马上消费金融：在智能质检中寻找突破

金融 行业正经历着前所未有的变革，智能质检系统作为金融 科技 创新的代表，正在重塑金融机构的服务模式。业务对于智能质检的标准越来越高，智能质检的创新与突破下探到了深水区。2023年进入大模型元年。马上消费金融于当年8月率先推出了金融大模型，并决定其应用于多类业务场景，包括智能质检。

为此，马上消费金融组建了智能质检攻坚小组，在日以继夜的脑暴后，决定寻找背后的解题思路。

马上消金的“攻坚小组”率先深入业务现场，在呼叫中心轮岗接听客户电话，了解到质检管理的愿景是能够真正做到强合规、抓体验、促效率。通过引入智能质检系统，不仅提升了服务效率，更在保障消费者权益方面取得了显著成效。

经过一年试点与实践，马上消金的“攻坚小组”取得了阶段性成果：相较于传统人工质检，智能质检系统的违规检出率提升了近6倍。马上消金的攻坚小组通过技术的不断精进，再一次实现了实现了召回率和准确率双指标的二次跃升，再度突破行业天花板。

智能质检系统的成功实践，不仅为金融行业提供了宝贵的经验，更为消费者权益保护和用户体验的提升树立了新的标杆。随着技术的不断成熟，智能质检系统能够在更广泛的领域发挥作用，为金融行业的创新发展贡献更多力量。