CSP2020 | 京东健康构建精神专科领域线上线下一体化服务闭环

2020年以来，新冠肺炎疫情在全球持续蔓延，由其导致的群体性心理问题也逐渐爆发。疫情防控常态化下，面对持续的压力以及 社交 模式的改变，人们的心理压力也随之增加，对于心理和精神健康的关注已刻不容缓。

9月19日-25日，以“重大突发公共卫生事件与精神医学”为主题的中华医学会第十八次全国精神医学大会暨第十四次全国儿童青少年精神医学大会（CSP2020）在广州举行。京东健康专科 互联网 医院部总经理金方怡应邀出席大会，并围绕互联网医疗与精神专科发展发表主题演讲，阐述京东健康构建精神专科领域服务闭环，为国民精神健康保驾护航。

依托京东健康 精神 心理 中心 ， 守护国民心理健康

互联网技术的应用已成为抗疫中的一大亮点。京东健康专科互联网医院部总经理金方怡介绍，今年以来，京东健康在“互联网+精神医学”方面做了诸多探索。在年初疫情最“吃劲”的关头，京东健康帮助北京大学第六医院、广州医科大学附属脑科医院、天津市安定医院等单位搭建快速咨询平台，为一线医护人员提供在线心理防护和疏导服务；2020年3月，京东健康联合中国医师协会精神科医师分会共同成立了“心理援助平台”，聚集全国精神心理医生力量，让广大医护人员和民众足不出户就可以享受专业的免费在线心理咨询和援助服务。

疫情期间，京东健康邀请众多精神心理领域的大咖开展了多场科普直播，聚焦焦虑、睡眠、双相情感障碍等领域，有效缓解医护人员和普通民众的疫期焦虑，同时引导国民关注孤独症儿童等特殊人群。在2020年CSP年会期间，京东健康组织的线上精神科医生读书直播活动，12天28场直播甄选百余本精选图书，由精神科领域专家向国民普及相关知识，获得了网友的欢迎。

除了联合精神科名医专家开展在线问诊、科普直播等活动外，京东健康还通过预留APP心理咨询专区、定向推送、前置服务等举措，将精神心理服务触及京东4亿多用户，提升心理健康筛查率和识别率。不仅如此，面对广大企业，京东健康还依托互联网医院打造EAP（员工心理援助计划）方案，为企业员工提供健康评估、健康指导、就医协助等服务，满足企业员工健康管理需求。

联合 多家精神专科医院共建 互联网医院 ，深化专业领域布局

基于此前在精神医学领域积累的经验，借助京东集团AI与大数据、智联云基础设施、智能供应链、京东 金融 等资源优势，京东健康全面输出技术、用户与供应链能力，与天津市安定医院、广州惠爱医院、自贡精神卫生中心、贵州省精神卫生中心等单位共建互联网医院，打造以“简就医、治未病、强数据、强基因”为特色的精神专科互联网医院解决方案，进一步深化在精神专科领域的布局。

围绕“简就医”目标，京东健康在患者实名认证、首诊/复诊判定、诊后服务评价等八大节点实现线上线下一体化，通过在线复诊、药品配送等方式简化就医流程，提高用户就医满意度和获得感。

针对“治末病”服务，京东健康辅助精神专科医院开发心理筛查小程序，对相关区域内居民、职工、学生进行心理健康体检，及时对高危用户进行干预，助力各专科医院实现城市心理健康服务体系构建。

结合“强数据”功能，京东健康全面输出京东底层AI技术，根据医院需求建立个性化科研项目，通过定制可穿戴设备、建立情绪识别算法、构建基因数据库等方式，建立院内外一体化数据体系。

而在“强基层”方面，京东健康结合疫情期间服务的优势经验，与湖北省卫健委达成战略合作，在医疗健康产业、数字疾控、心理疏导、社区基层卫生体系上展开合作。随之上线的京东健康湖北心理服务平台，将帮助湖北省新冠肺炎治愈患者走出疾病的阴影，积极乐观地迎接生活；由社区家庭医生和全国精神专科医生、京东全职医生以及心理咨询师组成的问诊团队，可及时对居民在线问诊和咨询做出应答；此外，通过由社区卫生服务机构、武汉大学人民医院、武汉市精神卫生中心、120急救中心组成的线下“医联体”，部分存在转诊需求的患者将在第一时间得到救治。

数据显示，在全球范围内，居民出现不良精神心理状况的比例达到三分之一。面对因为新冠疫情逐渐凸显的精神心理问题，CSP2020的举办，为加强与世界各国精神病学界的交流与学习，开展精神病学的科学前沿研究，提高精神疾病防治水平提供了更广阔的平台与机遇。金方怡表示，通过精神专科领域线上线下一体化服务体系的构建，京东健康精神专科互联网医疗将在识别率、治疗率、依从性和可负担性等方面逐步提升，更好地为国民精神健康服务。