持续以消费者为中心 线上线下双平台强共振 国美欲变道超车

生活需要仪式感，转眼间要到2022年了，而跨年夜是很多人都期待的喜庆时刻。跨年夜还不知道怎么安排的朋友们，不妨来参与国美电器35周年生日趴，看跨年狂欢直播秀，领取超多福利津贴，以真低价将心水的热销爆款 家电 带回家。

想用户之所想，急用户之所需，满足消费者多样化精神与物质需求，正是国美的服务使命与不懈追求。12月27日至12月31日，国美电器联合诸多一线大牌家电厂商，重磅开启“生日直播惠，优惠享不停”活动，百店狂欢，优惠力度空前之大，持续加码娱乐化零售，解锁购物新体验。

跨年狂欢直播秀全程高能 大牌让利够朋友

今年以来，国美电器将“真低价”常态化，真正做到将“真低价”贯穿到每一场活动。此次，国美电器35周年庆典更是如此，国美电器联合美的、格力、海信、海尔等一众大牌，在“生日直播惠”期间携热销大牌爆品低价来袭，推出“跨年狂欢直播秀”新玩法，直播时长达4.5小时，配合2-3场品牌厂家工厂直播，让大家既能享受实实在在的优惠，同时又能让高品质看得见。

为了让消费者买的开心，买得放心，国美电器精心打造了“非同寻‘厂’”活动，寻踪好物诞生地。通过直播，我们可以看到无菌车间，这是百寸大屏诞生的地方，每一枚小小的螺丝，都见证了双子仓滚筒的创造。依托直播，国美电器与用户共同领略每个产品背后的故事，了解这些品牌的诞生历程，与厂家同贺狂欢。

与此同时，国美电器还推出了“总裁精选 必属精品”活动，以新品、畅销品为主，严选新 科技 、中高端商品，为用户甄选低价好货，例如，苏泊尔电压力锅真选价低至319元、伊莱克斯大一匹变频空调全网低价为1899元，国美电器真选价只要1699元……快将心仪的爆品家电带回家，拥抱新年，开启便捷、美好的新生活。

持续以消费者为中心 挖掘深层次需求

现如今，遍布线上线下的零售渠道，为消费者提供了足够丰富的商品，基本满足了消费者购物需求，企业们也在不断探索新路径寻找行业新的增长点，但由于缺乏对用户画像以及“焕新”需求的精准把控，探新之旅并不顺利。在关注消费者所想的同时，更要拓展并挖掘家电领域消费需求，精准捕捉他们内心强烈的深层次需求。

而让用户喜欢和放心，能够深度洞察消费者内心情感所归、欲望所在，是国美的强项。长期以来国美凭借质优价廉，以消费者服务为核心，快速吸粉，抢占市场。到今天国美依然是很多消费者在购买家电时的首选，其核心是因为国美长期以来用有温度的服务，给用户一种放心、信任的心理感受。

到如今，国美也将这种“强服务”延续。2004年，国美在全国就拥有200多家实体店，是名副其实的家电实体零售大佬，如今国美全国实体店超过4000家。这种大体量网格化的布局，让消费者购物更便捷。此外，国美电器依靠强大供应链能力和专业的选品能力，为消费者提供了电器前置的选品，从源头把关，帮助消费者剔除不合格产品。

线上崛起后，国美的实体店为消费者电器前置选品的核心作用再度放大。小家电等初级家电产品，消费者可以直接在线上下单，但主打高端套系和新潮流的家电，完美的展示和体验，是供需端必备的场景。相信这是国美长期获消费者信赖的关键，也是国美将一直沿用的模式。

线上线下双平台强共振 国美欲变道超车

无论消费者需求怎么变，想让家和生活变更美好这一诉求不会变。新零售业态的竞争，是产品、服务、体验和效率之争，归根结底就是供应链的竞争。国美电器作为全零售生态战略中的基本盘，围绕“家·生活”战略布局，打造线下“家·生活精品展厅”，为厂商品牌提供产品展示，为用户提供家电解决方案。

国美重金打造的线下场景新模式“城市展馆”正加速到来。未来国美电器将主导建立以城市为单位，以网格化覆盖为核心的线下三类主力店型：城市展馆、城市旗舰店、精品店，通过打造精品展示样板形成全渠道线下平台模式，持续增密增厚线下平台网络。

而这一系列线下布局意味着，国美正在加码线下场景，通过数字化、智能化等新技术赋能线下体验升级，与线上平台形成强共振。在未来，国美线下门店不仅承载着展示、体验与交付的作用，也可以巩固国美物流的配送能力，实现中央仓和前置仓协同“加速”的作用。

2021年，国美全面推进“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，主要实施路径就是构建并聚合线上、线下、供应链、物流、大数据云及共享共建六个重要平台，全力打造全链路、全场景、全模式的“全零售生态共享平台”。借助该平台，国美以开放协同的姿态，依托线上线下双平台共振，并通过供应链整合优势从家电辐射至全品类的国美，势必在未来的新零售江湖中弯道超车。