括智能排班、假勤管理、薪资管理等复杂场景，以专业管理体系和优质服务体系，确保管理目标的实现。

在服务及赋能过程中，金柚网专注于人力资源服务机构内部控制与风险管理的标准编制，结合政策导向，评估项目运营情况，并根据问题点拟定风险防控方案，保障企业健康发展。更有专业法务团队全程保驾护航，助力企业专注于核心业务，实现双方合作共赢。

本期内容我们共同见证了企业借助人力资源外包服务所取得的显著成效，借助人力资源外包服务商在人力资源服务领域的专业优势，用人企业有效实现招聘、培训管理等各环节的突破性进展。