315启示录，互联网金融用户的权益保护靠什么？

文/ 新媒体 砖家（砍柴网专栏作家）

一年一度的消费者权益日，在公关们的撕逼声中，消费者拍案叫好的呐喊声中终于落下了帷幕。不少企业很“荣幸”的免费上了把央视大舞台，当然了，身份比较尴尬——是京剧中的白脸。有人哭自然就有人笑，平时兢兢业业为用户所谋的品牌在消费者权益日也得到了应有的回报。

3月15日由新华网、中国人民大学法学院、中央财经大学法学院、中国社科院 金融 研究所支付清算研究中心等联合主办的“2016 互联网金融 消费者权益保护高峰论坛”于中国人民大学逸夫会议中心举行。会议公布了“金融消费者权益保护案例”，在评选中，玖富荣获“金融消费者权益保护创新案例”奖项。与此同时，玖富同蚂蚁金服等一并成为“金融行业自律公约”首批发起单位。

同为 互联网 金融企业，有的在断头台上被着贴大字报挨批斗，而有的却沐浴在阳光之下佩戴着小红花。差别咋就这么大那，时耶、命耶？其实，这谁都不能怪，怪只能该自己不该偷奸耍滑，愚弄消费者。那么玖富又是凭何获奖，对行业的启示意义又在何处那？

敬畏风险：恪守普惠金融精神

互联网金融，具备互联网跟金融的双重属性，但须明白互联网是定语，金融是主语，本质上来讲还是金融，既然是金融，那么风险性就是与生俱来的，因此对于平台方而言，一定要具备敏锐的风险嗅觉，时刻保持理智，内心敬畏风险，同时要恪守普惠金融精神。

在今年两会上，李克强总理在政府工作报告中强调规范发展互联网金融，规范和防范风险是当前互联网金融领域的两大关键词。2016年将是互联网金融走向规范化的关键性的一年，保护互联网金融消费者权益也逐渐开始引发社会广泛关注。

行业的规范发展和消费者权益保护不仅需要完善的监管措施，也要充分发挥行业自律的作用，行业自律离不开互联网金融企业的自觉自律意识和社会责任感。

玖富作为国内领先的移动金融综合服务平台，也是成立了近十年的老牌互金企业，在业内一直是践行社会责任、维护 投资 者权益、促进行业健康规范发展的典范。玖富不仅在移动金融领域成就突出，有“移动金融大师兄“之称，也一直恪守普惠金融精神，无论是其不断努力完善风控体系，还是小额多单、点对点、分散风险的交易模式，都充分体现了玖富的自律意识与责任感。

敬畏法律：积极响应国家号召

互联网金融领域较长一段时间内处于法律的模糊地带，虽然是新兴事物，代表未来发展方向，但在具体处理措施上，也要紧跟国家法律步伐，积极响应国家关于互联网金融方面的方针政策，不仅是对平台本身负责，更是对投资人负责。

去年国家发布十三五规划，首次将互联网金融纳入国家五年发展规划建议。随着国家的重视、社会的支持，监管政策的进一步落实完善以及巨大市场空间的继续释放，互联网金融将会迎来更加成熟、规范、健康的发展黄金期。

在行业良好的大环境下，玖富一直积极响应国家关于支持实体 经济 、解决小微企业融资难、推动普惠金融、促进消费等号召，坚持健康规范发展，并充分发挥移动金融的技术及理念优势，深入场景布局消费金融，挖掘基于场景的真实、优质债权，坚持点对点交易和小额分散模式，通过基于移动战略的先进大数据信用评估技术，为大众提供便捷、可靠的移动金融产品服务。

去年，玖富成为首批接入央行旗下支付清算协会搭建的互联网金融风险信息共享系统的企业之一，并在社科院发布的全国 网贷 平台风险评级中排名全国第二。

敬畏投资人：时刻心系用户利益

互联网金融平台资金大都来自分散的投资人，集腋成裘，最终平台才长成参天大树，投资人的资金不是大风刮来的，而是辛苦积攒下来的血汗钱，本金的背负着的是一个家庭的生计，因此，对于互联网金融平台而言，最应当敬畏的就是投资人，时刻将投资人的利益放在首位。

玖富创始人兼CEO孙雷曾经说过，对于一家负责任的互联网金融平台来说，金融的稳健是其“地基”，而想要获得更好的发展，就必须在“地基”上，依靠互联网“一切以用户价值为依归”的理念，打造用户喜欢的服务和产品。这翻话从根本上来讲即为一家企业的敬畏之心的本质写照。

正如玖富15年年底致用户信中说的那样：“九年来，玖富稳扎稳打，从名不见经传的“银行理财师背后的理财师”到现在行业里的“移动金融大师兄”。这些得益于玖富股东、团队的大力支持，更得益于1978多万用户的信任与支持。为用户创造价值，保护好投资者的利益是玖富最大的责任。正因为玖富负责任的态度和严谨的运营体系，玖富2015年还荣获由新华网颁发的“315投资消费者权益保护大奖”。

写在最后

值此一年一度的消费者权益日期间，不少偷奸耍滑终被严惩，真可谓大快人心。天阳底下没有新鲜事，一切不以投资人利益为上的平台都得到了应有的惩罚。在接下来的一个阶段里，发展普惠金融、鼓励消费金融，已经成为提振消费内需、扩大消费占比、继而推动我国供给侧改革的核心抓手，这是互联网金融理应承担起的历史使命，也是中国经济加速转型所赋予互联网金融的历史机遇。新的历史时期里，真真切切为投资人所谋的平台，定会有一个好的未来。