马云亮刀锋开战：藏在网购下的“差评”黑色产业链

砍柴网 • 9年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

马云前阵子刚要对刷单做整顿，刷单现象长期得不到根治也与阿里的态度有关，不出大招肯定是不行的，对于淘宝本身来说，长痛不如短痛。更主要的是淘宝已经处在舆论风口浪尖的位置了，面对舆论的压力，淘宝官方必须给出一个解决的反感。

然后还有更严重的黑色产业伴随着淘宝甚至各种网购平台--差评专业户。网上购物，因为没有眼见为实，“评价”影响着很多买家的购买行为。比如，在淘宝上买了假货、次货，或者对卖家的服务不满意等，你可能会果断地给卖家来个“差评”或“中评”。为了不影响生意，一些卖家会想方设法地对“差评”“中评”进行删改。于是，在你给出“差评”“中评”后不久，有人会偷偷登录你的淘宝账户，把你之前给过的评价删除或改成“好评”。而这种人就是“职业修改差评师”。

对于不少消费者来说，在网上购物的时候，卖家的信用评价，是判断其诚信度的重要标准。一个差评，就可能让卖家失去不少潜在客户。现在，有人就瞄准了这一商机，一个全新的灰色行当出现。

改一个评价收费260元：近年来，随着淘宝用户的大量增加，一些寄生于“差评”的食利者纷纷出现。这些专业户主要通过QQ、旺旺在网上联系需要修改“中评”和“差评”的淘宝卖家，改一个评价收费260元。这些人通过套取顾客的第三方支付平台账号、伪造身份证件、更改顾客账户信息等流水线服务，让买家给卖家打出的网络差评神秘“失踪”。

根据爆料称这些人主要是分为两个阶段实施的：首先是“广撒网”。首先通过网上各大论坛、贴吧发布广告，宣称“自己可以帮助淘宝卖家删除差评”，并留下QQ号作为联系方式。其次是“套取买家身份信息”。一般而言，在购物网站上，买家拍下物品后，都会留下个人姓名、地址等信息。需要删除差评的卖家，就将买家的这些基本信息提供给马某，马某等人再进一步设法搜索获取该买家的更多信息，甚至包括买家的出生年月、户籍地、照片、身份证号码等。

获得买家的资料后，就开始进行最关键的一步：伪造买家身份证件。通过电脑、打印机等工具，伪造买家的身份证。然后拍照扫描，上传到支付宝，并谎称“自己是该买家本人，因为忘记密码，要求支付宝官方修改密码”。支付宝修改密码成功后，就用新的密码，登录买家的支付宝账号，删除差评。据了解，每为卖家删除一条差评，就可以获得100元至300元不等的酬劳费。

灰色产业链到底有多大：当下网购删差评这个市场，到底有多大的规模？小编随意在网上搜索了一下，就发现上百家专业“删差评公司”。这些公司有一个共同特点是：留下的联系方式只有QQ号码，没有任何联系电话。从最开始的单个人的行为，已经发展成为了有组织的团队。为了删除一条小小的差评，网店卖家以及差评删除师可以说是不遗余力。更令人感觉到吃惊的是，除了我们之前说的伪造证件冒充身份修改差评、威胁恐吓修改差评，现在就连某些购物网站内部，也出现了帮助卖家修改差评的“内鬼”。