苏宁无人Biu店斩大奖：一瓶水放哪里都是大数据

5月26日至29日,以“数化万物 智在融合”为主题的中国国际大数据产业博览会在贵阳举行。大会集中展现了全球大数据领域最新领先 科技 成果,体现了大数据的影响力和创新力,彰显了大数据领域从业者的智慧和贡献。苏宁易购智慧门店无人Biu店在数博会领先科技成果发布会上获得“入围优秀项目”。

(图:无人Biu店获领先科技成果入围优秀项目)

苏宁易购无人Biu店作为苏宁智慧门店的示范性项目,从2017年8月28日正式对外营业以来,备受行业内外关注。2018年2月2日,苏宁易购无人Biu店快速迭代的2.0版本在南京新街口面世。

目前,苏宁已经在南京、上海、徐州、北京、重庆等地开了6家无人店。

智慧零售时代,强调运用 互联网 、物联网和人工智能技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化和场景化的产品和服务。苏宁易购无人Biu店设计遵循:引流——转化——交易——交付——售后——维系。从消费旅程出发,探索智慧门店价值诉求,布局互动体验场景和应用触点。

(图:南京新街口无人Biu店)

消费者进入无人Biu店,门店客流采集系统就会跟踪用户行为和轨迹,根据用户在柜台逗留时间的长短和商品被拿起的次数,依此绘制出专柜/区域的热力图、用户店内活动热力图,甚至是到店新老会员的占比都可以了如指掌。同时,苏宁易购线上的海量用户,海量数据,与线下进行融合,让无人Biu店更具智慧。

除此之外,无人Biu店还引入了智慧互动、智能试衣、刷脸支付等黑科技,全面提升消费者感官体验,打造极致服务。2.0时代的无人店支付时间仅需6秒,实现无感知结算。

(图:无人Biu店刷脸支付)

相交于阿里淘咖啡、亚马逊的无人店,苏宁易购拥有极其丰富的线下优势。在线下的选址、铺货、布局、仓储物流、配货、消费者体验等方面也拥有极其丰富的经验,“哪怕是一瓶水放在店内什么位置,都是有大数据支撑。”一个无人Biu店的诞生,都是一套全方位的零售解决方案,集合了苏宁二十余年的建店经验,包含了全链路的数据分析系统与管理办法,是一个技术的整合体。

无人Biu店的建设运营对苏宁的智慧零售大开发战略具有极大借鉴意义。未来,基于云计算、大数据、人工智能等技术的发展运用,3年内苏宁互联网门店飞速拓展的目标计日程功。