云时通助力叮当快药强化数字供应链，引领医药服务行业发展！

叮当快药诞生于2014年，由叮当送药(北京) 科技 有限公司主导推出，以帮助传统药店实现以用户为核心的 互联网 信息服务平台，是基于O2O的医药健康类的互联网产品及服务提供商。

叮当快药创立“网订店送”线上线下一体化运营模式，配送网点主要由数百家叮当智慧药房组成，用户通过APP下单后，执业药师会提供安全的用药指导，同时药店专业配送人员送药上门，核心区域提供24*7服务，服务范围内28分钟免费送到家。到2022年，叮当快药已经覆盖了全国19大核心城市，服务购药用户达数千万。同年9月，叮当快药母公司叮当健康在香港联交所正式上市。

Why--医药互联网零售业务创新的数字化难题

叮当快药主打即时送药，高效率地让药品和消费者有效衔接，解决用户用户急、懒、夜、专、私等购药问题。成立初期，叮当快药采用与传统药店合作的"轻资产"模式，由叮当快药支持用户下单，药店将药品送至消费者手中。但在发展过程中，叮当快药发现医药类行业与其他行业不同，往往需要24小时待命，于是叮当快药开始自建药店和配送系统。

随着2022年9月，叮当快药母公司叮当健康在香港联交所上市。叮当快药也随之加快数字化建设进程，为用户提供更智能的医药专业服务。

对于医药流通企业来说，由于商品的时效特殊性，企业既要防止积压，又要防止脱销，确保商品质量，保证人民用药安全，这就需要企业规划好采购管理、供应商高效协同、库存共享和灵活调配等方面的策略，确保企业能够快速响应订单，保证及时送达，并处理退换货等问题，支持业务高效运营。随着叮当快药的高速发展，门店数量不断增加，用户数量也直线上升，这同时也给供应链带来了不小的挑战：

·供应链可视程度低，无法透过数据高效获取业务经营信息，缺乏资源有效整合，影响业务效率和服务及时性；

·门店商品在线上线下的多触点同时销售，门店端系统对库存、请货调货难，业务核算、多方结算数据不能实时共享的问题；

·门店24小时连续营业，支撑日均30+万单的零售交易流水，对配送及时性的压力；

·采购执行和结算标准不统一，供应商合同、返利、询价、招投标等管理效率低下，无法实现数据规范、流程规范，影响采购效率。

总体来说，叮当快药需要建立一个高效、灵活和可靠的供应链系统，以满足不断增长的业务需求，确保业务运营的正常发展，同时支撑企业数智化管理系统改造升级。

How--云时通数字化解决方案

| 持续数字化赋能，让健康及时到家

2020年，因为业务灵活性要求和财务核算及记账规范，原有信息系统已无法满足叮当快药快速增长的业务管理需求。企业亟需构建一套数字信息化管理平台，满足集团对全国业务统一高效管理，支持其对供应商管理、仓库、零售、终端的信息化、数字化高效管理需求，同时满足医药行业GSP的合规要求。

基于云时通数字中台在医药医疗器械领域丰富的行业数字化实践经验，叮当快药与云时通达成合作，云时通以企业资源规划(ERP)为基础，助力叮当快药打造高效数字化供应链中台。将集团、分公司、门店、商品、仓库、供应商主数据有机结合，从集团统一的视角管理商品及服务过程的多种影响因素，为企业决策提供支持，并且以自动化的信息流程实现到供应链管理的高效运行。

·成本上，以最低价优先，返利+供应商综合绩效作辅助，通过供应商询比价，助力叮当快药在同类产品供应商中寻找合适的合作伙伴，实现供应 商业 务高效协同，为企业降低成本。

·有效性，供应链中台通过建立数据及业务流程规范，支持快速复制布局线下；完善采购和订货模型，优化供应链提高库存周转率，实现业财一体化，提高业务经营效率。不仅助力叮当快药追求单边利益和单方面成本，更有助于获得供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本降至最低。

·管理上，将叮当快药分公司、门店、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体。订单的采购、物流的配送、动态库存、门店请货及调剂，以数字化供应链动态良性循环，实现集团统一管理，分公司放权经营，门店业务申请，解决企业战略、战术、作业多层次问题。

·能力上，帮助叮当快药实现基础数据、商品目录管理；供应链库存全局可视，库存动态预警、仓库补货（采购）计划；SRM采购供应商协同管理；仓库面向门店的订单收单、高效配送、库存管理；灵活的商品零售价格管控和 营销 方案的数字化系统能力建设。

打造高效、合规的供应链管理系统

Get--强化数字技术驱动

| 叮当快药全力做好健康便民服务

通过建立数据和商品目录管理，云时通助力叮当快药实现集团和城市公司业务数据共享，由总部集中管理，符合GSP合规管理要求，完善审批节点，提高集团总部管理效率，降低运营风险；供应链中台的采购管理模块，实现采购合同、折让政策，采购订单、收发货、退货，采购返利和发票结算管理，实现采购流程规范及自动化，大大减少采购和财务人员工作量，降低人力成本；通过库存管理、销售流向跟踪、供应商反馈，实现库存及销售数据共享，从而进一步提高供应商的能动性。

云时通为叮当快药打造的供应链中台切实解决了叮当快药现阶段高速增长的业务需求，系统上线后，叮当快药迅速完成系统的部署和推广，助力叮当快药解决库存、配送难题，实现灵活收单、配送和库存调剂，提高供应链运营效率，为客户带来安全、高效、便民的健康服务。同时在全国范围内大规模应用，极大提高了各门店的经营能力和利润，也增强了集团的核心竞争力。

·科学配送，门店收货效率提升72%；

·仓储作业准确高效，仓储成本降低20%；

·库存实时共享，提高供应商能动性；

·打通数据，提供精准化服务，助力叮当销售额增长；

·打造了合规，高效，变通可控的SRM供应商协同平台，符合医药行业GSP的合规要求和供应商管理，支持业务快速发展。

长期以来，叮当快药重视数字化信息技术的创新及应用，创立线上线下一体化运营、药品“网订店送”服务，为百姓提供7*24小时、免费专业医生在线咨询和即时送药到家服务，致力以科技之力为百姓健康服务提供更多便利。

自2018年叮当快药与埃林哲合作JDE系统开发，到2020年，埃林哲旗下云时通数字中台为叮当快药打造高效供应链，始终围绕企业业务卓越运营管理要求，构建信息化平台，支持线上线下融合多种销售模式，结合供应链资源构建完善的业务和数据运营能力，叮当快药的信息化体系在行业内已处于领先地位。

在数字化时代发展的大背景大趋势下，云时通也将持续陪伴叮当快药及其他大健康优秀企业，以数字力量助力企业业务创新和技术创新，帮助企业走向更规范化，高效能的运营与管理，助推大健康产业数智化转型与升级。