沃尔玛用VR培训120万员工备战“黑色星期五”

如何为每年一次的活动培训120万名员工？零售巨头沃尔玛的答案是：让他们戴上 VR 头盔。

VOX报道，该零售巨头已经建立了200个VR培训学院，员工可以在这些学院戴上Oculus Go耳机，以了解他们在工作中可能遇到的各种情况。其中一个场景是：混乱的黑色星期五——这是感恩节后的第二天，美国一年中最繁忙的购物日。

在黑色星期五VR培训演示中，员工发现自己处于一个满是客户的沃尔玛中间。购物者四处走动，向员工投去一瞥，同时推着他们装满商品的推车。培训辅导员可以暂停行动，让受训者有时间询问或回答有关他们周围场景展开的问题。

VR体验将帮助沃尔玛员工为黑色星期五的混乱状态做好心理准备。然而，这并不是沃尔玛员工在VR中体验的唯一场景。其他培训片段教他们如何快速识别货架上的错误，如何正确清理溢出物，以及如何整理店内的商品。

根据沃尔玛的研究，与视频，课堂作业和在线演示的老派培训组合相比，员工在VR培训时可以额外获得10％到15％的信息。因此，该公司最近购买了17,000台Oculus Go头显——足以在其4700家美国商店中每家至少配备两台。

沃尔玛高级数字运营总监Brock McKeel告诉VOX：“沃尔玛的最大优势就是我们的员工。我们可以做些什么来让我们的员工变得更好，并让他们更好的照顾客户，这对我们来说是一个优势。”

因此，如果一个美国人在黑五得到了一名沃尔玛员工的帮助，他可能要感谢VR。

来源：87870