全心全意服务、稳扎稳打发展，优创数据赵丹获评“市南区外经贸行业之星”

优创数据是一家专注于保险运营集成解决方案的外资企业，优创数据中国公司作为优创数据最重要的海外中心，与美国 营销 总部无缝衔接，为客户提供全方位的战略运营服务。2021年，优创数据在服贸直报系统中审核通过的服务贸易额为6,783.58万美元，推动了市南区服务贸易的建设发展，赵丹作为优创数据中国公司的业务交付总监，荣获“市南区外经贸行业之星”称号。

在来到优创数据之前，赵丹曾在 家电 企业负责海外销售工作，外贸出身的她对于销售和客户服务有着极大的热情和独到的见解。她表示优创数据给了她与以往经历不同的工作体验，作为服务性企业，优创数据不仅注重产品的销售，更重视客户的实时反馈，为团队与客户的关系维系提供了诸多机会。

初入优创数据，赵丹接手了一家位于美国加利福尼亚州的保险服务公司客户。秉持着全心全意服务好每一位客户的工作态度，赵丹与客户保持密切联系，实时了解客户需求，致力于推动客户与团队的双赢。在与此客户合作之初，赵丹需常规性完成与客户业务联络人的日常交流与业务往来沟通，而一次沟通过程中，赵丹了解到客户企业的组织架构近期发生巨大改变，企业内部已被分成独立核算的不同部门，而仅与该联络人沟通已经难以充分构建与客户的信任关系，亟需与各子公司负责人建立起联系。凭借着敏锐的洞察力和强大的预判力，赵丹立即决定根据客户的实际情况重新布局团队、调整策略，将团队自身的架构与客户公司的结构相联系，针对客户公司的不同部门在团队中分别设立专门的对接人员，实现逐层沟通。这样一来既能够提升服务的专业性与沟通的精准性，也能够保障客户享有良好的服务体验，更好的对接客户需求。赵丹表示，“了解客户发展的模式，相当于抓住了 商业 机会”。在彼此相互成就中，优创数据成为客户最信赖的合作伙伴，为欧美保险企业的后台运营提供最稳妥保障。

赵丹在优创数据的成熟与发展，得益于自身对美国保险知识的全面掌握和对客户公司的深度了解。她认为，在客户不同的发展阶段，我们需要致力于了解并分析客户遇到的最大困难，并运用自身产品和服务优势来帮助他们解决。在与客户合作期间的沟通中，赵丹了解到该客户进入了快速扩张模式，近期多通过兼并来扩大企业规模。根据以往服务客户的经验，她判断这种持续兼并带来的最大问题便是系统的不兼容，往往会引起企业业务流程的割裂，并将最终将对客户企业的扩张造成阻碍。因此，赵丹充分利用起优创数据在人才数量庞大与经验丰富两方面的优势，带领团队在客户总公司与子公司间架构起桥梁，对子公司的数据进行汇总归类后提供数据分析与运营建议给总公司，弥合二者在业务流程运作方面的鸿沟，有效帮助客户解决兼并过程中的衔接问题，提升客户的信任度。在为客户解决了此难题之后，赵丹欣慰地表示，“我们发展最快的十年，也伴随着客户发展最快的十年”。如今，赵丹团队所服务的客户已经成为了优创数据业务量最大的客户，这家客户也成长为美国五大商业零售保险经纪公司之一。

在14年持续不断的努力深耕下，2021年赵丹从业务交付高级经理升职为业务交付总监，她管理的团队也达到了400人的规模，成为优创数据规模最大的团队。赵丹的洞察力与执行力为团队带来了更多的业务机会，客户的转介绍更是引燃了优创数据新一轮的扩张。同时，赵丹孜孜不倦的言传身教，让团队成员都能全面提升个人技能，带领出了一支学习、创新氛围浓厚的团队。在带领团队的过程中，赵丹表示，“用人之长是核心”，她的团队中涵括擅长客户沟通、细心经营客户、善于挑战等多种风格的人才，他们各有所长、取长补短，共同实现了团队服务贸易额的跨越式增长。

看到了赵丹团队在客户服务上的卓越表现，优创数据员工也表示，“赵丹在服务客户方面是公司出色的代表，同时也是同事们极为优秀的领导。” 作为公司的榜样，赵丹积极进取的工作精神和服务至上的态度将激励每一个员工追求卓越，带领优创数据的团队凝聚联结、持续创新，为客户提供更高质量的服务。