哗啦啦全域运营能力升维！打通公域与私域壁垒，实现线上线下的一体化营销

伴随着移动支付的普及以及外卖渠道的红火，流量时代的“抢人大战”从最初的电商零售迅速扩散到餐饮行业，各种积分返券、会员储值的线上 营销 玩法层出不穷。但餐饮行业与C端消费者的关系不能简单地以流量思维一言概之。对于连锁餐饮企业来说，尤其是大中型连锁餐饮企业，与单一地引流相比，他们更在意用户的沉淀与留存。因此，公域与私域的互联互通，以及线上与线下协同配合，便成为餐饮企业实现运营一体化的关键，也是餐饮企业开展私域运营的关键。

公域流量转化难、不同平台数据割裂成行业痛点

目前，对于大多数餐饮商家来说，公域流量的获取与转化变得越来越困难，营销玩法的同质化也让流量竞争越来越激烈，餐饮商家需要通过数字化建设来加强消费者分析、提升用户体验的需求变得越来越迫切。

对于餐饮企业来说，通过全域运营提升前端消费的竞争力，首先需要解决不同平台的数据割裂问题，让会员管理、营销方式统一口径，在完善会员画像的同时，实现针对会员的精细化管理，提升用户体验。

但不可否认的是，私域与公域并非是相互对立的，而是一个密不可分的整体。公域依旧是餐饮企业触达消费者的重要入口，餐饮企业私域运营的完善，也需要借助与公域平台的打通，实现线上线下(35.60 -1.17%,诊股)的衔接，便于后续开展会员一体化运营。这其中，营销功能的基础性建设便显得尤为重要。

哗啦啦的全域运营通过会员、卡券、插件等功能与诸多领域的公域平台进行打通，帮助餐饮企业实现线上线下的一体化运营，通过公域平台数字化建设与商域整合营销的全新玩法，为餐饮企业的私域沉淀与转化提供新的思路。

会员+卡券+营销插件，多渠道触达公域平台

目前，哗啦啦已与多家公域平台打通，如 微信 、支付宝、美团、抖音、快手，支持会员、卡券、营销插件等方面实现公域、私域的互联互通，助力餐饮企业实现全域运营，提升餐饮企业在会员营销方面的数字化水平。

哗啦啦的全渠道产品能力包括会员卡、卡券以及营销插件，通过卡券以及营销插件与公域平台的打通，逐步实现点单、会员以及营销的一体化运营。目前，哗啦啦已经与支付宝商家券、微信商家券、抖音商家券进行了打通，可以对线上优惠券进行线下核销，便于餐饮商家精准触达核心用户。

全渠道卡券，一体化核销

哗啦啦实现多渠道卡券可以与支付系统一体化核销。哗啦啦微信、支付宝会员券支持线上线下核销和过期消息提醒，并且支持商家跳转到自有小程序，让用户更容易连接到商家的服务。

在一些视频平台，哗啦啦还可以通过代金券、折扣券、菜品兑换券在直播间、店铺等进行曝光，并通过哗啦啦系统线下POS完成核销，帮助餐饮商家实现线上流量的快速转化与对接。

哗啦啦的全域运营除了实现了卡券跨平台，也在积极与其他领域实现跨领域平台的合作与打通，希望借由数据对接能够帮助餐饮商家在公域实现多渠道营销的机会。目前，哗啦啦全域运营的营销插件已与腾讯 游戏 达成合作，在商户场景内，以IP发券，提升核销转化，游戏类型包括王者荣耀、和平精英、欢乐麻将、欢乐斗地主等。

“系统+运营”的整合营销，

助力企业沉淀私域，提升转化率

一直以来，哗啦啦以一体化布局作为品牌优势，与第三方平台的对接与系统打通，只是哗啦啦全域运营的其中一个环节。哗啦啦希望为企业打造的全域运营，是能够希望帮助企业逐步实现品牌曝光、沉淀私域、提升转化率的闭环运营策略。

哗啦啦的全域运营涉及三方面内容：对于哗啦啦一体化系统的使用运营，便于企业更有效地使用系统，提高效率；经营运营，是触达品牌的经营策略，以品牌的营销诉求为基础，帮助企业提供有效的运营策略，并结合第三方平台让整合营销策略切实可行地落地，实现跨领域的异业合作。

今年初，哗啦啦全域运营团队帮助甜啦啦制作了一期线上预热的品宣直播，累计播放量达到1.6亿。在接下来的两个月内，哗啦啦全域运营团队还将按照既定整合策略为甜啦啦在第三方平台进行系列营销推广，触达线上交易，并结合全渠道核销实现变现，提升转化率。

一般情况下，线下核销的完成意味着整合营销的结束。但哗啦啦的全域运营服务，还增加了复盘与私域沉淀分析的服务。通过哗啦啦的一体化数据，为整合营销进行复盘，聚焦品牌私域流量的沉淀与转化。

公域平台作为强大的流量池，无论是 社交 平台、电商平台还是外卖平台，都是餐饮企业触达更多消费者的重要载体。在这个过程中，餐饮企业需要做的是，借由公域平台扩大品牌声量，逐渐将公域的拉新流量向私域阵营转化，在自己的私域阵营完成用户的沉淀与留存，开启全域运营的“新时代”。