联通之星：细微之处见真情，服务铸就口碑

在蚌埠市淮上区繁华的义乌风情街，中国联通的一隅，隐藏着一位默默耕耘、无私奉献的服务之星。自2016年加入中国联通大家庭以来，这位服务标兵已在此岗位上度过了八个春秋，她便是蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅的现任店长。她的名字叫马叶红，她的故事如同春风化雨，温暖着每一位客户的心田，用实际行动诠释了“服务至上，客户为先”的深刻内涵。

数字化浪潮席卷全球，线上服务成为新时代服务行业的重要风向标。在这位店长看来， 微信 不仅是 社交 工具，更是连接客户、传递温情、解决需求的桥梁。马叶红深知，在这个信息爆炸的时代，要想在客户心中占据一席之地，就必须主动出击，用真诚和专业搭建起信任的桥梁。于是，她利用微信这一平台，精心经营着近万名客户的好友关系，每一次耐心的解答，每一次贴心的问候，都成为她与客户之间情感交流的纽带。

“微信好友突破9600人”，这不仅仅是一个数字，更是她多年如一日，用心服务、真诚沟通的见证。每当有新客户踏入营业厅，或是参与社区活动时，马叶红总是主动添加客户的微信，确保在第一时间为客户提供帮助。无论是解答通信问题，还是推荐优惠套餐，她都力求做到快速响应、精准服务，让每一位客户都能感受到中国联通的专业与温暖。

然而，服务的真谛远不止于此。在线下，马叶红同样以细致入微的服务赢得了客户的广泛赞誉。每月20日，是她固定的“客户关怀日”，她会亲自上门为集团客户送发票，并在这一过程中深入了解客户的需求与期望。2023年5月的一个寻常日子，她在拜访客户时，偶然得知客户的朋友正在筹备一家新酒店，正在寻找合适的网络服务供应商。敏锐的 商业 嗅觉和专业的服务意识让她立刻意识到这是一个难得的商机。于是，马叶红迅速行动，不仅详细介绍了中国联通的网络服务优势，还根据酒店的实际需求，量身定制了一套智慧客房解决方案。最终，凭借专业的服务和真诚的态度，成功赢得了酒店老板的信任，达成了合作意向。

这样的故事，在她的职业生涯中不胜枚举。每一次的成功，都离不开她对服务的深刻理解和不懈追求。她深知，服务不仅仅是完成任务，更是与客户建立情感连接、创造价值的过程。因此，她始终将客户的需求放在首位，用心倾听、细心观察、耐心解答，确保每一位客户都能享受到最优质的服务体验。

八年时光，见证了她的成长与蜕变。从最初的青涩懵懂，到如今的从容自信，马叶红用自己的实际行动诠释了“细微之处见真情，服务铸就口碑”的深刻内涵。她相信，只要用心去做，就一定能够赢得客户的认可与信赖。在未来的日子里，她将继续以百倍的努力和用心，为每一位客户提供更加优质、更加贴心的服务，让中国联通的品牌形象在蚌埠这片热土上更加深入人心。

在联通这片广阔的天地里，她就像一颗璀璨的星辰，用自己的光芒照亮着前行的道路，引领着更多的同事共同书写着服务的新篇章。