百度Q2财报公布，来看看百度糯米都打出哪些不错的牌

前段时间去朋友的饭店，发现他已经上线了百度糯米的在线排队点餐、招聘以及CRM系统，给他的几个模仿雕爷的主题餐厅增加了 科技 感。

不过，我可没忘记，去年6月，百度提出要大力支持糯米业务发展的时候，他还跟我抱怨，对于小餐饮商户来说，无非是新增了一个曝光渠道罢了，也带不来更多的提升；作为后来者，百度糯米靠什么吸引顾客也是个问题。

7月29日，百度Q2财报出炉，本季度，百度总营收为182.64亿元（约合27.48亿美元），移除去哪儿影响，实际同比增长16.3%。其中，移动营收占比持续上升达62%。在本地生活服务领域，由百度糯米、百度外卖、百度钱包等共同构成的百度电商化交易总额（GMV）同比增长166%。

反观一年多来，百度糯米基本实现了当初的构想，在商户端，从简单的团购交易到包括储值卡/会员卡、会员管理、到店付、在线等位、点餐等综合服务；在用户端，实现了人与本地生活服务连接的多样性，除了常规餐饮、电影、酒店、旅游之外，KTV、亲子、丽人、结婚、教育等生活服务品类，同时还与苏宁、国航、东航、齐家网、唯美会、到喜啦等第三方服务伙伴达成战略合作，增加更多连接。

<h2> 商户端：免佣金、赋能 </h2>

4月26日，百度搜索公司向海龙宣布，即日起百度糯米绝大多数行业永久免收佣金，将依托全网流量和技术优势，为商户打造本地生活服务O2O解决方案。

百度糯米免收佣金业务品类覆盖绝大部分行业，包括丽人、健康、亲子、结婚和 汽车 养护、家装等众多大小品类。

4月29日，百度副总裁、百度糯米总经理曾良提到，O2O已进入为商户赋能的新技术时代，未来的O2O将通过技术最大限度提升线下产业的效率，实现多方共生共赢。

“商户赋能”是O2O领域的新概念，不过这种“信息化”的计划和构想提出已久：是指百度糯米希望用技术、流量优势为商户提供智能选址、智能开店、智能运营、智能管理等服务，这样商家可以用更低的产本 营销 和试错，运营效率也可以大幅度提高。

智能选址可以根据历史数据帮助商家选择开店的地址，智能开店则可以通过模块化的店铺页，把线下商户“搬家”到网上去。此外，在去年推出的“糯米+”战略体系下，由小美科技、美味不用等、客如云等组成的B端服务联盟可以为商户提供从在线排队点餐到招聘及CRM管理在内的日常运营服务。而自助式的活动设置可以为商家在自主营销中的活动提供决策依据和参考。

这样一套完整的商户体系就打造出来了，而商户可以根据自己的阶段性需要，使用不同的工具。

本文开头提到的朋友，三年来，老店风格新增又五个分店，新创立3个风格不同的新店。他自己形容，每次开新主题餐厅都得掉一层皮。而现在利用技术手段可以看到，区域的流量、用户习惯等做参考，比原先“盲开”的时候好多了。

前几年他开店靠着微博上卖萌吸引了3000多铁杆粉丝，支持了本地5个分店。之后又用 微信 公众粉丝号服务粉丝，而现在他终于可以多管齐下了。善于营销的他把自己在 手机 上的“虚拟饭店”弄得漂漂亮亮，线下选址不再付高昂的房租，而是退而求其次。

他说，新店开张之后，照例的“营销三板斧”成本也比以前低了，老客留存和转化、招揽新客，推出新品与活动，热闹上一两周，一个二级低端的新店就可以活起来。

相比其他同行动辄6~10%的佣金，百度糯米免收佣金后，希望商户把精力放到提升产品和服务上。而一整套的“赋能”工具，也是希望按照商户的需求来提供服务，在增值中取得价值。

只有互益的模式，而非一方对一方的盘剥，才能持续更久。

<h2> 平台端：营销特色、百花齐放 </h2>

一年前想到百度糯米，脑中还画不出清晰印象。但一年之后，百度糯米已经有了一个鲜明的特色。各种脑洞大开的营销驱动、在厦门福州成都等城市已经反超竞争对手、与各行业合作累计低频次用户成为高频。而在竞争对手把电影业务“甩掉包袱”的时候，百度糯米对电影行业线上、线下的产品矩阵已经改变了电影行业，以及很多用户的习惯。

男模帮取票、钓鱼台国宴、小龙虾全红宴、长城观影、小黄人卖香蕉……百度糯米一年以来各种脑洞大开的营销活动为其塑造了“营销达人”的形象。而其团队在前台地推、展板后睡觉，每天近20小时高强度工作下，积累了丰富的经验。

百度糯米的创新营销活动，在推动百度糯米产品的同时，带动了电影、餐饮、出游等多品类业务的联动，并吸引了大量活跃用户。在数据基础上，百度糯米发布的双十二火锅节大数据报告、《2015年中国人口味大迁徙》全民生活消费大数据报告、《大数据解读：女性消费新姿态》三七女生节报告等多份大数据报告，不仅充满趣味和洞察，还通过对网民消费习惯的深入分析，为商家调整经营策略提供了有效的指导和参考。

例如，本季度5月17日百度糯米发布的一份“O2O时代的吃货力量”大数据报告。比如在用餐时段上，深圳人民最辛苦；从地区差异上看，最舍得花钱的吃货出现在贵阳小河区，最高客单价229元，是北京西城区的2倍。

这些报告背后正是百度糯米大数据技术的体现。通过大数据可以为商家赋能，帮助商家适时、适量准备原料，并实现精准营销。比如这份报告显示，天津狗不理包子外地顾客占比达81%，尤以北京人居多，这种独特现象也为相关经营者提供了改善服务和调整推广方式的依据。

据公开消息，百度糯米在厦门、福州、成都等城市的交易额已经反超了竞争对手，而在更多城市，百度糯米建立了更多本地合作，为未来大幅度提升“打前哨”。而对商户“赋能”项目也使得百度糯米合作商户的数量增加，深度合作的比例也在提升。

作为市场份额拥有比较低的一方，在吸引用户方面需要另辟蹊径。比如百度糯米跟苏宁、航空公司甚至家居、电商合作，这些低频次服务累计到一定程度，就会转变成用户的高频行为。原来在百度糯米还可以买冷链水果、原来还可以购买促销的电器等等，把流量盘活。

看起来，用了一年的时间，百度糯米在用户端、商户端、平台本身都有了“脱胎换骨”的变化。当然，牌局还在进行中，All in最后的结果还无法看到，至少当下，百度糯米已经打出了几手不错的牌。