京东发布2023年Q4及全年财报 数字化助力企业采购显性和隐性成本“双降”

3月6日，京东集团发布了2023年四季度和全年业绩。2023年四季度京东集团收入达3,061亿元，全年收入10,847亿元。四季度服务收入达596亿元，全年服务收入达2,134亿元，同比增长17.8%。截至四季度末，京东的供应链基础设施资产规模达到1,538亿元，有力支持了全社会供应链基础设施能力的提升。

作为京东面向企业服务的重要窗口，京东企业业务从企业经营管理的实际需求出发，将京东集团在电商、技术、供应链、 金融 等方面长期积累的优势与自身对企业采购场景、流程以及需求的深刻理解相结合，持续在商品、服务和解决方案三大维度进行全面升级，为企业客户带来更低的成本、更高的效率和更优的采购体验。同时，京东企业业务所打造的“企业级供应链”，也在越来越多行业场景和企业客户中得到广泛应用。

持续优化供应链成本和效率 全链路服务助力企业采购成本“双降”

2023年，在“春晓计划”、“百亿补贴”等一系列扶持政策的助推下，京东的低价战略取得成果不断巩固，而高效的供应链能力和持续优化的运营成本，也让更多商家和企业伙伴实现了确定性快速增长，京东的影响力正加速从消费侧向产业端延伸。

数据显示，在2023年京东11.11期间，京东企业业务的新注册企业客户数同比增长67%。京东企业业务11.11开门红当天，B端专属商品成交额同比增长2.5倍，企业级服务成交额同比增长2.3倍。同时，在“企业超省季”、“企业暖心季”、“企业开工季”以及京东“年货节”等活动中，企业用户的采购频次和采购规模也实现了快速平稳增长。

京东企业业务将基于自身多年深耕企业采购市场积累的丰富经验及对市场趋势的深入洞察，与众多品牌伙伴面向企业生产运营的不同场景带来了海量的B端专属商品，从电脑、文具、桌椅、办公耗材等通用物资，到企业生产、仓储、运输等场景的专业商品，企业均可快速寻源和下单，让采购更加省心、高效。

在不确定的外部环境和世界 经济 下行的压力下，我国经济正在由高速发展向高质量发展转变。在此背景下，企业通过数字化转型实现降本增效的需求日益迫切。采购是所有企业经营的基础环节，许多企业选择将采购管理作为数字化转型的切入点和降本增效的重要抓手。在采购过程中，除了显性的采购商品成本之外，包括供应商管理、物流履约，售前售后等分布在供应链各个环节的隐性成本成为决定企业实现降本增效的重要因素。

京东企业业务打造的数智化企业采购解决方案能够覆盖采购供应链全链路，从供应商管理、商品规范管理、审批流程、风险管理、资金管理、物流仓储、售后和渠道等多维度帮助企业提升管理和运营水平，不仅有效控制采购的显性成本，更实现供应链综合成本的全面降低。

具体来看，在支付环节，通过“先采购、后付款”企业金采服务，企业客户可以获得灵活的账期和精准的信用额度，有效缓解资金压力，提升资金周转效率；在履约环节，在京东物流的支持下，京东企业业务能覆盖其90%以上的发货地，满足了大部分企业客户的高效交付需求，还可以提供多种B端专属配送方式；在售前售后环节，通过京东慧采等数字化平台工具，企业能够实现采购全流程的数字化管理，大幅优化采购流程和效率，降低人力成本等相关管理和运营成本。

“企业级供应链”长效价值显现 打造企业高质量发展行业样板

亿邦智库发布的《2023数字化采购发展报告》指出，采购是供应链数字化转型切口已经成为共识。深耕企业服务领域十多年，京东企业业务打造的“企业级供应链”价值正在不断激发显现。通过资源开放共享、技术外溢、大中小融通创新，京东企业业务不但推动了许多行业的产业效率提升，也帮助众多企业客户实现了降本提效及持续高质量发展。

在年货节和新年开工季采购中，京东企业业务就携手伊利集团，在产品研发、供应链共建、定制化履约等企业服务能力方面进行深度共建，打造符合企业客户需求的“B货”“B服务”，全力保障更多企业客户冲刺“开门红”。在京东企业业务的支持下，伊利开发出满足员工福利、企业 营销 等多场景采购需求的个性化礼包装和定制包装线，客户可以在线完成个性化定制。京东企业业务还针对企业客户的交付验收习惯，提供了多点同时配送、多次采购集中送、一次采购分批送等多种专属配送方式，全面改善了“最后一公里”的交付体验。

此外，京东还与伊利集团高端冰淇淋品牌须尽欢共同推出了甄嬛传联名冰淇淋月饼“月满甄尽欢”礼盒，并在京东首发。在合作中，京东企业业务充分发挥自身的一站式礼品定制能力，伊利不仅获得了《甄嬛传》IP的授权，在产品、外包装等方面大量使用了甄嬛相关的元素，在礼盒设计中还放入了甄嬛传中秋折叠画以及须尽欢与京东联合开发的甄嬛传趣味限定周边，以及角色桌面立牌、水晶贴纸及定制餐具等系列惊喜好礼，该款产品在 社交 网络上持续“破圈”，收获了非常多的关注。

福临门是中粮集团旗下专业粮油食品营销公司，也是国内知名度最高的食用油品牌之一。自入驻京东以来，福临门也多次成为京东企业业务中秋、端午等员工福利采购季的TOP品牌。在福临门的新品研发过程中，京东企业业务为其提供了海量数据支持，帮助福临门精准把握企业市场需求，提高商品研发效率。依托京东的B2M客制化系统平台，福临门可与企业客户实现数字化链接，企业客户在京东采购平台提交的商品组合、外观包装、LOGO嵌入等定制需求，可直接反馈至中粮的生产工厂进行“按需生产”，有效解决定制商品的规模性交付难题。除商品创新之外，双方还将在渠道共享、服务体系共建方面进行紧密的合作，最大程度打通渠道共享商机资源，更好地实现了双方的高效增长。

中小企业是国民经济和社会发展的主力军，也是推动技术创新、发展新质生产力的重要力量。京东企业业务长期关注中小企业发展，并打造了包括“满天星计划”中小企业数字化服务体系网络，以及数字化经营服务平台、大中小融通发展服务平台、人才融通平台、政企融通服务平台在内的“一网四平台”综合服务模式。目前，京东“满天星计划”已落地全国35座中小企业高浓度城市，服务超过160万家中小企业，让超过3.2万家专精特新企业受益。同时，京东企业业务还联合全国各地的众多园区组建“园区联盟”，通过“园区服务直通车”等系列活动，把服务送到更多中小企业身边。

据不完全统计，京东企业业务累计服务企业客户已经超过800万家，其中包括含九成以上的在华世界500强企业以及全国近70%专精特新中小企业，成为中国企业服务市场不可忽视的“头部力量”。未来，京东企业业务将继续沿着“采购即服务”的路径，将专业服务能力、数字化产品、千行百业内需的洞察高度融合，推动大中小企业融通发展，为企业客户创造更多价值，为国民经济高质量发展贡献更大力量。