腾讯云助力零售行业，探索数字化转型破局之道

随着数字化技术的发展和普及，零售行业正经历着大变革。零售企业如何把握数字化转型的机遇，不仅涉及采用前沿数字化技术，更重要的是通过重塑 商业 模式和运营流程，实现高质量发展。

7月 25 日， 由腾讯云TVP与东鹏饮料联合主办的「 安全与渠道数字化，护航智慧零售破局之路 —— 腾讯云 TVP 走进东鹏饮料」活动正式举办，本次沙龙汇聚多位专家、技术大咖、优秀代表，共同探讨智慧零售的破局之路，分享最新行业动态、最前沿技术实践、最落地的案例，帮助我们把握零售行业数字化转型的脉搏。 

开场致辞 

腾讯智慧零售垂直行业总经理吴纯泽

在开场致辞中，腾讯智慧零售垂直行业总经理吴纯泽提到东鹏饮料拥有高于许多 互联网 企业的市盈率，成为饮料行业独特的存在；另外，东鹏饮料在数字化方面的全面布局获得广泛的认可。面对当前 经济 环境的挑战，与大家共同探讨如何通过有效的数字化和 IT 建设将其转化为有益的 投资 ，避免潜在的风险。未来，期待通过腾讯云TVP 平台搭建沟通的桥梁，促进行业内开放交流与经验分享，共同推动行业的持续发展和进步。 

剖析消费品行业数字化转型现状，把握未来发展命脉 

广东省CIO协会副会长、腾讯云TVP行业大使陈东锋 

广东省CIO协会副会长、腾讯云TVP行业大使陈东锋发表了题为《消费品行业数字化转型进展与趋势》的主题演讲。他详细阐述了消费品行业面临的挑战与机遇，如产品研发创新效率低、失败率高； 营销 及用户运营成本上升；渠道运营效率低；全渠道供应链效率低；企业整体运营效率低，影响整体效益等方面。针对以上挑战，企业可以通过数字化手段来促进业务增长，以东鹏饮料为例，通过实施“五码合一”策略，构建起一套可追溯的供应链管理系统，实现了从生产线到终端门店的全程追踪和高效管理。 

陈东锋强调，企业数字化转型不仅只实现某个业务转型，而是企业需要从战略上将数字化纳入进来，才能将企业数字化做好。展开来说，企业数字化转型模型从上到下依次为：数字化战略、业务模式创新转型、业务数字化、数字化能力、变革管理体系，只有整体创新后，企业效益才能有大提升。 

据《2023年消费品企业数字化转型调研报告》显示，有28%企业处于信息化阶段，66%企业处于数字化阶段，只有6%企业达到智能化阶段。如何加速企业数智化进程，陈东锋阐述他四点建议：一是企业战略管理把数字化融入进来；二是利用大模型、AI等前沿创新技术，实现市场与客户研究、营销、销售、客服等落地应用；三是重构企业业务模式；四是数智经营分析从单个业务领域到企业整体运营，通过数据驱动优化整体运营，以实现最佳的营收和利润。

探索东鹏饮料数字化实践之路，数字化建设没有“终结时” 

深圳鹏智瑞数字营销有限公司总经理黄云飞 

深圳鹏智瑞数字营销有限公司总经理黄云飞在《探索东鹏饮料数字化实践之路》的分享中，揭秘东鹏饮料的增长和高市盈率得益于“七力”（产品力、品牌力、渠道力、组织力、数字力、供应力和文化力）中的“数字力”。鹏智瑞作为东鹏饮料数字化建设核心团队，现已独立运营，面向全行业开放东鹏饮料数字化成功经验，帮助更多快消企业加快数字化建设步伐。 

东鹏饮料的数字化建设可追溯于 2015 年，当时东鹏饮料董事长林木勤创新提出将红包放在瓶盖上的想法，开启了东鹏饮料数字化之旅。历经多年的数字化建设和运营沉淀，东鹏饮料实现了“两个握手”，一个握手是 1.9 亿消费者，另一个是握手 340 万终端消费，目前这两个数字仍在不断增长。 

黄云飞强调，数字化是一种技术手段，以技术来赋能营销。因此，东鹏饮料的数字化建设方向从业务痛点出发，使用数字化技术、数字化应用、数字化解决方案来赋能消费者、合作伙伴、经销商、终端商户、员工。如“一物一码”将红包直接发送到终端用户手上，实现了与消费者的直接握手。“五码合一”技术让东鹏饮料能精准追踪产品流向，不仅提升营销活动的灵活性和效率，还实现产品全流程可追溯，增强消费者信任。此外，通过数字化技术，他们还改善一线员工的管理与激励机制，优化了冰柜的投放和管理等等。 

黄云飞强调，数字化建设是一个持续的过程，只有进行时，没有终结时。东鹏饮料不断积极拥抱新技术，如通过 AI 图像识别、大数据分析等技术来解决具体业务痛点。关于新技术的应用，黄云飞补充到，企业数字化建设容易被庞大蓝图或者新鲜技术所误导，投入过多效果甚微，数字化建设更应该符合自身业务发展，技术应该结合业务落地场景，不宜追风，赋能业务的才是最好的技术。 

最后，黄云飞介绍鹏智瑞提供的服务涵盖数字化战略咨询、数字化产品、运营陪跑等。鹏智瑞搭建起一个营销中台、五大小程序、一个数据驾驶舱的解决方案，不断推动全行业数字化建设进程，助力快消行业降本增效。

护航零售数字化，防范与化解风险之道 

腾讯云天御风控商业化负责人闫阳 

随着零售行业数字化的不断深入，面临许多挑战，从技术适配到用户体验，从数据安全再到隐私合规，每个环节都可能存在潜在的风险。腾讯云天御风控商业化负责人闫阳在《零售数字化的风险与应对策略》的主题报告中，总结以下六类风险：一是适配不佳，如小程序和 App 在不同设备上存在兼容适配问题；二是卡顿和崩溃，如限时抢购等活动期间，大量流量涌入造成的系统卡顿、崩溃等问题；三是安全合规，安全漏洞及隐私问题；四是山寨仿冒，如假冒的品牌网站、商品二维码、App 、小程序等；五是营销活动中的羊毛党肆虐；六是直播带货等新型营销方式的兴起，可能带来内容合规的风险与挑战。 

为应对上述风险，腾讯提供一系列解决方案，例如通过借助云真机平台，使用自动化脚本等来进行适配测试；针对卡顿崩溃问题，提前进行压测；针对隐私合规问题，构建合规评估平台，通过静态分析引擎、动态分析引擎、沙箱检测引擎等来检验小程序、App，确保隐私政策符合法规；借助一物一码+认证的中心化小程序+ 区块链 三重保障，助力品牌防伪溯源升级，防止假冒商品。对于羊毛党问题，针对翻拍二维码、批量账号扫码、借助外挂工具扫码等恶意行为进行识别和打击，守护品牌营销资金，护航品牌营销活动。针对直播等模式的内容合规问题，使用 AI 识别技术快速帮助判断音视频可能存在的风险，规避可能产生的合规问题。 

腾讯云以AI安全大数据、隐私计算能力为核心，结合腾讯二十多年黑产攻防经验，打造出天御“四位一体”的多元产品矩阵+纵深服务，涵盖场景咨询-解决方案-风控数据-风控系统的多维度产品输出，提供多场景、全流程的智能风控解决方案，围绕企业数字化过程中的交易、信贷、营销等场景的风控需求，精准打击黑灰产，协助企业规避损失。

渠道数字化的新思考、新探索、新落地 

腾讯智慧零售快销行业解决方案总监李忠 

腾讯智慧零售快销行业解决方案总监李忠发表了题为《腾讯视角对渠道数字化的思考和探索》的主题分享。他介绍了腾讯智慧零售依托腾讯平台、云产品以及生态资源，为品牌转型提供数字化转型落地与咨询运营服务，帮助零售行业完成数字化升级。 

李忠指出，快销行业面临的三大难题分别是市场洞察难、动销拉动难和管理提效难。利用腾讯的大数据能力、数字化能力以及 微信 生态的连接能力，来帮助品牌做到看清市场，拉通全链数据，优化服务，为企业降本增效。 

在市场全局洞察上，腾讯打造 DRTM 平台，服务于零售渠道的市场布局与渗透管理，针对市场覆盖、质量、ROI 及效率四大业务方向展开，帮助企业识别市场机会、制定敏捷计划和执行。DRTM 结合腾讯大数据优势，可全面提升市场覆盖及拓展效率，实现业绩增长。通过售点信息标准化、高潜力售点评估和销售片区划分等方式提升覆盖。通过大数据为业代规划最佳路线，提高拜访效率。实施精准空间营销，结合人群画像选择合适的售点和区域进行营销。 

在全链路拉通与连接上，通过“五码合一”技术，打通供应链、终端、消费者，拉通企业全链路数据。这样一来，不仅便于供应流向追溯与管理，优化渠道策略；在 B 端，以箱码+终端会员体系赋能终端访销业务，实现对百万终端的快速连接与长效运营；在 C 端，利用扫码营销积累消费者私域池，通过企微和社群建立长效运营机制。

在优质服务上，通过企业微信加强与终端的连接，提高工作效率，降低渠道运营成本；通过企微、腾讯会议、腾讯AI 等能力来构建统一的知识沉淀与共享平台，解决线下培训沉淀难、覆盖面窄等难题；通过支付分帐平台，改造业务资金流，支撑数字化供应链建设；利用AI大模型技术来升级客户服务和支持，如智能客服、商品质量检查和陈列视频分析等。 

结语

通过今天的交流与探讨，我们汇聚各方智慧，共同探索适合零售行业发展的数字化路径。在本次「 安全与渠道数字化，护航智慧零售破局之路 —— 腾讯云 TVP 走进东鹏饮料」交流活动，各位专家从不同角度分享相关前沿洞见与落地实践案例，这些分享不仅加深了与会者对零售行业数字化转型重要性的认识，更为关键的是提供了行之有效的解决方案和技术支持，为大家带来诸多启发。 

未来，腾讯云 TVP 将继续携手更多专家大咖，为开发者朋友分享更多干货技术和前沿洞察、落地实践，献上一场场精彩有料、有趣、有用的技术盛宴。