优衣库的试衣间：品牌拟人化之后的网络暴力蔓延记

大叔其实不想聊优衣库的事，因为网络窥淫本身与PR无关。但不少人希望听听大叔的看法，大叔就唠叨几句。今天不聊方法论，只谈谈心。

是的，我们处在这样一个时代，信息瞬息万变，一晚上的优衣库视频就把齐天大圣挤出了朋友圈，明天又有一个什么内容就让你忘记了今天的事。

热点太多了，所以，品牌借势成为公关的一门必修课。

很多借势的文章和 营销 大师教你怎么借势，大叔之前也热衷于收集过一段时间的撕逼海报，后来果断停了，包括今天还有“粉丝”给我“投稿”，把他们公司借势优衣库事件的海报发给大叔。

先说大叔为什么停止收集撕逼海报，因为我觉得自己在收集“垃圾”，要么海报毫无创意，有些甚至是直接的“强奸式”文案。几次撕逼海报的微信集合文章发出去了，虽然收获了几十万的阅读数，实际上是在鼓励品牌们制造更多的“垃圾”。

再说借势，大叔教不了你怎么借势，但认为你在借势之前，先问问你服务的品牌，他（她）愿意吗？

社交 媒体 的兴起和社会化的传播促成了一件事，那就是一个品牌不再是一个企业，抑或是电视机或报纸上的精美但冷冰冰的画面和sologen，而让品牌实现了拟人化，变成了一个社会化媒体里的人，有情感，有个性，甚至有性别。

你会发现，一个品牌的官方微博与一位普通微博用户的几乎没有区别：都只能发140个字，都爱转发心灵鸡汤，发布的大部分内容都不是官方口径。

所谓借势，其实就是让品牌变成一个人，与热点事件发生“关系”，谈自己的看法也好，介绍自己产品的优点也罢。大叔这么说可能有些色情，但事儿是这么一个理。比如“可口可乐”的企业符号就是快乐，它的社会化形象是一个快乐的女孩，而杜蕾斯由于产品特性，塑造的应该是一个本性善良但略带顽皮的男生。

所以，你的品牌在社交媒体里是什么样的“人”，首先得想清楚。然后，你再判断，品牌在借势的时候，是否还是那个“人”。

继续说回优衣库事件。大叔看到一些营销号又发了借势优衣库事件的海报集合，其中来自HM和ZARA的内容，大叔一看就是假的，因为大叔知道她们不是这样的“人”。当看到好多人腹黑地认为这是优衣库的营销，大叔真的想骂人。

最关键的来了，如果你的品牌借势了优衣库事件，他（她）会成为什么样的人呢？你可以先回忆几个借势的文案，然后大叔描述一下他们的品牌形象：可能是占点便宜就沾沾自喜、爱耍小聪明的人，或者不仅毫无爱心、而且还喜欢往别人伤口上撒盐的人，或者总是爱嘲笑别人、见风使舵的人……

总之，如果你的品牌不是一位好人，用户为什么要和你做朋友？可能这就是传说中的“底线”。

大叔认为，网络暴力就是 互联网 世界的杀人放火，以前只有网友参与，大家传着看看也就算了，现在连品牌也加入其中，算是种悲哀吧，社交媒体和我们每个人都是帮凶。