京东到家放弃“上门服务”，欲将重心回归到物流体系

1月11日，关于“京东到家2月10日关闭上门服务”的消息传出，经过多轮传播，一时之间传闻演变成“京东到家要被关闭”。

京东到家回应称京东到家确实要关闭家政、保洁等上门服务的入口，而这是一个正常的业务调整。并表示，做出这个这个决定是因为经过运营，发现用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品 ，而非选择家政保洁等上门服务。所以为了将精力专注在超市生鲜的配送上 ，将于近期暂时关闭上门服务的入口。

京东到家成立于2015年4月，最开始定位为“本地生活平台”。为了增加用户的使用频次，以生鲜为切入点，将业务扩展到了医药、鲜花蛋糕、家政洗衣、按摩、美业等，接入e家洁、嘟嘟美甲等第三方上门服务提供方。当时，在 媒体 沟通会上，京东到家说意在整合本地商圈。

不过在成立的近两年时间里，家政美甲等业务逐渐边缘化。最直观的表现是入口被砍，最开始京东到家将家政、洗衣、按摩美业与超市、生鲜等品类并列，但现在只有一个“上门服务”。这次关停意味着“上门服务”也不再保持。

一位京东内部人士还透露，京东到家其实早已经不属于京东了，现在归达达管理和运营。价值兄发现，2016年4月15日，京东集团确认，最终将与众包物流平台“达达”合并，目前双方已经就此事达成最终协议。

合并后京东集团将拥有新公司47%的股份并成为单一最大股东，原达达CEO蒯佳祺将出任新公司的CEO，原京东到家总裁王志军先生将出任新公司的总裁，刘强东将成为新公司股东，并出任“首席用户体验官”。

成立仅一年，京东到家就选择与第三方物流公司进行合并，可见京东在O2O服务上确实遇到了阻碍。电 商业 务方面，京东建立了一套完整的物流体系，并已经可以达到非常高效的配送效率，而京东到家的诞生，实际上是京东想在这套物流体系上进行一些延展，但这并没有那么容易，也不是京东的强项。

此次调整，京东到家关闭上门服务的入口，希望更专注于超市生鲜的配送，其实是在砍掉这些延伸业务，将重心回归到物流体系中 ，毕竟，O2O风头已过，行业格局也会越发清晰，只有不断强化优势业务，才能长久立足。