苏宁海尔2018携手“造极”“用户倾听计划”诠释家电爱的温度

春节临近,正是品牌大单频频签订、新品优惠不断上线的时期。作为最大的 家电 零售渠道,苏宁除了如火如荼大战年货节之外,更是马不停蹄与各大品牌商合作互访,为消费者谋取新年福利。

2月5日,履新苏宁易购副总裁的范志军,作为苏宁“两白一黑”操盘者,带队前往海尔集团总部。随行的,则是苏宁易购冰洗公司总裁徐仲、苏宁易购黑电公司总裁陶京海、苏宁易购空调公司总裁王振伟等一众高管。

据悉,2017年,苏宁与海尔曾成功合作校园共享干衣、全空间保鲜冰箱首发、海尔超级品牌日等大事件,并推出体育内容定制版电视,提升了消费者的品质家电体验。2018年,双方又将有怎样的大动作?又将有什么极致产品与温暖服务推出?从本次高层会晤中,不难发现。

合作再升级 苏宁智慧零售布局惠及海尔粉丝

作为智慧零售扛鼎者,苏宁凭借供应链与服务的深厚功底,成为全国家电第一零售渠道。海尔作为苏宁最密切的合作伙伴之一,自上世纪90年代以来,于苏宁渠道售出的洗衣机产品已突破200亿,并保持高速增长。2018年,双方将围绕苏宁零售云新渠道携手“造极”,敲定2000家苏宁零售云门店全国区域覆盖计划,通过白电与黑电产品联合,整合优势资源,打造家电一站式购买渠道,为全国消费者提供更多触手可及的产品体验服务。

苏宁坚守服务是唯一产品的品牌初心,正与海尔悉心洞察消费者需求,致力打造高品质家电产品的理念完美互补。基于此,双方敲定于年后携手开展“苏宁&海尔用户倾听计划”。通过苏宁全产业6亿会员及海尔消费会员用户双体系,甄选海尔冰箱洗衣机老用户至海尔青岛总部体验新技术、新产品。范志军表示,苏宁作为市场消费升级的引领者,除了要在供应链上为上游创造价值外,还要把最好的商品和服务传递给消费者。苏宁作为品牌商与消费者间沟通的桥梁,要联合海尔共同倾听用户心声,为消费者C2B反向定制产品提供指导建议。

(丁来国向范志军介绍海尔洗护产品使用感观)

赋予家电温度 苏宁携手海尔推产品感知体验

随着智慧零售的落地前行,苏宁不断推出领先行业经验的众多高 科技 成果。例如通过将场景资源数据化,精准挖掘消费者需求,提供个性化商品和服务。范志军认为,家电本身就是传递爱的载体,家电需赋予更多的温度。“就像一个品牌真要走到消费者心里,它一定要读懂消费者在生活中所有的细节,用这些细节改造我们的服务,不断激发出对未来生活的创意。”范志军指出,随着品质消费升级,相比价格,消费者更加关注好产品所带来的体验及生活品质提升。

依托苏宁全渠道、全场景、全业态的高效融合及无缝对接,海尔产品实现了全客群的精准直达。2月,海尔将于苏宁渠道首推卡萨帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母婴冰箱、卡萨帝172WEU1母婴冰吧,联合苏宁红孩子于母婴业态进行布局。双方将深入挖掘母婴行业及家电行业更深层次的合作空间,为母婴产业在家电行业的系统建立划定新方向。

此外,针对现国内中产阶级群体高端衣物洗护难题,双方将推出于苏宁门店高端衣物免费“空气洗”服务体验,首家试点将于苏宁易购上海五角场店开展。依托苏宁门店消费沉浸式体验的创新升级,将为用户传递卡萨帝空气洗所带来的真实、鲜明的实际体验。

(双方领导合影)

同时,2018年是体育大年,苏宁还将联手海尔发力体育 营销 ,针对消费者大屏观赛需求,打造更多明星单品,同时加速体验式营销落地。在苏宁与海尔两大巨头的共同联手下,将进一步推动智慧零售布局。相信通过双方进一步合作,线上线下融合新模式的打造与探索,能产生新的化学效应,为行业与用户创造更多的价值。