谷歌CEO在内部大会上承认：公司失去了员工的信任

对于大规模的公司来说，领导者可能不愿意完全解决敏感问题，这让一些员工不满意。

谷歌曾经被视为一家十分团结而且优秀的工程师文化公司，甚至以不作恶作为企业座右铭。然而，谷歌正在出现更多不和谐的音符和员工抗议事件。据外媒最新消息，据美国 媒体 获得的一段全体会议视频显示，谷歌首席执行官桑德尔·皮查伊承认，这家 科技 巨头正很艰难地应对内部关于争议话题的讨论，该公司也为雇佣一名支持特朗普政府入境禁令的前政府官员进行辩护。

据国外媒体报道，在周四一个名为“TGIF”内部每周例会上，皮查伊和其他高管试图平息员工的不满，并为雇佣前国土安全部官员迈尔斯·泰勒(Miles Taylor)辩护，他们同时批评一些员工通过媒体公开表达不满。

皮查伊承认该公司违背了一些员工的信任。根据视频内容，他说:“我们真的在艰难地解决一些问题——大规模的透明度。”。

“关于你们的信任问题，我认为这是公司最基本的事情之一，”他在在加州山景城总部举行的会议上说，“我对此非常重视。”

他说，他试图“理解什么时候有些事情导致了员工信任的破裂，看看我们能做些什么来改善，”并补充说，“以我们现在的规模来做这件事肯定越来越难了。”

据国外媒体报道，谷歌试图压制员工在内部在线论坛上随心所欲的讨论，这些讨论助长了员工罢工和公共关系危机。

今年夏天，谷歌公司发布了一份备忘录，提醒员工们避免可能会让其他人不安的政治讨论。该公司表示将监控论坛，并在必要时进行干预。

但是员工越来越反对管理层。在大规模的户外抗议活动之前，有报道称谷歌高管出现了不端性行为。一些员工声称公司对他们参与抗议活动进行了报复，但谷歌否认了这一点。

谷歌正在努力保持其众所周知的不受约束的文化，同时也回应来自美国白宫有关打压网络上保守派信息的批评，以及谷歌员工对公司参与军方项目的不满。

对于皮查伊这番表态，谷歌发言人吉娜·西格里亚诺拒绝置评。

谷歌不是唯一一家努力应对员工不满声浪的公司。

本月早些时候，Facebook员工泄露了首席执行官马克·扎克伯格在一次全体会议上坦率谈论美国总统选举、公司竞争对手推特和反垄断问题的音频。作为回应，这个四面楚歌的 社交 媒体巨头向公众直播了一次全体会议。

每周一次的全体会议，如谷歌的TGIF，是硅谷透明文化的一部分，让正式员工有机会在公开论坛上提出棘手的管理问题，这通常是他们 创业 时的遗留问题。但是对于大规模的公司来说，领导者可能不愿意完全解决敏感问题，这让一些员工不满意。

皮查伊在全体会议上说:“我认为我们需要想办法让这项工作做得更好，这样我们才能真正推动我们拥有的开放文化。这需要有一定的平衡——你已经清楚地看到了我们正在看到的内部信息泄漏。”

“我们关心的是把它做好，我们正在努力做得更好，”他说。

会议上，员工内部通讯工具社区经理保罗·威尔科克斯(Paul Wilcox)表示，谷歌删除了一名员工在活动开始前提交的一个问题，问题是关于雇佣前美国政府高官泰勒（此人曾经任职于美国国土安全部）。

威尔科克斯说，这个问题违反了谷歌内部社区的政策，但他没有谈到细节。

美国媒体早些时候报道称，一些谷歌员工感到不安，因为他们认为泰勒的一些个人观点和谷歌管理层相矛盾，包括禁止来自穆斯林国家的居民进入美国，推动边境地区的家庭分离。

谷歌负责政府事务的副总裁卡兰·巴蒂亚为泰勒的聘用辩护，称他的专长是反恐和国家安全。“这是他们将和我们一起扮演的角色，而不是在移民领域。”

他说谷歌仍然反对特朗普政府在2017年实施的部分穆斯林国家居民入境禁令。他表示:“随着时间的推移，我们一直在参与挑战这一政策的诉讼。”。

据报道，谷歌员工反映的许多问题与谷歌浏览器内置的软件有关，员工们担心这些问题是为了监控大型集会而设计的。当员工试图为100名或100名以上的员工创建会议时，该软件会发挥作用。

皮查伊和其他人表示，该软件的目的不是阻止会议或扼杀对话，但他们承认其实施存在缺陷。“你们是如何创造一个工作流程的？你们是如何在12万人的规模上完成它的？”皮查伊说。“这些都是好问题。我认为我们需要深思熟虑，找到更好的答案。”

根据视频，他说:“我认为这让一些人，可能是很多人感到不安。大规模的网络社区管理是很难的。在某种程度上，当我们试图管理社区内容时，它给我们一种处理产品问题的感觉。”

谷歌技术副总裁路易斯·巴罗佐(Luiz Barroso)承认，该软件最终将帮助谷歌监控内部论坛。他展示了该软件的一个版本，该版本将要求用户标记不适当的内容，包括诸如“粗鲁行为”、“机密信息”和“显式内容”等答案

他告诉谷歌员工们，内部社区的内容审核团队“值得你的信任”。

谷歌的皮查伊、巴罗佐和巴蒂亚指责一些员工向媒体泄露信息。巴罗佐说:“也许我们公司的一些人对我们的同事或公司有一定程度的不信任，这让我很吃惊，尤其是当这种不信任通过向媒体泄露而表现出来时，这反过来又会给我们的同事带来伤害。”

巴蒂亚也表示，一些媒体报道“有时会误导人”。

来源：腾讯科技    审校：承曦