泰迪熊移动电商解决方案 | 探索后双十一的电商用户增长之道

10月20日，在淘宝头部主播李佳琦和薇娅的号召下，2020年的天猫双11活动正式拉开帷幕。那一夜我们“琦困无比”，在一次次“1秒拼手速”中，纷纷成了“尾款人”。在持续近一个月的 营销 造势后，终于在11月11日当天迎来爆点。11月11日当天，天猫前30分钟实时成交额破3723亿，瞬间超过去年2682亿的总成交额，创造了新消费场景下的里程碑。其中在11号当天0点刚过，天猫双十一就迎来了流量新峰值，订单创建峰值达到了58.3万笔/秒。

在这一次次破纪录的数字背后，是平台、商家在营销层面不断做出改变，通过最新的营销思路影响更多消费者的结果。

毕竟对于用户而言，他们没有销售KPI的压力，促成用户消费的只有两个因素，一是有切实需要理性消费，另外一个则是便宜、新奇所带来的冲动消费。当一个商家大促成为每年固定时间的固定节目时，用户的审美疲劳在所难免。并且伴随着用户对于双十一的热情逐渐消退，消费行为也逐渐回归理性。可以说，价格已经不再是吸引用户购买的决定性因素。

追求产品价值，注重应用效果，注重产品对于生活品质的提升，这类难以用语言描述、愈发模糊且场景化的需求正在成为当前众多消费者的购物核心观念。

如果还是使用以往的那些营销方式，如果仍然只是依靠传统营销策略，显然已经无法充分激起用户的购买欲。因此电商平台和商家，需要一种能够覆盖大部分人群，并且以一种更加软性的内容形式来触达到用户.

泰迪熊移动作为电商平台在移动端营销的合作伙伴，其智能短信与场景消息两款产品前不久刚刚结束的双十一大促中发挥了至关重要的作用，根据泰迪熊移动官方披露的数据来看，泰迪熊移动的智慧消息（智能短信+场景消息）共计为所服务的电商企业达成20万+笔有效定单。此外，为防止双十一当天瞬间流量涌入所导致的的平台瘫痪，泰迪熊移动的伙伴在双十一期间更是连夜加班保障营销渠道的通畅，这才确保了各位尾款人能在当天准时接收到产品的推广消息。

泰迪熊移动智能短信是基于用户的传统短信进行升级改造的全新展现形式，无需下载关注等方式，是 手机 出厂自带的能力。泰迪熊移动通过对传统短信进行语义分析，抽取其中关键内容并以卡片形式展现出来，内容简短扼要，用户可在商家的营销短信中一眼抓住内容关键所在。另外泰迪熊移动智能短信公众号充分利用了短信界面的空间，通过在短信界面下方自定义按钮，可实现商品页面的一键跳转。确保所有跳转不会跳出短信这个入口，让整个电商消费生态形成闭环。

此外对于双十一期间的消费者而言，剁手是一方面，另外一方面重点关注的就是快递什么时候能到。商家可以围绕泰迪熊移动智能短信，设定在相关的物流节点为用户发送一条物流信息的智能短信，将目前地域、预送达时间、快递公司等关键信息以卡片的形式重点展示出来，实现用户消费之后的主动关怀。

另外一方面，电商虽然已经成为国内消费体系中不可或缺的一部分，其移动终端上的电商占比也在逐年增高。但目前手机系统尚未参与到用户线上购物的流程之中，对用户的购物决策还未能产生足够的影响力。

泰迪熊移动目前正在这一领域下探索，通过对头部电商平台的流量聚合，在手机原生系统中为用户构建购物场景，今年双十一当天泰迪熊移动就通过电商赋能服务GMV达到了2    亿。提前一步为电商搭建数字化的人货场体系，从而优化用户的购物体验、影响用户的购物决策，逐步为商家带来更多的用户价值提升 。