传统家电门店如何走出困局 苏宁零售云马老板的故事有点门道

2018年3月21日,山东省诸城市辛兴镇的苏宁易购门店开业了,这是加盟商马老板的第二家门店。据他介绍,第一家门店在诸城市皇华镇,由原来的 家电 店改造而来,加盟之后短短两个月,整个门店的经营有了质的飞跃。

苏宁零售云去年在青岛召开了第一次招商会,马老板也就是在这次会上签订了加盟协议。他也爽快告诉记者,当时加盟只是抱着试试看的心态,“因为自己的门店经营状况太差了,加盟后就算再差也差不到哪里去了。”可就是这个“试试看”,彻底改变了马老板的门店经营情况。

(皇华镇门店开业当天门庭若市)

“不管何时何地,一部 手机 就能完成销售任务”

据马老板介绍,在加盟苏宁零售云之前,门店压货很严重。“一个品类的型号进了10台,就可能有5台卖不出去,手头上根本没什么资金,全都压在货上了。”不仅如此,由于门店可操作品类单一,根本无法满足顾客多样化的消费需求,尽管自己费尽精力,各种与厂家沟通对接,货源还是无法得到保障。

加盟了苏宁零售云之后,门店经营状况有了很大的改观。产品种类丰富了,不用耗费时力与厂家对接进货,共享仓配、商品零库存经营,资金能够正常周转。更重要的是,苏宁提供的IT工具,实现了“随时、随地”的客户服务。“以前太忙经常不在店里,店员不了解情况,顾客上门还要等着我回来介绍,现在有苏宁的IT工具, 微信 上就把商品信息发给顾客,看中了就可以直接下单、安排发货,有时效!”马老板表示,“现在不论何时何地,有个手机就能卖货,效率大大提升了。”

马老板还表示,加盟之后,门店整体形象得到升级,店内陈列时尚美观,还吸引了很多高端客户,“以前高端客户都爱上市区去买家电,现在我的店也不比市区差,他们都愿意进来逛。”

(皇华镇门店开业很多消费者前来选货)

“赶大集、跑花车,走出去才能引进来”

对于门店经营,马老板有一套自己的经营秘诀:“包村庄”和“赶大集”。皇华镇面积140平米,全镇共73个行政村,6.56万人口,马老板安排两名员工“留守”店铺,招待上门客户,剩下的员工按照区域划分,每个人“承包”10个村庄,进行长期跟踪维护,“只有到用户家里进行面对面沟通交流,才能真正了解用户需求,服务好用户。”

另外,每当村里边赶大集,马老板就召集员工在集市上搭帐篷驻点,或者用大喇叭“跑花车”。马老板介绍,自己就是通过这种土方式,打响了门店在皇华镇上的知名度。“天天坐在家里没有意义,虽然宣传的方式不多,但也能通过服务好每一位顾客,慢慢建立起口碑。顾客信任你了,可能当时没买,后面也会想着你。”

(辛兴镇门店店内陈列整齐划一)

记者了解到,这次辛兴镇门店开业,马老板就显得气定神闲。皇华镇门店的发展让马老板感受到了苏宁零售云强大的后台支撑,这次辛兴镇门店开业自己完全没有操过心。“门店筹建、开业、宣传都有苏宁零售云团队的帮扶,自己就只需要在前线做好销售。”他表示,接下来就是跟苏宁零售云一起努力,把品牌打出去,服务好用户,建立区域性口碑。

有业内人士说:“零售商能否在未来的市场竞争中占据优势地位,其关键在于能否提前布局,抓住建设数字化供应链物流的先机。”苏宁零售云就是以数字化作为核心驱动力,依托数据和供应链资源,共享仓配、售后等服务,真正让商品高速流转,让资金流动起来,让门店重新焕发生机。