玄武云智慧CRM服务引领数字化转型市场，印证中国SaaS竞争力

当前，构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局已成趋势，在此背景下，消费行业的地位愈加重要。与此同时，得益于移动化、5G等基建的快速发展，消费品行业天然的由C向B的倒逼，且上游品牌商的号召力极强，这使得他们对产业链全链路数据、流程的掌控需求突出，第一步是内外部连接协作要打通，第二步是掌握全链路的数据来更快速响应最终消费者的需求，而这些动作，如果企业能够使用数字化工具来驱动，那就可以取得事半功倍的效果。

在消费品行业的数字化服务中，智慧CRM是最符合时代特征的SaaS服务，在图像识别领域，包括识别货架、货品、巡店等已经是消费品行业极其强烈且明确的智能化刚需。而智慧CRM从移动化的链接到多终端的智能应用，并不是颠覆式的创新，这是一个渐进的过程，对许多头部企业而言，这种温和的逐步改变方式更符合它们对未来IT的规划，这也是玄武云所推出的智慧CRM服务能够收获众多大企业青睐的原因所在。

根据公开资料显示，根据公开资料显示，玄武云在国内主要综合联属实体为广州市玄武无线 科技 股份有限公司（简称“玄武科技”），目前是国内领先的智慧CRM服务提供商，公司通过云和全触点通信、人工智能及数据智能能力，为客户提供综合智慧CRM服务，覆盖客户全渠道及全生命周期，助力其业务获得 商业 成功。

目前，玄武云科技已构建起以 aPaaS、cPaaS、AI、数据平台为基础， 营销 云、销售云、客服云为核心应用，为快消、 金融 、政企、 互联网 等行业企业提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品体系及服务。而能保持行业领先，离不开玄武云长期重视研发创新。据近期玄武云发布的半年报显示，报告期内，公司持续对自身产品矩阵进行迭代升级、推陈出新。在CRM SaaS服务板块，玄武云研发团队开发了多项新功能提升其CRM SaaS服务的特性。

例如在营销云方面，玄武云自主研发APP消息推送通道，以丰富原有消息推送渠道种类和提升消息推送效率；在销售云方面，公司推出了智慧100的更新版本，针对企业不同的业务模式注入不同功能；在客服云方面，玄武云的云呼叫中心推出了三线通话功能以提高沟通效率。并在AIoT方面、CRM PaaS服务板块开发了许多新的应用程序，以提高产品的实用性，广受客户的好评。