缘何苏宁家电能稳坐全渠道第一，持续领跑行业？

上半年零售规模超450亿元，全渠道市场份额占比22.5%，持续领跑全渠道第一。

近日，国际知名数据调研公司GFK发布2018年主力传统 家电 市场监测数据，苏宁又一次在家电主场碾压竞争对手。

GFK数据显示，2018上半年，主力传统家电市场（彩电、空调、冰箱、洗衣机）量额齐增，全渠道市场规模超2000亿元。其中，苏宁同比增速远超市场，持续领跑全渠道第一。

同时，GFK分析到，传统渠道的潜在价值将得到重估，更多类型智慧新零售将出现，未来中国消费电子市场零售版图会被重构，线上线下“全面型”布局将主导未来。

为何苏宁家电始终稳坐全渠道第一？或许答案就在其中。

双线布局 双向驱动： 潜力爆发

GFK数据显示，2018年上半年，线下市场零售额比重达到70%，6000元以上高端产品线下零售额占比高达87%，线下渠道依然是家电市场主力，其中，一二级市场是家电渠道的主导市场，三四级市场中，中高端产品的零售额增速明显快于一二线市场，成为高端家电布局的重要突破口。

而在三四级市场，苏宁优势明显。经过“+ 互联网 ”到“互联网+”转型的苏宁，如今坐拥5000家互联网门店，覆盖全国一二级到四六级市场，并依托苏宁直营店和零售云实现下沉，加速高端产品普及推广，全面领跑行业。

随着家电线上线下销售走向融合，苏宁双线布局的潜力将持续爆发。据悉，苏宁的目标是年底冲刺整体3成市场份额，进一步扩大其在家电市场第一的绝对地位。

嗅出趋势：消费和体验齐升级

从价格决定到价值决定，消费升级趋势持续，价格不再是消费者考虑的最重要的关注点。

作为全渠道零售商，苏宁高端产品对其自身的贡献已经高达27%，是推动消费升级的重要渠道。

而线下渠道是消费升级的主力渠道，高端消费人群非常注重产品的体验、设计，因此在构建体验场景上，线下市场相对线上市场更具有先天的优势。

因此，苏宁全面造极智慧零售，推出云店3.0，打造包括场景构建、沉浸式购物体验，突出线下门店品质化、个性化、多元化购物场景。

截至7月15日，苏宁在本年度已经累计新开店达到2018家。而在苏宁这2000多家店面中，苏宁小店占据了很大的比重，截至7月24日已有796家苏宁小店在全国落地。

苏宁小店的O2O模式在本质上是消费升级，改善用户购物体验，并致力于升级服务体验。

业界“良心”：总给自己“找茬”

服务始终是苏宁的坚持，而今被称为业界“良心”的苏宁，在原有的“30365”服务基础上，又一次升级了其服务标准，虽然在很多业内看来，苏宁这是在给自己给行业“找茬”。

此前，苏宁家电线下门店的优质服务已经向三四级市场渗透，通过直营店与零售云加盟平台为农村用户提供高质量家电以及优质服务水平。

此次818，苏宁在其 媒体 发布会上将服务定义为场景，并刷新了这个场景的门槛。

发布会上，苏宁易购宣布推出“苏宁秒达”即时配送解决方案，依托海量的苏宁门店，为全国人民带来半小时达、定时达等极速的即时配送服务。目前，包括苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、红孩子等苏宁线下门店均已接入“苏宁秒达”的即时配送系统。

同时，苏宁面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》,让空调维修透明公开、有据可查；更与旺季对赌, 在原有24小时闪装服务的基础上,发出“慢就赔”的送装承诺,将售后服务再度升级提速。

而在家电零售渠道方面，苏宁更将联合美的以及海尔等大品牌厂商推出4亿安装补贴一线工程师，并启动服务工程师节，同时还推出金手套十项通检、空调体验官等多项独家服务。

供应链掌控力强大 品牌首发阵地

苏宁在供应链上的掌控力正逐渐加强。在电商尚未勃发之前，苏宁就已经构筑了自身的企业内物流生态。

随着近年来，苏宁在物流基础设施的建设上持续加码，其在供应链上游的介入越来越深。无论是服务的全场景触达，数据的智能化、云端发力，还是技术的无人化、管理的流程创新，苏宁所打造的，此前从未有过范例，但却能直接驱动苏宁与上下游合作伙伴的开放协同，进而为苏宁的智慧零售全面赋能。

同时，苏宁与多个品牌都达成了战略合作。此前对于家电行业来说，苏宁已经是最大的O2O零售渠道，是家电品牌洞察消费需求和把握产业趋势的第一平台。在苏宁，家电品牌新品首发占比超过80%。基于苏宁的供应链优势，50%以上的家电爆品在苏宁发布。

而自从今年年初苏宁成立大快消事业群以来，苏宁将优势延伸到家电以外的市场，8月3日，苏宁超市携手迎驾贡酒全网独家首发迎驾生态酉乐。此前的8月1日，苏宁超市全网首发了郎酒青花郎新品44.8度酒。

围绕用户持续发力，打造线上线下双线优势，造极智慧零售，这样的苏宁已经为未来的竞争赢得了必要的筹码。