广州市公安局公共交通分局联合嘀嗒出行开展顺风车车主恳谈会

8月11日上午，为更加全面了解广州顺风车行业的发展情况，完善顺风车行业的管理机制，推动顺风车行业健康发展，广州市公安局公共交通分局联合嘀嗒出行共同公开征集12位广州顺风车车主开展线下恳谈会。本次恳谈会以“关注顺风车出行安全，推动行业健康发展”为主题，围绕“顺风车行业出现恶性安全事件的根本原因及教训、顺风车车乘关系、车主安全需求、行程纠纷处理规范”等问题展开讨论。

加强出行安全保护

顺风车安全需做到警企联动

在讨论到“车主安全需求、行程纠纷处理”时，多数车主认为公安介入会对用户起到警示作用，倡导平台与公安展开多维度合作，确保行程中的安全性。

在警企联动上，嘀嗒出行已有诸多实际举措。2019年5月，嘀嗒出行与深圳市公安局在深圳举办协议合作签约仪式，就出行安全、背景核查、信息安全等方面达成重要共识，警企携手织密公共安全保障网，将事后监管变为事前防范，推动城市治理体系和治理能力现代化。

广州市公安局公共交通分局表示，未来将与嘀嗒出行继续开展顺风车出行安全宣导、顺风车用户线下交流会等合作，多维度关注顺风车用户出行安全，推动广州顺风车行业健康发展。

拒绝非法营运

顺风车健康发展需从源头管理

对于顺风车而言，如何保障合乘双方的出行安全始终是核心话题。对于“顺风车行业出现恶性安全事件的根本原因及教训”这一话题，有车主认为：“正是因为顺风车的准入门槛相对较低，一些平台会让一部分不具备资质的司机流入到顺风车这个行业里面，他把非法营运以顺风车的名义去做，就造成了顺风车这个行业劣币驱逐良币，这首先是一个很大的问题。”

也有车主建议，将个人征信和正当工作两个因素加入到车主准入门槛中，对顺风车安全将有更多保障。

曾有专家指出，顺风车要想从根本上解决安全的问题，首先产品要合规，要符合顺风车的初心，要从根本上做到不吸引以盈利为目的的黑车群体的加入。

可见，加强源头管理，坚守顺风车发展本质，拒绝非法营运，是解决顺风车安全问题的根本。

合乘双方平等互助

顺风车健康发展仍需各方正面积极宣导

许多用户对于顺风车的定义就是廉价的快车，认为车主与乘客之间就是服务与被服务的关系，这对顺风车健康发展造成了巨大的公众认知阻碍，也在实际合乘中为许多顺风车车主带来了困扰。

有车主表示：“我之前接过一些顺风车，在城中村里面，我要进去接真的很难，进去想要出来也是非常困难的，这些情况乘客认为顺风车就跟专车是一样的，我出了钱就要享受这个服务，但事实上并不是这样的。”

也有车主表示：“我每次碰到这个情况的，我都会这样说，顺风车不是快车，不是的士，不是专车。”

而在探讨的解决方案中，有车主认为，各界应加强宣导顺风车的公益属性，让更多用户了解顺风车合乘关系的本质。“我觉得顺风车和网约车最大的区别是在于是否盈利，顺风车应该是一个互助合乘，共享便利的。它对于缓解交通压力、绿色出行、节能减排等等，具备一定的公益属性。我也呼吁我们的平台、交管部门，在这方面一定要多去引导车主、用户，一定要清楚、明白这件事情。”

7月24日，受有关部门委托，中国交通报、中国交通运输协会共享出行分会、城市智行研究院等科研机构、行业协会，联合嘀嗒出行开展了顺风车行业标准课题研究。在首期关于顺风车车主乘客关系的讨论中，有86%的用户认为双方属于“平等互助的合乘关系”，认为属于“道路客运范畴服务与被服务关系”的用户仅占14%。

大多数网友均认同顺风车车主乘客间的平等互助合乘关系，并纷纷发表观点建议，比如“顺风车是各取所需相互帮忙的出行方式，车主和乘客是彼此平等的，所以应该互相尊重，大家是因为契约精神达成的协助出行，并没有哪一方必须为哪一方服务，乘客权益需要保障，车主的权益同样需要保障”。

可见，在主管部门、行业机构、 媒体 、真顺风车平台的共同宣导下，顺风车的健康发展已有较大成效，公众对于顺风车合乘关系的本质有了较为清晰的认知，顺风车健康发展正迎来难得的好时机。