京东家电专卖店,让小学学历农民摇身成为千万富翁
走在河北省衡水市安平县的街道上,长达33米,占据九家店面的京东 家电 专卖店毫无意外是最夺人眼球的那个。很多当地人以为这家安平县最气派的门店幕后,一定有个经验丰富的 商业 老手。但实际上,这家店的老板崔臣今年刚刚29岁,而且在开店之前没有任何经商经验,只有小学文化的他究竟为什么能开设这样一家店,并且取得年销售额千万级的成绩呢?
从事农作物加工业多年,起早贪黑收入低
虽然是农民出身,但崔臣一直不甘心面朝黄土背朝天的过一辈子。小学毕业后被迫辍学的他简单收拾了一下行囊,就头也不回地外出打工,在铁丝网制造厂找了份活计。那几年他的手经常被铁丝划得鲜血淋漓,但执着的小崔臣还是选择了坚持,然而几年之后崔臣觉得工作都是机械的重复,自己学不到什么手艺,加上对家乡的思念,小崔臣再三犹豫之后还是回到了家乡,无奈延续了父辈们的农民生活。
但脑子活络的人怎么会安安分分种地呢?种地的日子里,崔臣一直琢磨着做点小生意。那时候乡亲们磨面粉要把小麦装车,费劲运送到很远的外村去,磨完了再费劲地运回来。崔臣看上了这门磨面生意,觉得一方面能方便父老乡亲,一方面还能实现自己做点小生意的愿望,于是拿出了打工几年的积蓄,购置了一台磨面机,小生意就这样正式开业了。
刚开始,崔臣充满了干劲儿,觉得终于能摆脱农民生活了。但不久,崔臣就感到这份生计的劳累。每天连续工作十一二个小时,忙起来的时候连吃饭都来不及,而且在尘土飞扬的环境里,崔臣经常感到眼睛鼻子和呼吸道的不舒服。一天干完,全身上下都是面粉,头发里的面粉有时都洗不干净,这样忙忙碌碌一年过去,崔臣算了算账,发现净利润还不到5万块。
这么多年,崔臣心里一直有一股暗搓搓的劲儿,想给家里人证明自己不种地,也能赚钱能拼事业,但一而再再而三的失败,让他对自己也充满了怀疑。看着账目上可怜巴巴的数字,崔臣长叹了一口气,接下来要何去何从,成了这个年轻人心里的大难题。
克服困难开设新店,一天收入能顶从前一年
就在这个时候,崔臣听朋友说起来京东家电专卖店,这个野心勃勃的年轻人眼睛里立刻燃起了光芒。虽然之前没有任何零售经验,不懂网购,不懂无界零售,不懂家电,但他凭着直觉确定,这门生意值得试一试。而且,听到“京东”这两个字,崔臣就觉得靠谱儿,就算自己不懂,有京东给自己当靠山,自己有榜样学,也能放开了胆子去拼。本着这样的想法,崔臣决定,关掉自己的磨面作坊,干个大生意。
但在崔臣把自己的想法告诉家里后,却遭到了强烈的反对。大家都说,你一个小学毕业的文盲,老老实实种地才是本分。不愿意好好种地,折腾了个磨面作坊,那就吃那份苦赚那份钱就行了,现在还要找京东做啥大生意,麻雀还想变成凤凰了?以前没人干过的事,风险太大了,枪就等着打你这样的出头鸟。那段时间,各种各样的风凉话,崔臣没少听。但崔臣的执着不允许他就此放弃,再三坚持之下,家里人只好让步,多年来的积蓄被崔臣一次都押在了这次的“大生意”上。
但家人的阻挠只是个开始,没有任何成熟商业经验的他,在开店后才真正意识到束手无策是什么意思。首先在选品上,崔臣就懵了,大小品牌数不胜数,各种型号眼花缭乱,变频定频有什么区别,曲面电视超薄电视都有什么特点,根本搞不清楚。有的产品他听都没听过,波轮洗衣机,洗碗机,扫地机器人,足浴盆……崔臣想着,这城里人也太会享受了,自己一定得把这家店开起来,让父老乡亲也好好享受一把。
就这样,崔臣开始跟着京东家电专卖店的区域经理开始了从0到1的学习历程。不仅如此,他还经常跑到当地其他的家电卖场里偷师学艺,听他们怎么给顾客讲解产品,看他们怎么跟顾客交流,学他们的商品陈列上有哪些门道。凭着这份勤奋好学的劲头,崔臣很快上了道。在去其他家电卖场偷师的时候,崔臣对自己的选择越来越有信心。传统卖场各个品牌各自为战,顾客得跑好几家才能对比做决定,自己家电囊括了各大品牌,一次就能看全所有,而且还能参与线上的优惠,618或者11.11的时候,自己的销售额和客流量肯定碾压其他家电卖场。
经过一段时间的筹备,崔臣的店在2016年4月热热闹闹地开业了。开业第一天,销售额冲上了六万元。崔臣吃了一惊,这一天就比自己开磨面作坊一年的收入还高。拿着这份成绩,崔臣不仅让曾经质疑自己的人心服口服,也说服了家里人支持自己的事业。
店面升级再创佳绩,30岁不到的千万富翁
但崔臣并没有被抢眼的销售数据冲昏头脑,而是在区域经理的指点下,戒骄戒躁,认认真真地分析了自己的经营状况。他发现,自己家店的客流量虽然很大,但很多顾客还都是进来看一看,摸一摸,犹犹豫豫却不下单。崔臣天天在店里跟顾客交流,发现大家对网购还是有些怀疑,于是崔臣开始号召店里员工,手把手招呼乡亲们在京东下单,现场在店里试用各种大小家电,电视机打开,空调风扇打开,洗衣机现场试,这些举措一下把乡亲们吸引了过来,两个月后,进店的顾客,百分之九十都不会空着手出去了。
尝到了功夫不负有心人的滋味,崔臣越战越勇。没过多久,崔臣觉得店里的装修和陈列还有很大的优化空间,一拍大腿,决定来一次店面升级。店面再扩大一些,灯光再亮一些,产品再多一些,让自己店的档次再上一个台阶。这一次店铺升级和开店不一样了,崔臣从一穷二白变成了小有积蓄,家里人也都全力支持。一个月的时间,崔臣的100平方米店铺扩大到了400米,九间临街店铺打通,统一装上京东家电专卖店的门头,整齐划一,干净漂亮,气派得独一无二。
不仅如此,店面升级之后,崔臣也给自己的店内服务来了一次全面升级。每天早上开会,大家都要总结一下昨天有多少顾客没留住,为什么没留住;一个大件儿卖出去一个月后,一定要打电话回访顾客,问问用着好不好,需不需要继续提供服务。崔臣说,这一套是自己跟着京东学的, 30天价格保护,180天退换货,上门配送免费安装啥的,都让自己感受到了京东对服务的重视,自己也要从细节抓起,给顾客提供最无微不至的服务。
店面升级后,崔臣也摇身一变,成为了年入千万的青年才俊,但他对这个销售额并不意外。京东作为靠山的有力支持,种类齐全的商品,无微不至的服务,让自己在当地家电市场的竞争中成了一个独孤求败的角色,和自己相邻的几家家电零售店铺,每天的客流量少之又少。
谈到“千万富翁”这个称呼,崔臣有点儿不好意思地摆了摆手,“还是要继续扎扎实实稳扎稳打,给乡亲们带来更多的产品和服务才行,卖多少钱其实都是次要的,这也是我跟京东学的。”