不懂就问：Ayla艾拉物联如何深度挖掘智慧酒店场景需求

智能化应用场景已经融入各个行业，包括家装、酒店、地产、公寓等社会 经济 发展的各个领域，都已经有了可提供的场景应用解决方案。

另一方面，智能家居企业进入AIoT行业需要考虑的因素更为复杂，需依据各种细分场景进行定制设计，通过智能应用场景对号入座，成为时下IoT技术 商业 落地的主赛道。

艾拉物联深知，挖掘用户需求是企业进行产品设计的第一步，只有深度了解用户的真正诉求，才可以对各种各样的“产品需求”展开进一步分析，让用户需求拥有更多根据客观依据，也更让人信服。

可以说在智慧酒店领域的探索及深入，艾拉物联是行业内钻研得最深的，如果它认第二，没有人可以敢认第一。因为这是智能家居领域唯一一家，不仅卖智慧酒店解决方案，还准备下场做酒管的企业。

那么，面对不同用户在不同场景面临的不同问题和需求，艾拉物联如何摒弃思维限制，提出尽可能多的解决方案，并依据各种细分场景进行定制化设计，解决酒店行业真实需求及痛点？

一、聚焦住客需求，提升入住前、中、后体验

消费升级时代，“体验感”成为最关注的问题之一，智能化场景的应用则让酒店受众能够沉浸体验 科技 感，让住宿充满未来感，将智慧场景延伸至酒店入住前中后的各个阶段，全流程实现黑科技入住体验。

在入住前，无人化迎宾、人脸识别测温、自助办理、远程温控/梯控等自助场景在降低人力成本的同时，将智能服务延伸到酒店之外。

例如：在自助入住机上办理入住登记领取房卡后，即可在客控小程序远程开启房内空调，人脸识别预约电梯，到达入住楼层；可以用房卡、 手机 上小程序、人脸识别等方式打开房门；

入住中，智能控制、客房服务响应、自定义场景模式、物联周边、语音呼叫前台等智能场景多维度升级用户体验，使得酒店的服务更具科技感。

如不需插卡，感应到房内有人自动执行入住欢迎模式，房间内窗帘关闭、客房内灯光自动亮起、电视打开，智能音箱开始播放欢迎音乐和欢迎词；语音问询酒店服务、电视、窗帘多种智能设备，多种个性化场景模式，快速呼叫客需，机器人送物上门等；

在入住后离店环节，语音智能音箱主动询问退房，及自动办理退房手续，在自动入住机上预约开发票和退押金，不用排队就可以快速办理退房手续，则最大化提升服务效率，给予客人便捷体验。

值得一提的是，艾拉物联智慧酒店解决方案系统稳定性高，保障用户隐私安全，不断升级迭代的多种智控，赋予入住者更多惊喜，还能依据酒店场景进行个性化定制，提供主动式人性化服务，无微不“智”的科技感让酒店更具吸引力。

二、赋能智慧管理，立足日常管理痛点及难点

Ayla Home智慧酒店始终立足于解决酒店管理痛点及难点，如：飞房难管控、差评难预控、能耗成本高、客房服务慢、查房效率低等；

针对酒店飞房问题，艾拉物联智慧酒店可通过取电开关、门磁和人体传感器自动感知，进行电灯、空凋等设备管理，并通过 智能硬件 通电时长对比PMS系统数据，实现飞房预警。

针对能耗节约问题，艾拉物联采用门磁和智能人体探测器和智能控制逻辑，来判定客房内有人或无人，在住客办理入住后到达客房内，客户无需插卡即可实现自动取电；检测到房间无人时，自动执行断电，关闭客房内空调及相关智能设备，从而最大程度的帮助酒店节约能源。

针对差评预控的问题，Ayla Home智慧酒店解决方案通过“酒店管理小程序”将服务过程全流程在线化，进行实时监管，当客房服务完成时，立即获取客户评价，及时发现问题，弥补和安抚客户情绪，帮助酒店改进服务质量，降低客诉的发生，及时挽回“差评”，提升口碑。

艾拉物联智能化客需服务，通过智能音箱呼叫并响应客人需求，同步进行数字化记录和传递，在客人呼叫需求后，智能系统就对客人需求进行分析，并一键通知“客户服务中心、就近的驻楼服务人员及酒店前台”，客户服务中心备货后直接呼叫送物机器人或就近的驻楼服务人员送物上门。

在提升查房效率方面，通过连通房间智能语音音箱，语音交互获取客人是否需要退房意向，自动将查房情况传输至智慧酒店管理后台，不需要投入大量人力和时间去逐个跟客户打电话问询，在获取客人退房意向后，及时将房源挂售到OTA平台。

艾拉物联在酒店深入扎根的探索仅仅是个开始，相信未来也将会通过自身过硬的科研实力与产品力，助力酒店智慧升级，提供全场景服务和数据支撑，而其独有的全流程交付模式，不影响酒店营收即可轻松完成智慧化改造，正受到越来越多酒店行业的认可与青睐。