中缅边境故事: 苏宁零售云店让好产品、好服务不分国界

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云南省临沧市沧源佤族自治县作为“古代南方丝绸之路”的要地之一,与缅甸第二特区佤邦毗邻,并构建了芒卡和永各贸易区;双方居民同族同源,关系和睦并经常互通有无,形成了你中有我、我中有你的睦邻友好局面。

就在这样一个集“一带一路”、少数民族聚集区、边境自贸区等多重优势于一身的边境地区,一家小小的零售店铺却异军突起,成为经过两个国家人民双重认证的“跨境好店”,这就是沧源县苏宁易购精选店。

中缅边境故事: 苏宁零售云店让好产品、好服务不分国界

(沧源县苏宁易购精选店)

“本地女婿”的 创业 史,从苏宁零售云店开始转变

康根桥,上个世纪九十年代的一个边防武警老兵,在驻守边境的三年时间里,与当地人民群众结下了深厚的情谊,并在退伍后成为了当地的女婿,彻底地扎根到了其中的一个小镇——勐懂镇。

随着当地 经济 的好转,康根桥嗅到了改革的气息,毅然打破了邮局的“铁饭碗”,投身到了创业的洪流中。理想很丰满、现实却很骨感,康根桥的几次创业都交了“学费”,直到2018年5月他接触到了苏宁零售云,一道全新的大门向他敞开。

中缅边境故事: 苏宁零售云店让好产品、好服务不分国界

(沧源苏宁零售云店长康根桥)

苏宁作为全国最大的线上线下全渠道零售商,在当地的影响力也是非同凡响,以高品质的商品和优质的服务得到了人们的交口称赞,这也成为康根桥选择加盟零售云店的重要原因。但开好一家零售云店并不容易,从门店选址到门店商铺的谈判,再到门店的升级改造,都需要精心准备,而康根桥在苏宁专业团队的帮助下,有效避免了这些“甜蜜”的烦恼,仅仅五个月就实现门店的正式运营,在当地堪称神速。

中缅边境故事: 苏宁零售云店让好产品、好服务不分国界

(康根桥与苏宁伙伴共同商讨运营方案)

另外,为了保证门店运营期间能够度过磨合期,苏宁还特意派驻了两名传统门店店长帮扶了20天,帮助康根桥快速进入了“零售云状态”,开启了他的“高光生涯”。

助力边境内外共同繁荣,康根桥值得自豪的事不止一件

沧源县零售云店正式运营后,康根桥开始充分发挥其“当地老人”的优势,成为苏宁高品质商品与边境线内外居民的“连通器”。通过以前经营物流、家居、灯具等积累的人脉,康根桥将苏宁的 家电 、灯具等优质商品带到边境外的佤邦和沧源县的角角落落,成为“一带一路”倡议下两国人民消费升级和共同繁荣的重要推动力。

佤邦作为和沧源县一衣带水的近邻,却因为国家的限制而出现了截然不同的发展局面。当地制造业落后,工业产品尤其是家电产品等生活工业品极度匮乏,导致当地居民的生活条件迟迟得不到改善,大部分当地居民想要购买家电产品,只能通过“跨境”。如今,康根桥将苏宁零售云店带到了沧源,利用苏宁的高品质家电商品极度满足了边境线外的“跨境需求”,成为当地消费升级的推动者。

遵纪守法是康根桥一贯坚持的原则,他并没有因为出境方便而逃脱自己的义务,店内商品的出境都经过了正常的手续,缴纳了合理的税费,成为了当地交易合规的楷模。

在康根桥“人情生意”和苏宁高品质商品的双重夹击下,沧源县苏宁零售云店实现了销量和口碑的“起飞”,门店有一半以上的产品都被边境线外的佤邦百姓买⾛,成为了名副其实的跨境商品。

另外,苏宁零售云店也帮助沧源县偏远地区人民改善了生活质量。在康根桥的推动下,当地的一个原始部落——沧源翁丁部落迎来了第一台智能家电,开启了部落历史上崭新的智能时代。对于当地人民生活品质的巨大提升,康根桥心中有说不出的自豪,他说:“我曾经是守卫边境线的人民子弟兵,用自己的热血为人民保家卫国;如今我是边境线上的苏宁零售云店店长,用高品质的商品和服务助力人民生活水平提升。”

“一带一路”普惠沿线人民,苏宁零售云店拥有更庄严的使命

除了将苏宁高品质的商品带到边境线内外,康根桥还承接了苏宁的帮客家,并且给自己的定位也是“服务到位”,全面推动了苏宁高品质服务在当地的落地生根。要想为更多的用户提供高品质服务,康根桥一个人已经力所不逮,因此他决定聘请一部分当地人,组建自己的服务团队,从而让苏宁的高品质服务能够贯彻到更多的地区。

沧源县苏宁零售云店周围,聚集了众多的务工人员,有中国籍,也有缅甸籍。在“一带一路”倡议的推动下,这些务工人员都成为康根桥的优质“储备”,他表示:“我的店面装修人员就有很多缅甸人,现在我也准备再雇佣两个;不管是中国人还是缅甸人,只要肯踏实苦干,就可以加入帮客家。”

在康根桥的努力下,一批当地居民经过苏宁专业服务工程师的手把手培训和指导,成长为优秀的苏宁服务人员,将苏宁“服务是唯一的产品”理念传播到了更广泛的地区,并有效提升了自身的收入,改善了整个家庭的生活水平。

不管是在沧源县这样的边界小县,还是在交通不便的边远山区,苏宁零售云店都能聚集起一批志同道合的伙伴,全面提升当地的服务水平,并带动整个地区乃至国境线外就业水平的提升。而以康根桥为代表的零售云店主,则是整个服务体系的“催化剂”,在他们的连接和影响下,苏宁零售云店才能更好地为当地服务,为“一带一路”倡议的快速发展贡献自己的力量。

截至2019年7月,零售云加盟店在全国范围内达到近3500家,其中有相当一部分比例的店面开设在一带一路覆盖区、沿线国家边境、少数民族聚集区、自由贸易区等地区,康根桥的零售云店只是其中的一个,但绝不是最后一个。在张近东的“下沉市场”战略推动下,苏宁零售云店将以前所未有的热情进驻更多的偏远地区,以更优质的产品和服务,助力当地消费升级。

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