苏宁超市五周年，看苏宁快消如何玩转社区智慧零售

近日，Costco中国首店的火爆、拼多多及苏宁拼购们在私域流量中的从长驱直入，都在描述着零售下半场变革的走向，也正在加速开启一个新的周期。不可或缺的社区零售业态，也在这一个新的周期迎来重要的重构节点，资本扎堆，巨头抢滩形成的合力，也正在将社区零售慢慢推过涉水去。

独立发展五年，通过优质资源并购、创新 科技 集成、线上线下融合模式发展的苏宁超市也在五周年之际凭借全场景、全品类布局的优势打出了“双线生活”的经营新主张，这也将智慧零售时代的社区零售竞争推向了更高的维度。

苏宁超市五周年落地全场景布局：小店价值在哪？

2014年，苏宁的+ 互联网 转型进入深水区，双线并进的优势在物流及供应链方面建立起了十足的优势，这样的优势也在同步年8月成立的苏宁超市的快速崛起中得到了印证，也进一步拉开了苏宁全品类经营序幕。

与传统模式不同的是，苏宁快消以超市业态为基点，在五年的发展历程中在不断扩充经营品类的同时，还积极从线上线下两大场景搭建全客群覆盖的流量入口，如今已经形成了线上苏宁易购主站、苏宁拼购、红孩子及苏宁小店等流量入口矩阵，渗透至一体两翼三云四端；在线下除了自有场景互联业态苏宁小店、苏鲜生、红孩子及零售云之外，先后收购迪亚天天、万达百货、家乐福中国及OK便利店等优质资源。随着这一系列基础设施搭建的逐渐成型，快消在成为苏宁重要的增长引擎，也以“小、专、精”的思路开辟了快消经营的新思路，而苏宁小店在这一生态的价值也进一步凸显。

众所周知，快消品属于高频消费品类，供应链、场景渗透能力也是竞争的核心所在，社区零售最为快消品类的核心支柱，线下场景有着极强的不可替代性，苏宁小店的诞生也正是为苏宁快消破局社区零售提供了这样的能力。一方面通过线上线下融合、千店千面的经营思路，为苏宁大快消、乃至智慧零售体系搭建一个优势的入口，从而实现全品类的联动、会员的融合；另一方面，让苏宁智慧零售的服务、商品以最佳的路径触达消费者，前置仓模式以及智慧物流形成了立体化、生态化配套的发展模式也让苏宁小店真正意义上的三公里范围的智慧生活服务圈。

与此同时，作为智慧零售离消费者最近的一环，苏宁小店还是苏宁零售技术创新落地的承载体。自小店业态推出以来，机器视觉、刷脸支付、无人货架等等一系列创新的零售技术也让苏宁小店在业内率先实现了全链路数字化。不仅让快消成为苏宁重要的增长极，更是让其拥有了弯道超车，并引领行业的能力，承包了社区零售几乎所有的看点。

截止6月底，苏宁小店已经在全国落地了五千多家，深度渗透到了社区、 商业 中心、医院、学校等流量场景，据苏宁半年报显示，包含家居食品、日用百货产品在内的品类上半年营收同比增长66.96%，在总营业收入中的占比达到了26.88%，而业态的规模化落地，也带动了苏宁快消的社群化构建，如苏小团的崛起，也让苏宁快消有了私域流量精细化深耕的能力。

集成化思路构建智慧服务生态圈：苏宁小店的野心是社区公共设施

从逻辑和模式层面来看，苏宁小店显然已经进入了快速复制的阶段，而结合苏宁的整体战略，苏宁小店还有着更大的野心。此前不久，央视《消费主张》栏目深度聚焦了苏宁小店3.0，在央视报道中，苏宁小店3.0不仅实现了全新的零售场景、全链路数字化，全新生活方式商业形态打造，集成化的服务也成为最大看点。

据了解，苏宁小店3.0除了提供全国广泛复制的2.0店有的产品和服务以外，还附加了彩票、快递、房屋租赁买卖、 金融 服务业务等便民服务；以及“隔天定，当天取，保证产品新鲜”的菜场服务、餐饮服务等。实现了零食采购、解决三餐、生活缴费、 家电 维修等等个性化的社区消费需求。

苏宁小店的形态从更深层的角度来看，更像是社区生活的集成服务商。显然，苏宁小店通过对社区零售“人货场”的重构，实现了对传统社区零售的颠覆，大幅拓宽门店的服务范围，从而让便利店这个有限的空间诞生无限的商业可能，也为消费者打造出了一站式、全场景、全链路的极致消费体验新空间。

这也无疑为苏宁快消的进一步差异化经营奠定了基础，可以预见的是，在苏宁小店模式跑通后、苏宁大快消生态中的红孩子、零售云等业态也将快速的实现复制，对于行业来说，这也无疑是变革升级的新思路。