RemoteCall远程技术支持解决方案，客户和工程师都满意

世中视远 科技 有限公司的远程技术支持解决方案RemoteCall帮助企业提高了生产效率，受到了客户公司的好评。

据世中视远透露，G公司是一家专业构建虚拟化基础设施的企业，该企业使用RemoteCall远程支持软件为虚拟化基础设施提供高效的运维服务。G公司是韩国拥有最多虚拟化工程师的企业，在公共事业、 金融 机构、制造业以及医疗等领域为客户公司提供技术支持。

随着最近推进服务器和PC等系统虚拟化的公司不断增加，向G公司专业工程师发来请求以寻求专业运营和管理帮助的频率也大幅增加。对此，G公司使用RemoteCall远程技术支持解决方案对客户公司的需求做出初期的快速应对。

G公司表示引进RemoteCall远程支持解决方案的决定性因素是使用便利性和服务稳定性。 在虚拟化系统中发生问题时，如果解决过程复杂或时间延迟会直接导致客户公司的业务受到影响。 因此远程支持解决方案必须具备能够轻松快速解决问题的性能，并且在远程支持的过程中要保证不间断的稳定服务。

RemoteCall是远程连接位于异地的服务器、电脑和移动设备来解决系统障碍和问题的远程技术支持解决方案。与国内外其他远程支持解决方案不同，RemoteCall无需安装客户端程序或注册会员等复杂过程，只需连接网站即可进行远程支持。得益于此，不仅是客户，主管工程师也可以轻松快速地使用。RemoteCall使用世中视远自主研发的引擎，具有稳定的连接性能，并提供速度无任何差异的实时同步(sync)，从而实现有效的远程技术支持和远程协助。

G公司战略规划和 营销 部金总经理表示：“ 最近由于疫情居家办公成为常态，不论对于工程师还是客户公司，上门服务都不是最佳方法。当客户提出要求时，我们可以用RemoteCall简便快速地帮助客户解决问题，这同时提高了公司内部工程师的工作效率和客户满意度。 就算是条件允许的情况下，在工程师为位于全国各地的客户公司提供上门服务之前，我们可以用RemoteCall远程支持软件提前确认问题并采取必要的措施。”

金总经理补充道：“在刚开始准备引入RemoteCall时，我们不仅考虑了易用性和性能，还考虑了国内外市场份额。因为我们是要给客户公司的业务系统提供远程支持，这直接关系到我们公司的销售额。因此在选择解决方案时，产品声誉和服务稳定性对我们来说非常重要。我看到RemoteCall在亚洲市场份额排名第二，在全球市场排名第七。”

世中视远董事长徐荥秀表示：“随着企业数字化转型的加速，不管是哪个行业，能够提供稳定的服务运营和让客户满意的RemoteCall远程技术支持解决方案都备受瞩目。今后RemoteCall也将以差别化的功能和稳定的性能为提高企业生产效率和 商业 价值助一臂之力。”