为了“宠溺”Z世代 京东携手厂商缔造客制化外设产业链

尽管距离卡塔尔世界杯揭幕战尚有多日，但世界杯消费市场的赢家却已不是秘密。小到比赛用球、球衣，大到梅西天价球星卡、大力神杯，七成世界杯商品均由义乌制造。义乌一条产业链的影响力，竟强大如斯。

同样得益于产业链的威力，客制化外设在短短几年内，就从小众爱好演变为大众风潮，发展速度令人震惊。据京东电脑数码今年11.11开门红销售数据显示，三模热插拔键盘成交额同比增长400%。据京东电脑数码预测，客制化键盘、无线电竞鼠标等产品，未来2-3年的增速仍将远高于键鼠品类整体增速。

“千人千面”需求驱动下，厂商与京东深度绑定

客制化与我们日常提到的DIY非常类似，消费者可以根据自己的兴趣和喜好，像玩积木一样把外壳、定位板、轴体、电路板、键帽等部件组装成风格各异的键盘。这些小小的部件按照材质、尺寸、外形、排列都有多种选择，价格也是几十块钱到上万元不等。

如今，伴随着移动 互联网 、 手游 、动漫等元素成长起来的Z世代群体已经长大，成为了世界消费市场中的主力军。他们拒绝标准化和千篇一律，钟爱千人千面和与众不同，客制化外设也是Z世代消费行为显性化的体现。

“有玲娜贝尔元素的键帽，敲击起来声音比较清脆，整体的颜色要色彩比较丰富，最好是有一些特殊的设计。”在潮玩趋势推荐栏目《想象之上》里，数码圈KOL陈潇描绘了自己心目中理想的键盘模样。

这些个性化的配件，表面上看制作工艺很简单，可要在短时间内进行批量制造并兼顾品质，再送到消费者的手里，一整套下来其实极其复杂。这其中涉及到整条产业链的升级换代：首先，厂商基于成本考虑，不可能针对某一个人的特殊需求单独生产一个部件，如果借助团购模式，又会产生等待时间长、需求不明确、甚至团长卷款跑路的风险，在这样的背景下，厂商和顾客都不约而同将目光转向了同时面对厂商和C端的大型渠道服务商。而一直深耕电脑数码领域的京东，就成了各方当仁不让的合作对象。

“国内一些工厂型企业一直想寻找一个突破口，但由于对市场了解不足，一直处在停滞状态。我们利用京东对用户群体需求的洞察，不断给出来自用户侧的建议，降低了很多企业的试错成本。三个月时间，就做到了千万级的销量。”京东电脑数码文教与外设业务部键鼠品类产品经理张官磊表示。

京东C2M屡创爆品，拉开产业链变革大幕

京东电脑数码业务与国内优质键鼠厂商的深度绑定，让客制化外设成为京东C2M模式下又一典型创新案例。京东以用户需求驱动上游厂商探索升级，创造了达尔优、珂芝客制化爆品的 营销 奇迹。据介绍，达尔优于去年8月推出A84烈焰红、10月推出现象级产品A98系列，两款产品不仅对结构、轴体做了升级，手感也大幅度提升，既得到了用户认同，也让整个行业都有了参考方向。珂芝方面，K75 TTC快银轴时光机版键盘是其首款拥有75%配列的三模机械键盘，刚上市即引爆了市场。一系列爆品的成功，源于京东对于键盘趋势品类的高效洞察，帮助厂商在研发、设计、制造等环节有的放失，少走弯路。

产品的客制化，明显带来了用户体验的提升。在《想象之上》栏目中，京东电脑数码文教与外设业务部键鼠品类产品经理李奕龙表示，“机械键盘能给我们带来更多的操控反馈，以及较大的触发克重能够很好地避免一些误操作，而常规的薄膜键盘的操控感不能够很好地去适配不同选手的操控，而现在这些机械键盘都可以支持自己去改装。”

在早些年前，C2M还只是行业的一个概念，如今广大消费者已经广泛享受到C2M的产品红利。京东电脑数码C2M模式更是形成了一条以市场需求和用户体验为核心，依托资源优势，全面打通“市场需求-产品研发-销售转化-创意营销-用户反馈”全产业链路。京东利用其优势大幅提升了产业资源周转效率，实现市场效应的最大化。

京东电脑数码C2M以用户需求为引，促进品牌厂商和用户的双向奔赴，通过不断推动制造端数字化转型，将更好的商品生产需求提前推送至生产端，从而帮助用户购买到自己真正想要的产品。业内人士评价，“用户需求在哪里，京东就在哪里。”作为不断研究Z世代的服务商和渠道商，京东电脑数码C2M的视野也不只是局限于客制化外设，而是包括数码、整机、DIY、办公等各大趋势品类。

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