走向数字化深水区，华为终端商用业务成为中小企“定心丸”

中小企业对我国 经济 社会发展有着不可替代的重要作用。

国家统计局数据显示，中小企业贡献了我国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的专利发明和80%以上的城镇就业，是国民经济和社会发展的主力军。作为国民经济的毛细血管，中小企业面临需求变化快、缺乏议价能力、人才短缺等业务问题，对此，激活中小企业发展，让“数实融合”广泛落地成为重中之重。

近年来，多部委发布了一系列支持中小企业数字化转型的文件，从整体规划、融通创新到转型指南，为中小企业的快速升级做好铺垫。2022年5月，工信部等11个部委联合发布《关于开展“携手行动”促进大中小企业融通创新（2022-2025年）的通知》，提出以数字化为驱动，打通大中小企业数据链；2022年11月，工信部发布《中小企业数字化转型指南》，具体提出了“从易到难、由点及面、长期迭代、多方协同”的思路。

大环境也在逐渐回暖，随着疫情之后的市场环境放开，生产端和消费端都在逐渐回归正轨。政策到位、经济的复苏，中小企业逐渐迎来了发展的黄金时代。

在时代的机遇面前，身处千行百业的中小企业主们，该如何识别技术革新带来的机会，修炼内功？华为终端商用携手36氪打造的特别直播《CEO锦囊》，邀请4位业界大咖，进行了深度探索。

当不确定性成为新常态，数字化成为重要抓手

在全球经济低迷的大环境下，市场充满着不确定性，中小企业自然成了竞争最激烈的一个群体。据全国工商联发布的《中国民营企业发展报告》显示，我国民营企业的平均寿命只有2.9年，每年约有100万家民营企业破产倒闭，60%的企业将在5年内破产，85%的企业将在10年内消亡，能够生存三年以上的企业只有10%。其中40%的企业在创立阶段就宣告破产。大浪淘沙之下，数字化水平更是成为了衡量企业生命线长短的重要指标之一，没有完成数字化的企业则意味着会被率先淘汰。

当前，中国中小企业的数字化程度仍处于较低水平，ICT总支出占中国企业ICT总支出的比例约为30%。根据IDC的调查，约三分之二的中小企业认为数字化对公司非常/比较重要。当前阶段，数字技术为中小企业带来了办公效率的提升，同时对业务模式的转变也起到促进作用。但在实际数字化过程中SMB也遇到了诸如缺少成功案例、不具备IT基础架构能力等问题。

事实上，中小型企业对于数字化转型痛点能够完全感同身受。

“目前中小型企业纷纷来到了信息化工业化两化融合的深水区”，贝思 科技 CMO孙哲在直播中表示，“信息化可能要跟传统管理要效能，数字化可能要跟生态要效。”首先，数字化转型在中小企业的萌芽之初，就需要一场深入的、自上而下的考量——因为这不仅是单点的技术转型，还事关企业长远发展方向。在推行转型的过程中，企业往往需要将转型动作渗透入每一寸业务肌理，将研发、市场等等环节有效打通，才能让转型真正行之有效。

尽管现在有许多中小企业已经逐步意识到了这一点，但高屋建瓴如何落到实处，是另一项艰难考验，很多企业往往在下定决心之后，也同时迷失了方向。

“我们到底是关注我们企业自身的订单，订单的增加，还是采购成本的降低，还是关于资金贷款方面，还是产品研发、生产能力等等”，贝思科技孙哲直言不讳，现实的情况是，中小型企业既不知道如何找准值得长期投入的转型方向，找到企业的刚需，又不知道转型能够带来什么样的额外惊喜，此类方向问题，向来是最难判断的。

在企业明确信心、找准方向之后，真正开始实践转型的过程中，困难依旧纷至沓来。

数字化转型的本质是提高生产效率、管理效率，但这件事本身更不应该是耗费企业更高成本和时间的。中小企业真正需要的是，通过更好的工具、更轻量化的无代码/低代码工具，或者是现成的成熟产品去做转型，节省转型所需的时间金钱成本。

中小企业数字化转型，需要一个“推手”。

一束光簇拥另一束光，同路者计划赋能中小企业数字转型

数字化是一个系统工程，也是一个生态工程。

“对大企业主而言，它们更加关注TCO的概念，是一个全流程成本的概念。它们考虑的问题不是采购某一产品时的价格，而是在3到5年使用周期中，设备每年的服务、维保故障率等问题产生的费用全部加总后，周期总成本是多少。”华为终端业务商用办公产品线总裁朱懂东在直播中表示，“中小企业应该更加注重 TCO 的概念，这是精细化运作和管理中非常重要的一个环节。”

在采购方面和产品售后方面，华为终端商用带来了“同路者计划”，通过产品定制、无忧交付、企业培训三大专项帮扶政策，精准洞察中小企业发展痛点，帮助它们扫除经营发展障碍，实现共同成长。

由于中小企业一般所在的场景分散、个性化需求较强，“同路者计划”中，华为终端商用就为这些企业提供了定制化方案。比如在采购门槛方面，华为终端商用业务提供了10台可订的低采购门槛，中小企业用户自主下单实现1周交付缩短交付周期，降低中小企业的采购门槛、负担，压缩成本和时间。另外，考虑到中小企业在数字化转型方面的支付能力有限，华为为中小企业供应的笔记本、台式机、平板等8大类产品，还提供了低至85折的优惠；

在售后服务问题上，许多数字化服务商并不能敏捷响应中小企业的各类需求以及难题，华为终端商用可以依托全国1900家线下服务门店，为中小企业提供包括专家上门、延长保修、远程专家、意外保护在内的多种服务，将企业基于IT设备的运作和运维高效协同起来。

在企业培训方面，除了设备维保无忧，提供专家上门、远程专家、延长保修等全方位服务之外，针对中小企业在实际业务场景中遇到的难题，华为终端商用还可以安排技术专家对有需要的企业提供企业培训服务，大大降低企业运营成本。

“华为终端商用十分希望能够通过这些探索，不断赋能中小企业，并带动整个行业端到端的技术和生态发展，”朱懂东在直播中表示。

从消费者业务，进入商用蛮荒之地

去年四月，华为终端业务正式进军商用领域，这意味着，未来华为终端不光是服务普通的消费者，也服务广大的企业、政府和中小企业，向一个全新的市场进发。

这种转向是顺畅的一跃。

“我们在商用领域已经潜行了很多年，也做了很多的布局。”朱懂东在去年8月的 媒体 沟通会上表示，“华为终端商用更多会考虑到消费者在日常的办公使用当中的实际体验，这是我们和其他企业在做商用领域出发点完全不一样的地方。”所以，华为终端原来在消费者业务上的经验、对于用户的洞察都可以被迁移复用。

不过，华为终端商用并不是简单将产品照搬过来当做一个单独的产品去考虑，而是将整个消费市场领先的技术和极致体验，挪移到整个商用的领域，给客户提供全场景联接能力、服务能力。比如，华为终端商用产品支持开机Logo、预装软件、账户密码等需求定制，以及满足多设备互联、将AI落实到全场景过程、多人协作场景等需求。

而更重要的是，在过去的消费者业务中，华为已经积累下了数以百万计的供应商、服务商、代理商等等合作伙伴。这数百万家合作伙伴构建成了一个生态圈层，把孤岛连成大陆，共同链接中小型企业。

这就是华为的风格，先进入到这个领域去探索，等到适时的时候才真正踏入到这个领域。但当真正踏入到这个领域的时候，就希望能够在这个领域做出一番事业，有所为，同时带动这个领域端到端整个技术和生态的发展。