智慧项目背后的服务力量：专业与热情并存

在安徽联通合肥蜀山区分公司，有这样一位杰出的女性，她的名字叫做康云，担任着商企客户经理的职务。虽然她的岗位看似平凡，但康云却用七年的光阴，以不懈的努力和真诚的服务，赢得了无数客户的赞誉，书写了一段段动人的故事。

自2016年加入联通以来，康云始终坚守在服务的最前沿，以脚踏实地的态度，默默耕耘。她的工作业绩一直名列前茅，各项考核指标均处于领先地位。特别是在2023年，她更是以全年业务收入完成率高达214%的优异成绩，为联通的发展贡献了巨大的力量。其中，联网通信业务完成186.1%，算网数智业务更是实现了584.7%的惊人增长，新增净收入达到了120万元，联网通信业务部分年新增收入也高达71.3万元。这些数字的背后，是康云无数个日夜的努力和付出，也是她专业能力的最好证明。

康云深知，服务是赢得客户信任的关键。因此，她始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将客户的需求放在首位，想尽一切办法为客户带来效益和方便。她不仅快速响应客户的各种需求，还时刻关注客户的反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。她的每一次服务，都充满了温度和关怀，让客户感受到了联通的真诚与用心。

在一次客户走访中，康云得知对方单位中标了某智慧园区项目。她敏锐地意识到，这是一个拓展业务的好机会。于是，她迅速与客户取得联系，深入了解项目需求，并提供了综合解决通信方案。在方案制定过程中，她充分听取客户的意见和建议，不断调整和优化方案，确保方案能够最大程度地满足客户的需求。最终，她的专业与诚意赢得了客户的高度认可，成功签约了该项目的基础业务部分，协议期收入预计可达160余万元。

除了在项目拓展上表现出色外，康云在日常服务中也同样赢得了客户的赞誉。她深知，细节决定成败。因此，在处理客户的日常业务时，她总是耐心细致、一丝不苟。有一次，一个客户单位因为业务需要，频繁进行开户、过户、使用人变更等操作。虽然这些操作看似简单，但涉及证件读取等烦琐流程，给客户带来了不少麻烦。康云得知后，主动提出上门服务，每周安排2—3次驻点办公，现场为客户处理这些业务。她的这一举动，不仅大大提高了业务办理效率，还让客户感受到了联通的贴心与关怀。

在通信技术日新月异的今天，康云始终保持着对市场的敏锐洞察力。她不断学习新知识、新技能，确保自己在面对客户多样化的需求时，能够迅速找到最合适的解决方案。她深知，只有不断提升自己的专业能力，才能更好地服务客户、赢得市场。因此，无论是传统业务的深耕细作还是新兴业务的探索实践，她都力求做到最好。

康云的故事是联通精神的生动体现。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的服务精神——以客户为中心、以专业为基石、以真诚为纽带。她的每一次努力都凝聚着对工作的热爱和对客户的责任。在未来的日子里，相信康云会继续以饱满的热情和坚定的信念，为联通的发展贡献更多的力量。她的故事也将激励着更多的联通人勇往直前、不断超越自我!