机构称小米用户忠诚度回升，但华为的吸引力依旧第一

众所周知，由于安卓 手机 的价格比 苹果 iPhone略低，所以某种程度上使用安卓手机的用户在换新机频次上会高于iPhone用户。毕竟，入手一部iPhone需要花费几千块钱人民币是多数人不愿意经常更迭手机的真正原因。不过，根据早前美国某 科技 网站的调研数据显示，在Android系统阵营中用户们换新机频率也分第一、第二、第三；通过不同品牌智能机的市场权重值得出，华为手机用户是众多安卓用户里最忠诚的一个，高于苹果iPhone和小米。

无独有偶，近日笔者从另一个市场研究机构QuestMobile给出的数据获悉：截止今年九月份，华为手机用户对其品牌忠诚度仍旧排名最高，具体表现为换机还选择华为手机的比例高达46.9%。很显然，这和美国某科技网站的数据结果基本保持一致。

那么，为何华为手机用户会对华为手机如此信任，并且能够保持高度忠诚呢？综合各方面因素考虑，我个人认为主要出于三方面：第一，一定意义上和华为手机近些年的势头强劲不无关系，也即是说华为手机依靠自身创新实力和技术积淀除了拿下了国产智能手机市场里的榜首，还赢得了消费者的支持；第二，跟华为手机元器件多采用自主研发存在联系，特别是麒麟芯片加持，与部分消费者声援国货态度不契而合；第三，品牌影响力，话说国人喜欢买有实力作为后盾的产品，华为手机背后有华为多年品牌傍身，同时质量方面也不差，故可以留住用户。

图一来源：QuestMobile

而反观小米手机用户，事实上用户留存率要远远高于往年，呈现出大幅度回升趋势。这对于小米来讲，无疑是一个值得兴奋的消息；大家都知道，小米手机自2011年诞生以来即以高性价比著称，但是前期确实凭借高性价比拿下了国内市场出货量第一名的成绩，后期则由于缺货情况多发、高性价比倒成了“累赘”，起了副作用，以致于不少网友认为小米手机是廉价货的代表。

直到2017年第二季度，小米手机出货量触底反弹，算是对于否认小米模式、挤兑高性价比策略的网友一个响亮地回应；同时，由于小米手机早前缺货状态导致的小米用户转战其它手机品牌的比率也得到了缓解，甚至达到目前的31.4%。

图二来源：QuestMobile

小米手机能够实现这样的结果呈现，和华为手机不同。进一步来讲，小米手机用户留存率（忠诚度）提升与以下方面分不开：一是小米手机供应链在雷军接手管理后，着实有较大的改善，其最明显的体现即是小米手机缺货现象不那么严重，用户想买可以买得到；二是小米推出的数款机型深得人心，譬如小米6、小米MIX2、小米Note3、小米5X及红米Note4X，给整体出货量做出很大贡献；三是小米手机的质量、创新能力有所变化，用户们看在眼里。

不过，值得小米手机注意的是，从图一数据可以发现华为手机对于小米手机用户的转化率依然占据较高比例，达到20.3%。所以，未来时间里小米也好雷军也罢，并不能放松警惕。