国美零售以门店为中心 大力构建本地社群

8月31日晚间,国美零售发布2020年上半年未经审计的业绩报告。受益于高速拓展的社群、国美APP在数字化本地零售方面的精准定位,以及与合作伙伴的战略协同,整体经营稳定。

2020年上半年,社群+国美APP的交易总额(GMV)增长超70%,单日GMV突破人民币10亿元。第二季度,国美零售销售收入环比提升103%,综合毛利率迅速回升,已恢复至疫情前16%的水平。上半年,国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴,国美零售在各电商平台销售收入增长超100倍。

今年上半年,受新冠肺炎疫情影响,社会零售及 家电 市场均受到一定程度影响。国美零售通过一系列举措,积极应对,效果显著。

上半年,国美零售以门店为中心,在全国各地构建本地社群,形成了覆盖高中低频全品类商品和服务的高质量私域流量池,逐步形成了独具特色的本地化零售模式。

针对用户需求,国美零售结合自身2800多家门店的优势,全面升级国美APP,上线“门店”频道,将线下门店搬到了线上。同时,推出“闪店送”服务,以门店作为前置仓,建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系,使3C数码、配件、生活小家电等商品实现了承诺2小时内、最快半小时内送达。

在夯实社群、APP、配送基础工程的同时,国美零售充分发挥供应链、物流等全链条优势,与央视、浙江卫视等顶级流量平台合作,探索开创出“知识型内容+顶级IP+场景”的带货直播新模式,给全国消费者带来全新消费升级体验的同时,已经成为国美零售业务发展的新增长极。

截至8月28日,国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超千场,累计观看人数过亿,10场超级直播累计为国美零售实现销售额人民币57.2亿元。

亮眼的成绩单,可以进一步表明国美零售的直播是一场直播带货的升级,或者说是一场直播带货的细分,其更大的价值是让国美完成由家电到非家电的品牌形象转型,谋求今后更大的零售发展。