一点资讯等8家重点网站建调解组织 为互联网纠纷调解“提速”

3月7日消息 经司法部门审批，一点资讯、千龙、京东、360、搜狗、58同城等8家北京属地重点网站人民调解委员会日前正式成立。

据悉，此次加盟的8家网站经过了网信办的严格筛选，不仅业务范围覆盖网络购物、安全、移动资讯、分类信息等与网民生活密切相关的 互联网 领域，且在各自行业内具备影响力、受众广泛。此次在8家重点网站成立人民调解委员会，被视为北京市网信办提升互联网矛盾纠纷调解效率，促进互联网行业健康发展的一项重要举措。

市网信办相关负责人表示，互联网企业性质、业务范围、运营方式、所提供的产品和服务不同，涉及的矛盾纠纷也不一样。今后，要固定专人专职从事这项工作，要摸清涉及本企业矛盾纠纷情况，根据本企业矛盾纠纷特点选聘调解员。鼓励各家创新模式，如更多采用“互联网纠纷互联网解决”的方式，在诸如证据认定、在线调解等方面创造新做法。

北京作为互联网高度发达的大城市，拥有超过61万家各类网站。随着互联网行业的飞速发展，涉互联网的矛盾纠纷也越来越多，每年达到数十万起，不仅带给当事双方巨大的维权成本，也为互联网行业的发展和网民使用互联网服务带来了困扰，给司法审理带来巨大压力。

去年，北京市网信办在百度、新浪两网站成立互联网纠纷人民调解委员会，将矛盾纠纷化解在前期，完成大量涉及版权、用户投诉之类的纠纷案件。通过在重点网站成立互联网纠纷人民调解委员会，将矛盾纠纷化解在前期，取得了良好的效果。截至目前，北京市已经在10家重点网站成立了人民调解委员会，各网站将依据各自产品形态和提供的服务，开展矛盾纠纷化解。

业内人士指出，一点资讯能够从61万家互联网网站中脱颖而出，源于其积极落实中央网信办各项政策，推动互联网行业健康发展的努力，以及在互联网内容运营、版权保护方面积累的丰富经验。

2017年9月，中央网信办“网信中国”携31个省、直辖市、自治区矩阵入驻，使得一点资讯成为中央网信办政策解读、信息发布、热点发声的全方位立体发布平台，成为推动政府信息公开、提升公共服务质量、增强权威信息传播的重要力量。2017年10月，一点资讯成为首家获得《互联网新闻信息服务许可证》的民营互联网企业，引领移动资讯行业迈入规范化发展新阶段。

在内容运营方面和版权保护方面，一点资讯旗下“一点号”也已经成为国内重要的 自媒体 平台，在促进互联网原生内容创作方面发挥着重要作用。据介绍，一点号平台将全部广告收益返还自 媒体 人，并对优质的作者进行阅读补贴，建立了互联网内容生产领域多方共赢的市场机制。一点资讯客服团队能够及时处理用户反馈，将投诉纠纷尽早解决在进入投诉程序前。据悉，一点资讯近三年纠纷处理调解率平均超过98%。

一点资讯人民调解委员会相关负责人表示，互联网是一个高速发展的领域，近年来版权保护等问题十分突出。一点资讯目前月活跃用户超过2亿，一点号平台上自媒体账号超过60万家。随着平台的迅速发展，促进解决纠纷方式多元化的必要性升级，调解无疑是高速发展的互联网行业有效解决纠纷的方式。从第三方的角度解决企业间、用户和企业间的纠纷，有利于互联网企业减轻诉累，推动互联网行业良性竞争秩序的形成和行业有序发展，为网民提供更加高效的服务体验。

据悉，一点资讯未来将推动人民调解委员会发挥积极作用，以便及时发现并依法开展调解工作，妥善处理和疏导涉网矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，并坚持“调防结合、以防为主”的基本原则，争取把纠纷在进入诉讼程序前尽早尽快解决，努力营造互联网行业尊重版权的良好环境。（完）