坚守零售初心 真快乐真低价落地有方

年轻人的标志是什么？潮流、有范、时尚。近期，微博上#第一批90后开始收破烂了#的话题登上了热搜，高达2.4亿的阅读量，5.8万讨论量刷新了大众对90后的认识。曾经吐槽长辈们喜欢囤“废品”，没想到“小丑”竟是年轻人自己。可见，不论时代怎么发展，追求 经济 实惠总是消费者的硬核需求。

已过而立之年的国美，在揣摩年轻人的需求上经验丰富，其起步发展期的“买 家电 到国美”就捕捉到了当初的年轻一代消费者的注意力，再到现在的90后年轻人，国美独具心思、大胆革新推出了“真快乐”APP，以真选、快送和娱乐购收获了一波接一波流量。

坚守零售初心 “真”诚满满

经济学中认为消费者总是追求效用最大化的商品和服务，通俗来说，即消费者总喜欢质优价廉。

“真快乐”洞悉了消费者的真实需求，以“真选低价”来延续国美34年来服务消费者的初心。

一方面真选商品。在“真快乐”APP上，凡是带着“真选保障”的商品都可以放心买、不用挑，这都是“真快乐”依靠大数据力量，采用“八重真选”标准从多个维度筛选出的爆品级产品。同时，国美还集结了一批专业买手，肩负“真选官”职责，从产地、原料、生产、质检、包装、物流等环节溯源，参与每个环节对商品层层把关，只为带给消费者物超所值的惊喜体验。

另一方面是“真低价”。从出自国美创始人黄光裕之手的“放价通知”，到“真快乐”突破全网低价的精彩，国美让“真低价”走进消费者心中，让“真快乐”平台GMV于4、5、6月期间呈现环比不断提升的过程。同时，“真快乐”优惠无限的“九九会员”更是让消费者羊毛薅过瘾。

质优价更美，难怪爱收“破烂”的90后们会如此青睐“真快乐”。

服务全面提速 好商品送达“快上加快”

市场竞争中，在同样品质和价格的条件下，服务效率往往就是决定胜负的关键。

“真快乐”依托国美大数据技术力量，通过“一店一页”实现线下门店的线上平移，结合LBS技术让用户能够快速“光临”距离最近的线上门店，从而打通了展销购的一站式闭环。

在快速响应用户需求上，“真快乐”也是下了大工夫，“社群+直播”的新颖模式能通过即时高效的互动响应需求，提高用户黏性；开创全网先河的全程“视频导购”服务，随时随地能和资深导购面对面反映需求，不仅能满足年轻群体对服务响应速度的要求，还能惠及“银发族”，有要求直接说，购物更方便。

同时，在“真快乐”APP上购物，还能享受到国美物流配送的极速。用户下单购买数码3C、小家电等中小件商品，可享受到最快30分钟免费送达的“闪店送”服务，不仅如此，国美安迅物流在中大件物流及售后服务的能力也堪称行业标杆，预约“准时达”、“送装一体”等可为消费者节约大量时间和精力。

好玩又有趣 娱乐化玩法ZAO出圈

作为国美娱乐化零售门户，“真快乐”APP被赋予了浓郁的快乐色彩，其 “抢-拼-ZAO”、直播短视频等“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的快乐购物模式迅速圈粉消费者。

“抢-拼-ZAO”作为零售业稀缺的娱乐化玩法，带给了用户全新的ZAO动体验。抢爆款抢超值津贴，大牌好物低价买；好物拼团买，拼出优惠多多；“ZAO动团抽大奖”，超值大奖花落好运“锦鲤”。

目前，“真快乐”平台还推出一系列新奇有趣玩法，比如快乐小虎机摇出好运来，可抵扣购物金额；“真快乐”直播间超多好物，“快乐ZAO城”直播间抢券满减优惠不停，同时开启“超乐音乐节”短视频，更有李宇春、薛之谦、THE9等各路明星齐聚嗨皮。此外，欧洲杯期间，“真快乐”APP联合体坛 传媒 推出“足球X真快乐”直播间，决赛夜还邀请了德云社相声演员杨九郎作为压轴嘉宾，不仅有真人陪看球、大咖陪你侃足球，还有精彩小 游戏 送豪礼。

全品类、真低价、服务好、配送快，再加上娱乐化 营销 好玩有趣，国美的娱乐化战略正在年轻人心中落地生根。乐无止境的“真快乐”，让我们对未来美好生活更有希望。