阜阳联通政企服务之星，点亮公共安全服务之光

在安徽阜阳，联通的服务网络如同城市的脉络，深入各个角落。而徐超，作为联通阜阳市分公司政企 BG 公共安全行业部总监，是这张网络中最闪耀的节点之一，他用卓越的能力和不懈的努力，为联通在政企领域的发展注入了强大动力。

2010 年，徐超踏入联通的那一刻，便与这个大家庭结下了不解之缘。在职业生涯的旅程中，无论是在公众业务领域还是政企业务领域，他始终将提升个人业务能力和综合素质视为重中之重，同时将为客户提供更优质的服务当作自己永恒的追求。这种追求如同燃烧的火炬，在他的工作生涯中持续发光发热。2016 年进入政企 BG 后，他积极进取、不断学习，以创新的思维和扎实的工作，使自己在全市的业绩和服务指标中名列前茅。阜阳联通 “好员工” 和 “优秀员工” 的称号，如同勋章般见证了他的辉煌历程。

2022 年，对于徐超来说是一个新的起点。他成功竞聘成为政企 BG 公共安全行业部的 CEO，肩负起了更重的责任。然而，新的挑战也随之而来，他所负责的公检法行业下辖的要客名单制单位，联通用户少、市场份额低、客户认知不足，这就像三座大山压在他们面前。但徐超没有被困难吓倒，他以无畏的勇气和坚定的信念，带领团队踏上了改变现状的征程。

他们首先展开了全面而深入的行业调研，像侦探一样不放过任何一个细节，对行业进行洞察，对自身的优劣势进行精准分析。为了真正了解客户，徐超和他的团队成员们不辞辛劳，他们的足迹遍布各个客户单位。他们与客户深入交流，倾听每一个需求，感受每一处痛点。在这个过程中，他们不断积累全业务商机，如同勤劳的蜜蜂采集花蜜。针对每一个客户的具体情况，他们精心设计 “一客一策” 的方案，力求每一个环节都能精准地满足客户需求。他们以精益求精的态度，攻克一个又一个难关，逐渐赢得了客户的信任和支持，让商机转化为实际的业务成果。

2023 年开始，徐超带领的团队在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位的算网业务领域取得了令人瞩目的成绩。这些单位都成功落地了百万以上的信息化项目，这些项目如同璀璨的星辰，照亮了联通在政企领域的发展道路。在这些项目的带动下， 互联网 业务蓬勃发展，实现了全业务的全方位发展和深度渗透。业务收入蒸蒸日上，市场份额不断扩大，客户满意度也水涨船高。其中一些项目更是成为全省的优秀范例，在安徽全省范围内被广泛推广和复制，为联通在全省树立了良好的形象。

2024 年 5 月中标的阜阳市中级人民法院 12368 热线集约智能服务项目堪称经典之作。这个中标金额达 668 万的项目，包含了人服热线 BPO 和移网工作 手机 等重要业务。在这个项目中，徐超充分展现了他的领导才能和专业素养。他带领团队深入法院系统，积极参与智慧法院建设。他们为阜阳市中级人民法院打造的 12368 智慧诉讼服务平台，是一项具有里程碑意义的创新成果。这不仅是联通在全省法院系统中标的首个两级法院集约项目，更是一项为司法为民、便民利民而打造的重大民生工程。如今，这个平台已经成为集本地特色、全国一流水平、全省领先地位的 12368 诉服标杆，其影响力已经扩展到全省各地市。该项目的启动仪式在抖音、百度、今日头条等众多 媒体 上发布后，引起了社会各界的广泛关注和高度评价。

此外，在对实名制单位的持续深耕过程中，徐超和他的团队也收获颇丰。他们中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目 —— 阜阳市检察院驻监检察室项目，为检察工作的信息化建设提供了有力支持;阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目的中标，提升了消防救援工作中的通信指挥能力;阜阳市颍州区法院司法辅助项目的成功实施，为法院的司法工作提供了更高效的辅助手段;还有阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目，中标金额 626 万，这是阜阳联通在应急局中标的第一个国债项目，为城市的应急管理工作提供了更强大的保障。这些重大项目的中标，极大地鼓舞了团队的士气，每一位团队成员在这个过程中都得到了锻炼和成长，团队的战斗力得到了前所未有的提升。

在联通这个温暖的大家庭里，徐超深知团结协作的力量。每一位员工都为了共同的目标和理想而努力奋斗，这种凝聚力是创造奇迹的源泉。徐超对自己的工作充满了热爱，这种热爱让他在面对困难时从不退缩，在取得成绩时也不骄傲自满。他在工作中找到了快乐和成就感，也正是这份热爱和忠诚，驱使他为公司的发展全力以赴。如今，他站在新的起点上，怀揣着梦想和希望，带着更多的力量和信心，准备迎接新的挑战。他将始终牢记 “联通好服务、用心为客户” 的宗旨，践行中国联通客户为本、员工为根、服务为上的核心价值观，为客户创造更多价值，为联通在阜阳的发展书写更加辉煌的篇章。