《互联网周刊》发布 “智能营销50强”，快商通客服机器人荣登榜单

近日,中国科学院《 互联网 周刊》发布 “2021智能 营销 50强”，快商通凭借智能人机对话开放平台领先的多模态情感智能交互能力与智能营销能力，荣登榜单。

快商通智能人机对话开放平台KICP基于全球领先的自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等多模态拟人化人机对话交互能力与知识构建能力，帮助企业0代码、低成本、小样本创建智能对话，支持可视化流程配置、自主优化学习、自助式数据分析，广泛应用于智能客服、咨询引导、数字化办公等场景，帮助企业在全流程维度上降本增效。

基于领先的全栈自研AI技术，基于KICP的各类智能客服机器人不仅能高质量完成全流程服务闭环，更有"知心、走心、关心"的特性，可通过全链路核心服务节点数据、海量历史会话等信息，结合细粒度用户情绪识别技术，进行多模态情感交互，预测用户的意图，让用户真切感受到"未问而先知"。同时还会判断对话情况和复杂度，无缝衔接到人工客服，实现人机协同的效果。

以由KICP搭建的营销套电机器人为例，该机器人可为企业提供自助式、拟人化的客户接待与营销套电服务。机器人可独立完成接待获联工作拟人式对话，能够精准识别访客的咨询意图，主动答疑，智能匹配最优话术，通过拟人化多轮对话，挖掘访客需求，高效引导访客留联；可自由设定留联节点和留联话术，做到千人千面，成为有感情的营销套电机器人。

国内知名职业教育机构“大牛教育”得益于基于快商通KICP所打造的AI智能营销套电机器人，应用于大牛教育核心业务 —— 学历提升和教师资格证的智能营销场景中。截止目前，相比纯人工客服模式，快商通提供的AI智能营销套电机器人，为大牛教育节省了80%的人力成本，并提高了60%以上的营销效率。

目前，KICP已经形成了包括营销套电机器人、智能客服机器人、智能过滤机器人、领鲸外呼机器人、智能回访机器人在内的标准化产品矩阵，并为企业营销提供全套智能化武器，包括智能坐席辅助、智能培训、智能风险预警等，以及为经营管理提供数智化的智能调度、智能风控、商机挖掘等一系列智能决策分析工具。