总结篇！CloudCC 13’全场景CRM产品十大亮点（1）

近日，神州云动的CloudCC 13‘ 全新一代产品套件的面世，发布会在北京举行。

产品及解决方案总监宋权崇

神州云动产品及解决方案总监宋权崇在发布会上隆重介绍了CloudCC 13’产品家族。本文将分两期为伙伴们汇总了CloudCC 13’产品的10大亮点，分享给大家。

市场云-主流 媒体 全集成

市场云，实现与主流7大 社交 媒体的全集成。通过社交媒体裂变 营销 的能力、小程序名片、红包、文章内容等多种多样的方式基于私域流量进行裂变营销。同时也推出了即插即用的form获客表单以及社交媒体公域流量的landing page等功能，帮助企业在今日头条、抖音等巨量系和 微信 、QQ、腾讯新闻等广点通系列的公域流量获客；

对于国外企业或者有外贸业务的国内企业，市场云实现了LinkedIn、Facebook、Twitter等海外主流社交媒体集成，直接链接企业的多个社交媒体平台账号，企业能够一站向外发送市场活动推文，将公域流量导流到企业的官网，或者通过landing page直接完成到CRM系统的线索收集，既增加品牌曝光与市场影响率。

销售 云- 销售过程全场景

CloudCC13‘各业务模块支持多业务流程，允许企业同时在任意业务节点进行差异化的管理。销售过程全场景首先从广度上，涵盖了销售全链条与客户互动所有节点企业所需的能力，从线索捕获、遴选高质量线索跟进、商机pipeline、精准预测、CPQ灵活、合同及电子签、订单执行、开票、支付、回款、物流发货签收。在这个全场景下，CloudCC功能之间又能够随时解耦，企业能够根据自身所需，选择适合自身的功能范围。 如CloudCC服务过的集团化企业，旗下业务板块众多，2G、2B、2C在各业务线交叉，可以充分利用商机的多业务流程能力，按各业务板块的需要，进行个性化定制。

销售云-客户360

客户360，CRM系统核心中的核心。功能在三代CRM的更迭中也在不断升级。与客户相关的信息分为三类，第一类公开信息，包括客户的工商注册信息、涉诉信息、股权结构、招采信息、第三方风险评级信息等；第二类是随着业务开始由CRM协同链条各角色录入的静态信息；第三类是随着业务推进过程产生的动态信息，包括客户的联系人关系图谱、商机、合同、订单、服务工单等数据。在CloudCC13‘中，第一类数据，直接通过第三方平台获取；第二类数据销售负责50%，另外50%由流程、逻辑触发，由系统的智能算法计算自动填写；第三类数据通过整合全场景，由各协同链条的职能部门提供。因此使用者通过CRM同一界面下够获得一个客户的真正360°视图，整合售前、售中、售后、运营所有数据，为销售业务赋能。

更强、更智能的BI

CloudCC13’重构了过去的报表和仪表板工具，使其具备BI能力。从元数据可视化构建，到组合数据进行复杂逻辑的分析，再到通过30多种图形化组件进行可视化呈现。通过设置组件之间的联动与穿透关系，实现兼具深度与广度的业务分析。最后作为企业的决策层以及管理层，可以利用数据分析能力更高效、精准做业务决策。承载企业的发展战略落地。成功的数字化营销转型，可让企业基于数据，精准决策，立于不败之地。

O TC 增强LTC

新版增强了L2C过程中对于产销的融合，称之为O2C即订单到回款。这一转变来自于企业对于数字化、以及精细化的更高追求。简单场景下企业与客户签署合同后续对回款发票进行的处理都放在财务系统，CRM更多的职能是做数据同步留存。复杂的场景与客户签署框架协议，在框架协议下产生订单，订单对应应收，应收对应回款，回款对应开票。于是我们在标准的L2C体系中，增强了订单模块在其中的场景适应性，兼容企业围绕合同、订单、应收、回款、开票的各种组合搭配。按需启用，随需而动。企业不必被一套交易场景约束，对合同执行的全生命周期进行更深更有价值的有效管控。

本章先输出5个亮点，下期为您奉上CloudCC13’其余亮点。