腾讯AI涉足传统零售行业，为什么一眼就选择了他

——新零售行业新宠“客来乐 互联网 收银台”入选腾讯AI加速器

7月20日国务院发布了新一代人工智能发展规划，将人工智能提升到国家战略层面之上。作为国内互联网巨头的腾讯，也加紧了在AI领域的布局，近期整个人工智能行业的目光都聚焦在深圳——腾讯AI加速器。

7月21日，万众瞩目的腾讯 AI 加速器一期项目在深圳腾讯总部腾讯大厦正式开启，并将于22 日、23 日与“万里挑一”的 25 家 创业 公司围绕产品战略主题，举办为期两天的闭门研讨。

据了解，首期腾讯AI加速器是由AI LAB六名技术专家、科学家，对项目分组进行产品、技术为核心的定制化内容输出，除此之外，也会有针对企业战略、组织与人才管理等公司经营层面的交流。

而在之后，腾讯AI加速器将为这些入选项目配备覆盖产业、学术、工业方面的辅导内容，进行为期六个月、每月两天差异化主题的产业与技术深度解析。同时，也将向入围的25 家公司提供 AI 专家、导师、行业资源、创 投资 源、市场公关五大维度的切实支持，甚至包括应用流量、 社交 广告、内容传播等工具，这些资源来自AI Lab、腾讯云、优图、 微信 等腾讯内部事业群。希望能在各个细分行业制造行业第一。

作为唯一受邀入选的新零售行业代表，客来乐通过其独创的无缝接入线下收银台互动技术，帮助商家以极低的成本和极高的效率，迅速由传统零售模式一步跨入了让客户与商品形成数字化联系的新零售时代。在不到3年的时间里，客来乐互联网收银台迅速覆盖了超过10万个收银终端，建立起一个以超过10亿份购物记录形成的超级大数据库，其中涵盖食品、日用、服装、小 家电 等数万种商品，覆盖全国大中小各类型城市，乃至于乡镇也能看到客来乐的身影。消费者涉及老、中、青，以及城市新中产、学生、工人等各式不同年龄段、不同收入者人群。并且这个庞大而精密的数据库仍在以日增超过300万份线下实体消费数据的惊人速度不断自我成长。

在当今的中国，说到互联网流量担当和顶级AI技术而不提腾讯，这是妥妥的耍流氓。客来乐互联网收银台和腾讯AI加速器这两者的结合，正应了“如虎添翼”这句俗语，以巨量级的微信用户为基础，整合客来乐的便捷收银模式和完整数据反馈，再加上AI智能分类统合的大数据分析，可以产生最大的新零售动力。比如腾讯力推的“LBS广告+客来乐”的解决方案，希望为线下零售店得到了最契合的消费者，而且这些消费者被推送了最急需的商品信息，客来乐希望在移动互联网时代，帮助线下商家解决“客”户为什么“来”，为什么“乐”。

王伟：客来乐创始人及CEO、青腾-长江未来 商业 学堂首期班学员，腾讯AI加速器一期，中国创新创业大赛第四名，作为工作20多年的互联网老兵，客来乐已经是其创业的第三家互联网公司，前两家公司已经上市并被收购。

王伟提出，在传统零售时代，商家只能依靠经营者的直觉和经验来判断可能的消费群体喜好和地域特征，并以此来组织商品进行销售。一旦出现较大的误差，往往面临着巨大的经营风险。从1852年，法国商人亚里斯泰德‧布西科在巴黎市中心开了世界上第一家百货商店以来，经历150年的发展，传统零售业只有两次较大的变革，一是会员卡制度的出现将顾客消费能力进行静态标签；二是商品数字标签的出现，将商品数字化，提高了交易的便捷性。但这两次变革都没有从根本上降低商家对消费者购买力和购买意向的预判风险，算不上是历史性的变革。

而在新零售时代，则是利用互联网和现代 科技 ，建造一个以客户为中心的销售系统。新零售要解决的核心问题就是通过人工智能的方式提高商家对用户的认知和需求的把握。在新零售领域，王伟强调要“以客户为中心”，通过客来乐正在建立的庞大数据库，引入腾讯最先进的人工智能技术，综合加以判断消费者的喜好，利用机器学习，了解用户的对某类商品的偏好和决策要素，形成一种智能的销售“读心术”。而这种智能零售的能力，将不仅局限于为客户提供他所需要的服务，更要超前一步，站在行业的高度上关注客户群体发展的整体趋势和个体特征。通过与客户的精准连接和有效互动，实现个性化服务，想客户所未想，比客户自己更了解他的消费习惯，最终形成未来零售发展的新方向。

与王伟的理念殊途同归的是Zara母公司InditexSA（印地纺）集团首席执行官帕布罗•伊斯拉，他在2016年提出的，“成功并不是因为有什么神奇的模式，或者巨星，而是通过对数据的响应能力，并将之转化为时尚的产品，再传递给消费者”一样，这种自发式主动选择的智能化新零售模式，在当前供给过剩的市场里，远比大量的广告投放要来的更加有效。

门店的数字化并不仅是指商品的数字化，这点现在很多企业都已经做到了，最难的是如何实现顾客的数字化,传统会员卡经常基于人口属性来进行客户分类，静态标签，AI时代通过大量的消费者购买行为，不断修正对客户的偏好标签。

客来乐互联网收银台，以其独有的智能联动技术，在不改变原有系统的情况下，将传统收银台提升为互联网收银台，通过为客户提供包括电子小票、 手机 支付等各种互联网服务，建立了消费者与实体店中购物篮的连接，为多种互联网 营销 手段提供了坚实的基础。

自创办以来，客来乐已获得国家级创新创业大奖及诸多业内大奖，并得到了包括百盛、宜家等一线零售行业品牌的认可，并于2016年完成了1.1亿元B轮融资。而今，客来乐成为入选腾讯AI加速器一期项目中第一家亦是唯一一家为零售行业注入AI技术的创新公司，传统零售与AI智能之间将摩擦出怎样的火花，值得我们拭目以待。