58同城到家精选“全力以服”，以标准化本地服务推动到家服务行业良性循环

随着国民 经济 水平的提高，人们对于到家服务的需求也逐步攀升。近期，亿欧智库基于对到家服务行业的长期观察和桌面研究，发布了《2020“家”经济时代开启——中国到家服务行业研究报告》（以下简称《报告》），系统梳理了目前中国到家服务行业面临的现实环境与发展历程，为行业发展提供了信息参考。

作为到家服务行业典型代表企业，58同城到家精选首创基于线上平台的精选模式。凭借58同城多年沉淀的线下商户服务评价及流量优势，为用户提供搬家、保洁、保姆等服务，为用户了带来优质的生活服务的同时，赋能中小商家全面转型，也推动了到家服务行业进一步朝向标准化发展。

到家服务行业整体向好发展

据悉，《报告》结合用户调查和专家访谈等方式，从行业政策、经济、行业技术、社会招聘求职等因素出发，剖析了到家服务行业的发展。报告指出，到家服务行业是国家政策长期鼓励发展的重点行业。而为促进到家服务行业发展，自2010年起，国家几乎每年均会推出相应的政策，鼓励到家服务行业发展。

2019年，国家对于到家服务行业的政策支持再度升级。国务院办公厅发布《关于促进家政服务行业提质扩容的意见》，从提升从业人员素质、发展员工制家政企业、强化财税 金融 支持、改善服务人员从业环境等十个方面，系统规范家政服务行业发展内容，为社会力量参与家政服务行业发展指明方向。

不仅是政策的推动，居民生活质量的改善，以及 互联网 技术的发展，也刺激了到家服务行业的发展。报告表明，居民消费水平的持续增加，为到家服务行业发展提供了重要的经济基础。而互联网的发展与应用，不仅有效降低了到家服务客户的寻找成本，增加了客户与到家服务企业之间信息的透明度，更提升行业供给与需求的匹配效率，扩大了整体的发展空间。

与此同时，到家服务的行业人员需求不断增加，已成为招聘求职最短缺职业之一。公开数据显示，2020年6月生活服务行业月人均使用次数及时长，都出现显著增长。根据《2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业排行》，家政服务人员位列第11，行业需求量大。

在到家服务行业一路高歌猛进的背景下，原先的 商业 模式也不断寻求优化，开始尝试全新模式助力解决增长问题。迄今为止，行业大致经历了三个阶段，分别为线下中介结构出现与成熟、互联网到家快速兴起初始阶段、到家服务行业模式优化。市场重重考验下，58同城到家精选率先发力解决平台痛点。

到家精选为行业标准化建设增添助力

58同城到家精选紧跟时代发展，创新性提出“互联网家政平台+”，并借助平台优势，甄选优质商家提供搬家、保洁、保姆等服务，为用户提供品质生活服务解决方案。为了满足疫后攀升的清洁需求，近期还推出了卫生间深度清洁、厨房深度保洁服务、一口价开锁服务、油烟机清洗等便民服务，从用户角度出发，提供专业的清洁服务，真正解放消费者的双手。

为保证服务质量，58同城到家精选从精选和提质两个层面出发。自百万商家中甄选出一批实力强、口碑好的商家作为服务商，商家需要通过平台进行企业资质认证，并完成审核、通过在线考试后方可入驻，充分贯彻精选层面的要求。

同时，还严格规范整体服务水准，为每一项服务都定义了服务范围及标准，服务人员需要严格按照规定进行服务。另外，在价格标准上，58同城到家精选根据行业类别，制定了平台标准价格规范，保证用户无忧享受服务。并在售后维权上，制定了消费者提出投诉反馈机制，配备专业团队，24小时处理用户投诉，及时解答用户反映的问题。

未来，在老龄化及开放二胎政策下，或将带来更多的家庭儿童和老人的照护需求，到家服务行业有望迎来重要的增量市场。同时，用户需求向精细化发展，单一服务覆盖需求更加广泛，大数据、人工智能、云计算等新兴技术落地等发展趋势也势不可挡。作为本地生活服务的领先平台，58同城到家精选将持续牢记自己的责任和使命，深耕行业标准化及品质化建设，带动行业健康有序发展，为社会创造更多价值。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任