京东家医打造线上线下一体化医疗健康服务体验 对健康问题负责到底

家庭医疗健康服务提供的全科医疗被世界卫生组织称为“最 经济 ”、“最适宜”的医疗健康服务模式。2023年5月19日是第13个“世界家庭医生日”。国家卫健委发布的《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》提出，鼓励通过面对面、电话、 社交 软件、家庭医生服务和管理信息系统等多种形式，为签约居民提供针对性健康咨询服务，包括健康评估、健康指导、健康宣教、疾病预防、就诊指导、心理疏导等服务。

为积极响应政策倡议，京东健康旗下的管理式医疗服务——京东家医，在第13个“世界家庭医生日”来临之际迎来服务升级，旨在帮助广大用户实现“健康专人管、有病随时问、看病不再难”的健康管理目标，为用户的健康问题负责到底。

近年来，大众健康意识及健康水平日渐提升，艾瑞资讯2020年发布的《中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，就医购药、慢病管理以及 互联网 医疗模式的个性化服务已然成为家庭医疗健康服务中的最大需求。2022年南方都市报发起的一次网络问卷调查也显示，有89.02%的受访者表达了愿意为家庭成员购买线上家庭医生服务的意愿。

为满足大众在健康管理方面的消费需求，京东家医自2020年上线以来，持续完善线上线下一体化的医疗健康服务体验，通过配备和连接健康管家、健康管理团队、专科医生团队、三甲名医等医疗服务供给，实现了健康管理与严肃医疗的全流程打通。

2023年，京东家医的医疗健康服务提质再升级。为每位用户配备的健康管家除了定期对用户进行回访更新健康档案，还会定制专属体检清单、管理慢病调理亚健康，为用户送上贴心关怀。当用户生病时，健康管家会先进行初步诊断并提供专业的就医意见，预约专科医生进一步评估病情。如果用户有必要到线下医院，健康管家可以帮助用户预约三甲门诊。此外，京东家医还可提供线下就医陪诊、护理上门等服务，实现用户健康管理服务的全闭环体验，全方位保障用户身心健康。

老年人、孕产妇、婴幼儿、慢病患者等是京东家医聚焦的服务人群。京东家医组建了由专科医生、营养师、运动康复师、心理咨询师、健康管家组成的专业健康管理团队，为用户提供包括饮食、营养、运动、用药阶段性健康目标等在内的健康管理服务，切实将“以用户健康为中心”的价值理念落到实处，为用户的健康问题负责到底。

此外，对于一些突发性急重症患者，京东家医可以快速协调全国重点三甲医院住院或手术安排，帮助用户争取宝贵的治疗时间。大家打开京东App搜索“京东家医”即可了解详情。

随着人们对健康愈发的重视，家庭健康服务将在用户健康管理方面发挥更加重要的作用。京东家医将持续强化医疗服务能力建设，满足用户对长期、连续健康管理的需求，提升服务体验，为更多民众的健康保驾护航。