目睹直播重磅发布《2021企业直播服务标准》，助力数字会展！

近日，2021年中国会展 经济 研究会年会暨中国会展经济（天津）论坛成功在天津落下帷幕。

目睹作为本届大会的重量级嘉宾受邀参加了“数字会展的新视角”主题数字会展专题研讨会暨数字会展工作委员会成立仪式，并担任中国会展经济研究会数字会展工作委员会副主任职位。会上，针对行业发展需求，目睹直播联合中国会展经济研究会数字会展委员会共同编纂发布了《企业直播服务标准》（征求意见稿），赋能数字会展。

（目睹受邀担任中国会展经济研究会数字会展工作委员会副主任）

本次年会围绕“创新会展服务模式，赋能产业链供应链构建”主题，安排了主题报告会、专题研讨会、圆桌交流会、热点问题专题讨论会、教育论坛以及中国会展经济研究会理事会等活动。

会上强调，数字经济的作用日益凸显，数字手段已成为推动社会经济发展的新动力，会展业必然要加快启动数字化转型升级模式。期间发布了2020中国展览与会议统计数据、中国会展经济最新研究成果及《2021中国会展经济学术年会论文集》等。

01 — 完善标准，赋能数字会展生态融合

“直播成为数字会展的一部分，行业期待一个成熟的服务标准。”目睹解决方案部总经理陈登东在介绍《企业直播服务标准》（征求意见稿）时表示，该标准发布目的在于让需求用户与服务商之间对交付的定义、质量的标准有共同的认知，让直播服务规范化，使其更好地融入会展服务。陈登东提到，直播已成为数字会展的一部分，但是会展行业对直播缺乏认知，会展领域普遍通过外部团队完成设计、交付。

直播建设门槛低、结果反馈快、可持续经营，以企业直播为代表的直播服务的需求规模逐年增多，目前，直播产业正在走向成熟化，当前音视频专业从业者约10万人，70%以上具备直播服务能力。但是直播行业缺乏质量标准，作为甲方，无法对直播服务提出质量要求；会展服务公司不具备直播集成能力，作为乙方，无力承接包含直播的项目。

目前的数字会展生态融合趋势，要求每一个参与方，需要完善自己的标准，方便别人的对接。而设计标准，就是在做车同轨、书同文的事，帮助会展行业更快地将直播融入数字会展生态中。

02— 经验共识，降低直播不确定因素

“直播堪比造火箭”，陈登东强调，标准就是用经验共识，把不确定因素，推进到确定因素，来降低执行风险。直播全部是事前准备工作，风险只能靠推演，外部条件变量较大，每一次都不一样。

目睹发布的《企业直播服务标准》（征求意见稿）以活动为基础，与会展活动充分融合，覆盖活动宣、入、采、看、互、存、评7个环节（简称PACWISE模型），针对直播服务的各个环节做模块化解释，活动策划人员可以准确组合服务，采购人员可以估算直播预算，客户和供应商有统一的质量标准的认识，促进行业的发展。

《企业直播服务标准》（征求意见稿）将目力所及的场景做汇总，方便策划、设计者采纳，同时把服务项目做归纳、规格标准化，形成业界统一语言。按客户场景，对直播规模进行分类，从而评估资源投入，保障措施级别。比如，通过同一天进行的频道数量、预估的最高在线人数、现场拍摄工作区覆盖、现场采集设备的数量，是否有省级政界人士参与拍摄，是否进行海外 媒体 分发等等，来确定直播规模。

其中，内容根据质量标准化（提供质量参数依据）、技术标准化（约定质量参数）、执行标准化（指导项目管理）、服务规范化（提出服务要求，确保验收顺利）细致展开，内含一个风险措施知识库，包括：视频拍摄保障、音频音质保障、网络传输保障、播出安全保障、其它措施保障，力求通过各环节来保障直播项目安全。

目睹希望通过《企业直播服务标准》（征求意见稿）进一步推动会展及数字化活动的发展，助力开拓一个新的成熟市场。

03— 线上虚拟活动+ 线下会展融合，助力会展业数字化转型

除《企业直播服务标准》（征求意见稿）发布外，为推动会展数字化活动发展，会上目睹创始人兼CEO鲁力进行了“直播助力会展业数字化升级”的分享，并和31会议创始人兼CEO万涛等众位行业大咖，共同圆桌探讨数字会展的应用和前景。

鲁力强调，目前企业直播的应用深度及广度正在加速，从项目级到企业级，企业虚拟化活动的掌控力在不断加强，包括四大企业级直播场景应用：数字化 营销 、数字化交易、数字化培训、数字化协同。

“直播作为虚拟化活动，跟线下会展实现线上+ 线下融合，才能真正助力会展业数字化转型。” 鲁力提到，目前线下活动和虚拟活动共同的挑战是互动性不强、报名人少、留资不够、缺乏创新，会展业数字化转型是战略、业务和技术的数字化重构。

战略融合，指构建混合活动生态链，实现战略合作；业务融合，指策划、场地、宣传、报名、收费、互动等业务模式的融合；而技术融合，则要实现线上、线下数据打通，用户互动体验的一致性。

产业发展和产业标准的发展是相辅相成，相互推动的。目前，直播在商用领域的使用不断加深，“企业直播”的概念逐步形成广泛行业认知，以企业直播为代表的直播服务需求规模也在逐年增多，但是，服务商的能力参差不齐，不同服务团队的操作模式有所差异，交付定义和质量标准不一。

希望这本《企业直播服务标准》（征求意见稿）的编写和发布，可以为行业提供指导与参照，进一步推动会展及数字化活动的发展。而目睹也将会继续以“助力客户成功”为行动理念，让直播作为虚拟化活动和线下会展实现线上线下融合，助力会展业实现数字化转型。