国美零售打开新局面 国美零售供应链赋能加速

自 互联网 技术在神州大地落地式萌芽期算起，信息技术产业迄今已一起走过数十年景象。在这条漫长的信息技术产业路上，依据互联网技术方法的零售模式一直方兴未艾，而随着5G、大数据等 科技 新时代的到来，这种零售模式也迎来了这场全新升级的大变局。

推动这次全新升级大变局的因素除了产业趋势外，还有来自不同平台的创新角逐。

国美零售率先打响了全新升级大变局战役的第一枪——3月8日，国美零售“嗨Five黑伍·快乐升级”线上直播发布会吸引了数十万客户围观，国美零售为客户打造出一种全新升级的“好物、好价、好服务”消費新体验。

据统计，这次最新型零售业欢乐盛宴，既是国美零售依据34年深耕零售业的优点颠覆式创新供应链管理、携手全类目商家类目，一起为客户打造出全新升级消費感受的新连接点，也是国美零售顺应潮流变化，对 游戏 娱乐化零售业进行转型的再升阶。

更关键的是，国美零售这次全新升级颠覆式创新活动对整个零售业产业来讲，也代表着这场新大变局。

九零后核心市场的需求：零售业江湖数字化时代再进化

在互联网技术从WEB方法转向垂直化的过程中，数字贸易成了新的产业标识，而消費目标主体，也正在进入一个以九零后、00后为主体的最新型时期。

说九零后核心市场的需求并非无稽之谈。

依据调查机构QuestMobile发布的数据分析报告显示，截止2020年11月，以95、00后为主体的年青活跃性客户范围已经做到3.2亿，占全体挪动网友的28.1%，变成当之无愧的最新型消費主体。

而与众不同的年龄特征、消费市场等又决定了这个特殊群体在消費意向、消費能力等层面较之其它年龄人群拥有更年轻化、人性化的要求。在这种情况下，以国美零售为代表的平台推出的产品游戏娱乐化、消費过程游戏娱乐化以及消費结果游戏娱乐化模式的“游戏娱乐化零售业”，自然也就变成这类人群的新选择。

国美零售精确洞悉市场前景，在布局线上与线下双平台集成化、开放供应链管理和服务，国美零售加速智能化零售业落地式的同时，国美零售还利用“直播+社群 营销 ”、视频导购、“抢-拼-ZAO”等游戏娱乐化、 社交 化的创新游戏玩法，国美零售更进一步向消費主力人群的喜好要求挨近，变成了引导“游戏娱乐化零售业”趋势的标杆。

由此来看，这次以九零后、00后为主体的消费升级趋势中，国美零售利用“真快乐”APP多方位向新零售时期进击吧，而游戏娱乐化零售模式，也或将给产业提供全新升级风潮。

国美零售战略颠覆式创新：“游戏娱乐化零售业”落地式

面对全新升级消費特征和另类要求的九零后、00后人群，国美零售显而易见是先拔头筹。

全方位推进游戏娱乐化零售业战略、打造出全新升级保障体系，是国美零售对于这一消費主力人群推出的大战略。

今年1月，国美零售宣布推出国美零售乐”APP，明确提出全方位打造出社交化、游戏娱乐化零售业平台核心理念。在国美零售“真快乐”APP上，顾客的感受方法将不再是传统的消費模式，只是融合了多方位社交与游戏娱乐服务的开心购物感受。

比如国美零售“视频导购”，顾客利用视頻即可感受到客服的全程导购员服务，不仅解放了双手，而且还摆脱文本资询的繁琐。

而利用国美零售“抢-拼-ZAO”活动，顾客还能感受速抢九九会员、秒杀好物、低价拼购和一部分类目专属福利。

寓游戏娱乐于消費、寓零售业于感受，这是国美零售在践行游戏娱乐化零售业层面的先行策略，它的身后，是国美零售夯实多年的供应链管理实力、双平台模式、物流体系、服务升级等优点共同协力而成。

什么才是国美零售“真快乐”的实力背书

国美零售在供应链管理颠覆式创新层面，经过34年的服务行业深耕，国美零售创建了强大的自有供应链管理体系，不仅对自身的可持续业务拓展保驾护航，还持续输出自己的供应链管理实力，先后和京东、拼多多等一批企业合作，资源贡献、联合采购、合作共赢。

强大而开放的供应链管理实力，是国美零售在选品、SKU、物流等层面能为“真快乐”APP提供物流服务升级(“送装同步”、“闪店送”等服务)，进而提升顾客感受的最大保障。

“真选”作为国美零售进击吧游戏娱乐化零售业的第二件秘密武器，继承了国美零售一直以来把用户体验和权益放在首位的初心。供应链管理颠覆式创新下，国美零售可以实现在供应链管理源头把控商品质量，控制成本，实现厂家直销去溢价，以真选品质，真低价格，最大限度地提升用户体验。

去年12.12期间，国美零售就曾携手 家电 、3C数码、百货等一线大牌打响“低价战役”，而在刚刚结束的“嗨Five黑伍·快乐升级”发布会上，国美零售再次强调将践行“严选商家、真选产品的“真”策略。借力线上平台大数据以“8重真选”为产品入选的更高标准、以“GM标准+N”为商家入选的更高标准，进而实现多维度筛选优质商家和优质爆款产品。

尤为值得一提的是，在这次发布会上，国美零售还和中国 商业 联合会共同制定发布了全新升级的服务行业《零售业买手选品规范》团体标准，国美零售不仅建议将选品流程标准化、每一步制定严格筛选准则，还规范了价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务等全链条保障服务，为零售业的升级确立了选品和服务的尺度。

中国商业联合会副会长张丽君表明：“真选标准既为顾客真选产品，也是激励商家创建更为优质的营销与管理标准，平台也实现为客户提供最优性价比高的产品和服务感受。本次商业联合会和国美零售联合规范真选标准，将让顾客真快乐，让商家真快乐，推动服务行业建康有序往上发展。”

严把品质关的同时，服务也要跟上。

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