AI 电商不是空中楼阁，准 00 后已经开始念上“ AI 生意经”了

 

阿里提出 AI 电商不久，具体的行业落地解决方案已经开始出现。这一次，首先吃到 "AI 螃蟹 " 的是，看似传统的外卖行业。通过 AI 工具，AI 也在让外贸变得更简单。

12 月 27 日，AI 发展与治理创新研讨会在北京召开。会上，阿里巴巴集团与中国电子技术标准化研究院联合发布《AIGC 治理与实践白皮书》（以下简称《AIGC 白皮书》）。

值得一提的是，这是阿里连续第二年发布 AI 白皮书，今年聚焦 AIGC。据了解，阿里巴巴于 2022 年成立 科技 伦理治理委员会，并发布国内首部《AI 治理与可持续发展实践白皮书》。2023 年，AIGC 技术取得重大突破，成为全球 AI 发展的主赛道，阿里巴巴发布了第二部《AIGC 白皮书》，介绍了全球 AIGC 技术与应用的最新进展，梳理了各界对这项新技术的疑虑和担忧，剖析了世界各国治理 AIGC 的不同模式。

阿里巴巴科技伦理治理委员会委员、阿里巴巴安全部研究员薛晖表示：" 关于 AI，我们不知道的比知道的多，难以想象的比可以预测的多。AIGC 带来前所未有的挑战，需要我们前瞻性地应对。AI 的发展和治理，仅凭一家企业、一所高校、一个机构无法独立完成，必须‘多元协同、开放共治’。阿里巴巴正在一边筑牢防火墙，一边突破天花板，与社会各界一道，用 AI 破解更多社会难题，推动 AI 惠及更多人。"

针对 AI 在实际产业落地的应用，2023 年，阿里国际站就上线了外贸行业首款全链路 AI 产品，在跨境直播、物流体验、资金服务等都有进一步提升，目的是为了让每个商家做外贸变得极致简单。

当前，阿里国际站已正式上线了面向国际站平台商家的 AI" 生意助手 "，内嵌于阿里国际站的数字外贸链路之中，内测数据显示能帮外贸商家提升 19% 的曝光量。其次，上线的 OKKI AI，阿里国际站商家和任何想要做外贸的商家都可以用它来简单开启外贸生意。

" 准 0 0 后 " 的 AI 外贸生意经

在 AI 发展与治理创新研讨会上，阿里巴巴国际站 AI 生意助手产品负责人林豪发表了《从大模型助力出海实践看 AI 普惠性》 演讲，提到 AI 让外贸生意更简单，分享了 AI 在阿里国际站上的真实应用案例，以及真正进入到外贸领域的时候，什么东西可以被改变。

他提出，外贸其实是一个非常传统的行业。在真实的落地里，包括语言、设计、市场等东西都会成为用户真实的问题。AI 对于行业的帮助一定取决于它应用在的每一个生产和经营环节，未来还会有更多的探索，包括 GPTs 和 Pika 等。大家都在做怎样在更安全的领域里做突破。

" 现在我们可以用一个商品详情，通过 AI 完成提取商品卖点，将商品图片做成微动效。然后再选择数字人，直接生成一个视频，全链路下去一分钟搞定。而以前这一套链路大概需要 3 到 5 天，光写脚本甚至都需要更多的人力，需要不同专业的人来做这个事。今天，它可以交给一个运营人，就能非常轻松的上手。"

种种变化可能也会在未来发生，包括安全话题。在专业领域下，阿里也需要能够保证信息安全性，同时又能对用户产生非常高效和快速的落地场景。林豪表示，" 对于业务来说一定是希望车先跑起来，但是这个车一定要是安全的。对整个外贸能带来什么样的变化。国际站秉承一句话就是‘ AI 让外贸更简单’。"

在主题演讲中，林豪还分享了一个 " 准 00 后 " 的外贸 创业 者故事。

" 黄凯是一位 99 年出生的外贸公司总经理，从不懂英语、不懂业务，没有渠道，把店做到了行业前三。" 林豪说道，" 他也是我们平台上第一批‘吃 AI 螃蟹’的客户。"

根据他介绍，作为 " 数字化原住民 "，黄凯和其他传统外贸商最大的区别，就是能灵活使用各种数字化工具，这让他最先收获了 "AI 红利 "。

根据黄凯的 " 生意经 "，传统的家具外贸电商，从设计到打样、测品至少需要一个月，成本数万元。以前拍摄产品图，约摄影师、布置场景、修图等，要花一周时间，每张图片成本 200 元左右。

黄凯曾开玩笑说，为了拍摄场景图搬家具搬得很崩溃，一度以为自己开的是搬家公司，而非外贸公司。

针对这个传统难题，现在商家通过 AI 生意助手只需 手机 拍好照片，就能一键抠成白底，再输入 " 客厅、商场、落地窗、明亮 " 等关键词，1 分钟之内就可以得到多元化的场景图，效率得到极大提升。

除了 " 制图 "，AI 还帮助黄凯降低了招聘门槛。以前招聘运营人员，起码要熟练掌握外语，还要对各国市场流行趋势有洞察力，需要有 3-5 年相关工作经验。

而现在，黄凯觉得只要肯学习的，哪怕经验少一点、学历低一点，他也愿意招，有了 AI 辅助工具之后，产品运营、外语等门槛都大为降低，新人能更快上手。

AI 驱动外贸迎来新变局

2023 年 8 月 24 日，阿里巴巴国际站发布了首个 AI 外贸产品。这是 AI 浪潮之下，首个在实际中产业落地的应用，想让 AI 真正成为每个出海企业的帮手。

据悉，该产品与数字外贸全链路紧密结合，包含 " 生意助手 " 和 "OKKI AI" 两大服务，拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意所有环节。

其中，阿里国际站 AI" 生意助手 " 是第一款真正深入产业、形成 商业 模式的 AI 产品，在 2023 年 11 月 1 日正式上线，主要面向国际站卖家。这是第一款真正深入产业、形成商业模式的 AI 产品。内测数据显示，AI 生意助手能帮外贸商家提升约 19% 的曝光量。

" 生意助手 " 可以帮助卖家进行智能发品，提炼核心卖点、关键词，生成文字、图片或短视频。例如，商家发布一款 " 香薰蜡烛 " 的商品时，只要在后台输入中文产品名称，点击 " 标题优化 "，" 生意助手 " 就会结合阿里国际站商品特性和搜索热词，在后台自动生成三个更具卖点的英文商品标题。

同时，" 生意助手 " 支持智能商品洞察，即通过信息汇总分析，对卖家的商品进行诊断及分析外部新品趋势，最后给到卖家结论和建议。" 生意助手 " 还可以进行智能接待，可以解决买卖双方沟通过程中的语言障碍，提炼客户需求，推荐合适话术，在深夜也能提供及时有效回复，这也能在一定程度上避免因时差导致的工作效率低等问题。

多位参与了内测的阿里国际站商家认为，这款 AI 产品最大的惊喜在于 " 真的懂外贸 "。AI 生意助手拥有智能发品、智能接待等功能，原生内嵌于外贸的所有环节，并基于阿里国际站的实时洞察，能根据外贸场景快速智能地给出实用建议、一键生成图片视频等实用素材。" 都能拿来直接用，甚至还给我们提供了很多对海外市场的新认知。" 一位参与内测的商家反馈称。

具体来说，在外贸商家最头痛的 " 商品发布 " 环节，AI 生意助手可以一键优化标题、自动完善商品介绍、生成不同场景下的商品图、并且智能生成讲解视频。总之，只需一键就能做完商品发布所需的几乎所有素材，大大提升效率，而且更加符合海外市场的真实情况。

在内测中，AI 生意助手在给一款户外储能电池生成商品图时，自动配上了野外露营的实用场景，而放在以往，中小外贸商家要在野外拍摄这样的商品照片，耗时耗力还不一定能达到同等效果。此外，在阿里国际站做外贸业务员不必过于担心外语能力，即便是在视频通话过程中，AI 也能为买卖双方提供实时翻译字幕。

OKKI AI 则是阿里国际站走向 AI 外贸过程中的另一环。外贸 SaaS 工具 OKKI 于 2023 年 12 月 1 日正式上线 AI 版。OKKI AI 面向全行业所有企业开放，主打客户管理、辅助决策两大核心能力。内测数据显示，用 OKKI AI 帮忙润色的推广邮件，发给海外客户后的回复率能提升 32.12%。

据悉，一些服装行业的资深外贸业务员，手头可能有上百个客户要长期跟进维护，OKKI AI 的一系列客户管理功能，可以自动帮外贸业务员处理、总结一大堆繁琐且容易出错的事务性工作，同时提供实时跟进的数据决策能力。

对外贸企业的管理者而言，OKKI AI 可以帮助全盘了解业务下属的订单跟进情况、公司业务进展情况等。譬如全年公司建档的客户分布、各类客户变化趋势、订单占比（总利润）趋势、疑似流失客户预警、新实力客户识别，以及团队成员跟单质检报告等，都可以通过 OKKI AI 来盘点、分析。

阿里国际站总裁张阔曾表示：当前 AI 已经进入与产业结合的长跑期。阿里国际站发布的 AI 产品，已经从单点优化走向全流程提效，并基于外贸专业经验、实时客户洞察训练，让 AI 真正懂外贸，未来还将通过稳定算力快速迭代，真正解决客户问题。

" 在 AI 的加持下，外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等等未来都将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在 AI 的帮助下做决策、研发产品。"

据了解，2023 年 11 月，阿里国际站经过 AI 优化后的商品获得的海外询盘量比之前增加了 15%。

来源：钛 媒体