智联招聘CTO李京峰：人力资源行业正在迈入极客化进程

6月29日，首届华中 互联网 大会在武汉市中国光谷 科技 会展中心召开。本届大会为武汉互联网行业首个综合性行业大会，3000名互联网从业者齐聚光谷，共谋武汉互联网未来。智联招聘CTO李京峰受邀出席活动，分享科技在人力资源行业的应用心得。

在主会场“第二届武汉互联网产品峰会”上，智联招聘集团首席技术官李京峰发表了题目“量变引起质变——如何用AI改变HR行业”的演讲。聚焦人力资源行业痛点，李京峰介绍了智联招聘如何通过自身的海量大数据突破信息壁垒，利用人工智能解放HR精力，优化招聘求职的匹配效率，提升产品和服务的科技含量，让人力资源管理工作发生“质”的变化。

大数据打破信息壁垒，辅助更“挑剔”的雇佣双方高效决策

智联招聘《2019年春季白领跳槽报告》显示，近6成求职者不到3年就跳槽一次。而当前的白领们求职也不再为了谋生，除了看重薪酬外，职位晋升、培训学习、工作与生活的平衡等因素都成了他们选择一份工作时所看重的要素。直观来看，是否接收一个公司的offer，求职者要了解的信息越来越多，比如隐藏在JD背后的企业文化、团队风气、领导风格、软性福利等。

虽然求职者的话语权在不断提升，但在知识 经济 的趋势下，企业用人也更追求“性价比”。根据《智联招聘2019春季人才流动报告》数据显示，企业在今年的招聘旺季中在线职位数较去年提升14％，但需求总人数却缩减了4％，同期的薪酬也上浮了5%，表明企业更愿意花更多的价钱去集中吸纳优质人才。这让企业在招聘时，也更看重对候选人的多方面审核，比如候选人的气质谈吐、思维模式、沟通能力等软实力，而这些信息都无法通过简历直观了解。

李京峰介绍道：“在求职招聘的过程中，人工智能技术就能在雇佣双方的匹配方面很好的发挥作用，我们可以用智能算法来筛选、匹配、管理人力资本，通过提升效率来重构人力资源管理中各个场景的体验。”

众所周知，数据体量越庞大，动态数据越活跃，算法就越精准。智联招聘现拥有1.8亿+求职者用户，累计合作企业数达456万+，过去一年，智联平台上共产生 17 亿人次主动求职，在线面试邀约达4.8亿次，根据第三方机构测算，平均每10个人中有4人在智联招聘找到好工作。这一庞大的人力资源服务数据库，每天都在发生海量人岗交互动作。

庞大的信息交互，需要更灵敏的判断机制，让人与机会的每一次握手都有意义。李京峰表示，为了让人岗匹配更准确高效，智联基于平台海量的用户画像数据、行为数据，构建了庞大的数据标签体系，目前，求职者端的标签属性达到302个，机会端的标签属性达到383个，且不断累加，并通过知识图谱+机器学习技术让条件偏好互相匹配的对象快速相遇。

在刚刚结束的春季求职旺季，精准的匹配效果使智联平台用户的投递中意量较去年同期提升了49%。2019年上半年，智联的 “面试严选”产品也基于AI技术将交付率也提升了50%。李京峰认为，在“人机协同”的模式应用成熟后，简历与岗位的匹配度能达到到70%，未来随着技术的迭代还将突破90%，大大释放HR筛选简历的精力。

人力资源极客化，智能技术贯穿HRM全流程

基于多年的人力资源服务经验，智联将人力资源管理工作划分成“选、入、用、留、育、升、降、调、辞、离”等十个关键流程节点，覆盖招聘、培训发展、组织管理、绩效激励等多个模块的工作，因此，智联除了将智能技术充分在招聘模块渗透，还致力于改善HRM全流程的服务体验。

不管是在面试筛选，还是在内部人才甄选上，HR都经常会遇到缺少科学依据，只能“凭感觉”判断人才的情况，比如一个人的道德品质怎样？职业操守如何？是否具备领导力且善于沟通？思维模式又是否符合岗位要求？这些软性的实力都无法在短时间内通过简历和面试了解，而一旦在岗位上用错了人，对公司带来的损失也不是招聘成本那么简单了。李京峰介绍道：“为了减少主观感觉形成的错误判断，智联还推出“4D看人”人才评估模型，从人格、心理、技能、效能等方面全方位再现一个人才的价值模型，并通过数据库的沉淀，可以持续跟踪一个人才的动态发展变化，帮助HR更高效的进行组织管理工作。”

针对人才的个人发展诉求和企业的组织效能提升的目标，智联招聘也通过智能化的数据探索，为企业组织提供量身定制的教育培训方案，匹配给不同需求的企业雇主及状况迥异的个体。针对职场初阶人才，智联致力于提升其职业化程度，更快的实现个体价值；针对不同层次的管理者，强化其管理能力；针对团队的整体效能，则通过“竞技拓展”手段培养团队协作默契，从而实现组织的共同成长。

李京峰表示，在传统模式亟需被颠覆的人力资源行业，只有智能技术及模式创新才能快速的推动这个领域发生“质变”。在过去一年中，智联也在通过小步快跑的节奏，持续在功能点上优化体验。职场 社交 平台“职Q”社区的上线，致力于帮助企业和求职者建立更私密和个性化的沟通渠道，更快洞悉彼此的真实需求。“薪酬查询器”功能则基于实时的招聘数据直接换算出人才“身价”，让HR与候选人可以尽快在薪酬谈判上找到平衡点。新近推出的在线音频及视频面试功能，更将随着5G的普及终结为求职奔波的历史，实现求职面试的随时随地，无界沟通。随着AI技术越来越“聪明”，基础设施持续升级，人力资源行业也将成长为更具极客基因的领域，HR也将蜕变为更“硬核”的群体。