联合权威媒体扮演疫情信息把关人 新浪新闻App赢得用户信任

给派出所扔下两箱口罩就走的“普通”人，冲在抗疫第一线的数万“普通”医务人员，武汉为数不多的“零感染”小区，徐州首批新冠肺炎患者王先生回家……，这是新浪新闻“抗肺炎”频道的实时报道。新冠肺炎疫情正在改变我们每一个普通人的生活。

每天从起床起，就不停地刷 手机 ，看着疫情地图数字变化，持续刷新着有关疫情的一切消息，移动新闻资讯成为我们每一个普通人了解疫情的最重要渠道。当一种不明来历的新病毒扩散时，对未知的恐惧往往带给人们更大的心理冲击，此时人们更需要获知的是事实真相和权威的解读，以便能够击破谣言、理性应对。

那么，疫情当前，各种消息扑面而来，真假难辨。我们应该在哪里获取权威新闻？哪个 媒体 更值得信赖？这是很多用户非常关心的问题。

运用大数据和创新能力，助力优质内容分发

“假新闻不重视正确性，常以阴谋论为根据。” 英国东英吉利大学（East Anglia University）医学教授亨特（Paul Hunter）在英格兰公共卫生部门的支持下组织了一项“主要针对网站上流传关于诺罗病毒、流感以及猴痘等疾病的恐吓故事、谣言和虚假信息对人们行为的影响”的研究后表示。而打击“假新闻”有效的两种策略：一种是减少 社交 媒体上的错误信息。另一个是旨在教育人们在看到虚假信息时识别虚假信息，这就是所谓的让人们对虚假新闻“免疫”。

疫情期间，权威媒体平台的公信力和权威性再次获得市场验证。依托平台20余年的内容运营积淀和智媒技术，新浪新闻App不仅第一时间上线了“抗肺炎”频道，还在疫情期间以24小时滚动播报的方式发布可靠的疫情新闻和防疫实用服务信息。后台数据显示，截至2月21日，每天发布的疫情信息超过700条，日均服务用户达到4500万，相关信息累计被用户阅读超过45亿次。面对重大事件，新浪新闻App一方面与人民日报、新华社、新京报、澎湃新闻等权威媒体合作，另一方面发挥智能媒体平台的分发优势，将真实、权威的内容做了更好的分发，更多的触达。

图注：新浪新闻App“抗肺炎”频道

新浪新闻App不仅实时更新疫情数据和动态，还以三维互动地图的方式来呈现各地疫情数据，方便用户更直观地获取和解析数据。在地图交互功能方面，用户可以随时以生成海报的方式对数据进行收藏和二次传播，这使得疫情数据不仅能够沉淀下来为用户所用，还能让用户及时将准确的信息传递给自己关心的人，减少误传并做好必要的防护。疫情爆发后的一个月时间内，疫情地图已累计为用户提供超过14.3亿次的服务。

在全面接入新浪新闻疫情数据后，来自大型企业如中国人保、中国移动、招商银行等企业的相关负责人均表示，新浪新闻App疫情地图覆盖面很广，而且数据颗粒度也很精细，可以方便不同地区的用户和员工进行随时的查询，接入之后，不仅能够为更多用户服务，同时也是为抗疫贡献一份力量。

媒体 的公信力让用户更放心使用

除了通过智媒技术积极进行服务创新，还可以看到的是，在新闻内容方面，新浪新闻App再次展现出了对内容品质和公信力的重视。

图注：新浪新闻App发现频道疫情精选栏目

在本次疫情期间，基于与人民日报、央视新闻、新京报、看看新闻、浙江卫视、扬子晚报等百余家权威媒体的深度合作，新浪新闻App推出了诸多抗击疫情的精品栏目和专题，包括《疫情下的无名之辈》、《防疫科普》、《甄别辟谣》、《疫情日记》、《医生有话说》、《抗击疫情看见温暖》、《出院者说》等在内的多个精品栏目。如其中的科普和辟谣专题，除了聚合权威媒体的辟谣信息，还通过平台模式对相关知识进行统计梳理、提供不同信源的权威信息解读，帮助用户从不同角度对信息进行理解。

后台数据统计，聚合后的“聚焦新型冠状病毒肺炎疫情”专题及上述精品栏目，每日为用户提供至少超过1.2亿次服务。

面对重大公共事件，公众对媒体的选择喜好也往往会体现在第三方数据中，最新的Quest Mobile数据报告显示，新浪新闻App春节假期DAU增长迅猛，峰值达到7347万，春节假期比节前增长2558万，增量位居全网第六、行业第一。

图注：Quest mobile中国移动 互联网 “战役”专题报告

此外，Trsutdata近期发布的大数据报告显示：随着广大用户对新闻资讯的阅读需求显著增长，新浪新闻App 1月份的月活跃用户规模增长率高达12.6%，在综合资讯行业中位列第一。而在用户日均使用时长方面，新浪新闻同样以8.4%的增长率，成为用户粘性最高的新闻资讯App之一。

在新浪新闻App对内容品质和公信力的长期坚守下，广大用户已经形成了对其品牌和内容的路径依赖，所以面对疫情的众多消息，用户在获取资讯时，诚如文章开头所述，也就自然更信赖和愿意选择新浪新闻App。

新浪新闻App相关负责人表示，疫情尚未结束，新浪新闻App依然坚持在做各种优化和改进，并以为用户提供更好的服务为己任，努力通过优质内容助力用户抗击疫情。

可以看出，在本次重大公共事件面前，新浪新闻不仅以开放的态度、创新的智媒能力持续为用户提供优质资讯和疫情相关服务，还呈现出了与财新、财经、三联生活周刊等老牌媒体一样的责任与担当。正如《China mosaic》节目中讲到的：面对疫情，追求生命健康与安全，人类有着共同的目标和相通的悲喜。